Todos sabem que o público feminino é o mais vaidoso entre os sexos, e que as mulheres não poupam tempo e dinheiro para ficarem sempre belas e elegantes. Embora o nicho comercial de produtos femininos seja imenso, nem sempre é fácil encontrar marcas sérias e de qualidade, e muitas mulheres sofrem para encontrar o produto ideal para seu corpo, estilo e bolso.

Igualmente, não é fácil encontrar uma loja que venda todos os produtos necessários para manter o visual em dia, por isso, elas gastam milhares de horas entre lojas de roupas, maquiagem, perfumaria e de cuidados para o cabelo. No entanto, já se perguntaram como seria fantástico uma empresa que vendesse todos esses itens em apenas um local? Nada de vasculhar várias páginas na internet ou fazer diversas viagens a lojas. Encontre tudo que você necessita para ficar bonita em apenas um lugar.

Esse conceito descrito acima é a ideia por trás da Amaro, uma loja e e-commerce brasileira que promete revolucionar a maneira como o público feminino faz suas compras, adicionando uma boa dose de comodidade e simplicidade, ao oferecer, em apenas um espaço, todos os produtos necessários para manter a beleza da mulher, adotando os conceitos de variedade e preços acessíveis.

Contudo, toda essa facilidade parece bom demais para ser verdade, e ainda existe alguma desconfiança se as compras na loja são uma boa ideia. Pensando nisso, decidimos elaborar este texto fazendo uma análise completa da marca e do site e conferir se a Amaro é confiável.

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O surgimento da Amaro

Imagem com página da Amaro
Foto: site da Amaro

A ideia da Amaro foi concebida pelo analista financeiro Dominique Oliver, no ano de 2008, quando ele trabalhava como analista financeiro na cidade de Nova York. Devido à sua profissão, Oliver estava atualizado acerca das novidades do mercado a respeito de investimentos futuros, e conseguia decifrar muito bem as novas tendências que iriam dominar o mercado de consumo.

À época, um conceito surgido no final da década de 90 começava a ganhar folego e prometia revolucionar a maneira de consumo pelas próximas décadas. Tratava-se do e-commerce. Por que ao invés de investir em milhares de lojas físicas, com todo o custo de administração e contratação de funcionário, quando se pode vender seus produtos online, com apenas uma página de internet?

A ideia foi maturada por Oliver até o ano de 2012, quando ele retorna ao Brasil e monta o projeto daquilo que viria a ser a Amaro. Para concretizar seu plano, ele recruta um amigo,  Lodovico Brioschi, para formar uma sociedade e contrata Roberto Thiele para posição de CTO, fundando, então, a marca Amaro.

Voltada especialmente para o público feminino, questionamentos sobre se a Amaro é uma confiável surgiram, por isso a marca adotou a ideia de um e-commerce desde seu início, como forma de se destacar da concorrência, ao permitir uma economia de tempo para as mulheres durante as compras. Neste ponto, cabe ressaltar que a experiência de seus sócios no mercado financeiro também ajudou bastante.

O uso de Big Data – análise de um conjunto de dados massivos, que poderiam ser aplicados em áreas como marketing, produção, redução de custos e preferência de clientes estava em voga, e já era aplicada no mercado financeiro e em empresas de tecnologia, por isso, os sócios decidiram utilizar a analise de Big Data para dentro da empresa, no sentido de melhorar a tomada de decisões.

No ano de 2020, a marca fechou parcerias com marcas de cosméticos e de utensílios domésticos, para ofertar, em seu site e lojas, itens que vão muito além de apenas roupas, mas disponibilizando ao seus clientes uma linha completa de produtos para mulheres, ressaltando que as marcas comercializada pela Amaro possuem renome mercado, o que demonstra que a Amaro é confiável para fornecer produtos de qualidade a seus clientes.

A Amaro é confiável? Vende bons produtos?

Comprar roupas e outros itens de beleza é algo banal e, geralmente, não damos muita atenção aos detalhes quando procuramos adquirir produtos dessas linhas. O número de lojas que trabalham nestes nichos é bem vasto, o que por um lado é bom, já que temos mais variedade de itens a nossa disposição, além de preços mais módicos devido à concorrência.

Entretanto, muitas lojas misturam-se nesse mar de marcas, com intuito de fornecer produtos com qualidade inferior, muitas vezes por custos maiores, por meio de propagandas enganosas e informações falsas que levam o consumidor ao erro, e provocam prejuízos com o dinheiro gasto e peças que não atendem as expectativas do comprador.

Por isso, esse texto para descobrir se a Amaro é confiável está levando em conta diversos aspectos da marca, para indicar, de fato, se você, leitor, deve investir seu dinheiros nesses produtos. Acerca da qualidade dos produtos, os sócios da empresa adotaram outro que experimentaram em seu tempo como agentes do mercado financeiro: o emprego de alta tecnologia e boa rede de parceiros.

Através dessa estratégia, a marca não só consegue produzir produtos de qualidade, mas também consegue fechar parcerias com marcas famosas no mercado, conseguindo oferecer ao cliente produtos diversificados e com procedência.

Com intuito de descobrir se a Amaro é confiável, realizamos uma análise da marca no site do Reclame Aqui, além de trazer uma review neutra, feita por uma cliente da marca.

Avaliação da Amaro no Reclame Aqui

Imagem com nota da Amaro no Reclame Aqui
Foto: Amaro é confiável de acordo com o Reclame Aqui

Como forma de fazer uma avaliação mais profunda da marca, nada melhor do que ouvir clientes que já realizaram compras nas lojas físicas e sites, para entender quais as dificuldades que eles enfrentaram, os problemas recorrentes, além de descobrir como é o relacionamento entre cliente e empresa. Será que a Amaro é confiável para ouvir críticas e resolver os problemas de seus consumidores?

No Reclame Aqui, site que permite a avaliação de marcas pelos consumidores, a Amaro registra um índice de 100% de perguntas respondidas, o demonstra que a empresa se mobiliza para dar uma respota ao cliente. Ademais, a porcentagem de respostas consideradas satisfatórias, que resolvem os problemas está na casa de 89,5%, significando que a marca não somente se prontifica a responder seus clientes, mas, se compromete a entregar soluções definitivas. Além disso, 73% dos clientes voltariam a fazer negócio com a marca.

Todos esses dados nos levam a crer que a Amaro é confiável para realização de compras, obtendo uma nota total de 8.3 nos últimos 6 meses, considerada ótima. A título de complementação, as notas nos anos anteriores foram de 8.3 e 8.4, com destaque para o ano de 2020, no qual a marca foi premiada com o certificado RA 1000, que premia as melhores marcas do mercado.

Esse conjunto de informações indicam que a Amaro é confiável para oferecer um tratamento aos seus clientes, que seja eficiente em ouvi-los e atender às suas exigências.

Como a Amaro funciona

Embora a marca tenha como principal estratégia focar no comércio digital, ela também conta com uma rede de lojas físicas, espalhadas pelos principais centros do país, em locais como Curitiba, São Paulo e Belo Horizonte, empregando um total de 400 funcionários, com intuito de atender a aqueles clientes que não abrem mão de frequentar provadores e levar uma peça com caimento ideal ou que precisam de algo urgente e não podem esperar pelas entregas online.

Conforme já adiantado anteriormente, a maior parte das vendas da marca acontece por meio de seu site, que conta com uma imensa lista de produtos, maquiagem e roupas, bem mais completa que as suas lojas físicas e com a possibilidade de comprar diretamente de sua casa.

Idealizado para ser o site de uma marca de moda, o site da Amaro preza bastante pelo seu visual, e conta um design moderno, sem muita extravagância, mas que é ao mesmo tempo elegante e sofisticado, transmitindo uma sensação de organização e serenidade em suas compras, o que estrategicamente é ótimo, já que não polui visualmente a página, algo que pode fazer com que o consumidor perca interesse em continuar navegando.

Quanto ao quesito organização, o site é estruturado por setores, que abrangem outras mini-abas, que te levam exatamente à modalidade de produtos que você deseja adquirir. Assim, você tem seções com artigos de roupas, sapatos e acessórios, que se subdividem em outras seções, para uma melhor navegação e busca.

Outro ponto positivo que se destaca no site, é a quantidade de ofertas e promoções, em especial para incentivar o cliente que chega pela primeira vez à página e ainda não é cliente da Amaro, assim, vemos que a marca preza em fidelizar os clientes que já possui, sem abrir mão de conquistar novos públicos, mostrando-se uma estratégia inteligente na qual ambos os lados saem ganhando.

Concernete ao relacionamento com o cliente, o site possui um setor de atendimento muito bem estruturado, com diversos meios para que o usuário posssa contatar a empresa, além de fornecer informes que ditam sobre políticas de trocas e devoluções, esclarescimento sobre fretes e uma lista de fornecedores e parceiros para que os clientes possam aferir a credibilidade de cada uma.

Igualmente, a empresa conta com seções para falar sobre temas como sustentabilidade, e como ela é aplicada em suas roupas, contando também com um setor de peças mais procuradas para facilitar as buscas. Sendo assim, temos mais alguns indícios de que a Amaro é confiável, umas vez que encontra-se alinhada às boas práticas do mercado e com conceitos para melhorar a vida de todos.

Produtos que você encontra na Amaro

Moda Praia-Verão

Imagem com produtos vendidos na Amaro
Foto: produtos vendidos na Amaro

No site, os usuários têm acesso a uma seção de produtos exclusivas para quem quer enfrentar o verão com conforto, ou para aquelas mulheres que adoram uma visita a praias. Você encontra, nesse setor, peças como tangas, saias, além de maiôs e biquínis para seus momentos de diversão à beira mar, sem contar as roupas de linho e de tecido mais leves, para que você possa ter liberdade de movimento e conforto na época mais quente do ano.

Igualmente, as usuárias têm acesso a produtos de beleza específicos para essas ocasiões, podendo escolher entre protetores solar, cremes para cabelo e mascaras de restauração capilar, para garantir que o calor não estrague sua pele nem seu cabelo.

Cabe ressaltar, também, que nessa seção você encontra roupas de academia e outros acessórios fitness que servem tanto na hora de malhar ou para curtir uma praia.

Roupas em geral

Aqui você vê um indicativo de que pode considerar a Amaro uma marca confiável, apenas pela quantidade de produtos disponíveis no quesito roupas.

Seja para ocasiões formais ou para o cotidiano, a Amaro consegue oferecer listas de roupas a perder de vista, com modelos que se adequam ao seu estilo e às ocasiões que você tem de enfrentar na sua vida. Lá é possível encontrar variedade de calças jeans, saias e moletons das grifes mais renomadas do mercado internacional, garantia de qualidade ao realizar suas compras.

Também é possível comprar vestimentas para épocas de frio, como suéteres e cardigans, demonstrando a preocupação da marca em atender as diversas necessidades do público feminino. Naturalmente, nesta seção você também encontrará roupas femininas diversas, além de pijamas e body para bebê, contando também com uma aba de blazers e casacos casuais, além de vestidos para festas.

Sapatos

Não só de roupas vive um guarda roupas de uma mulher, por isso, as usuárias encontram um setor completo de calçados em geral, onde podem comprar desde rasteirinhas até saltos para ocasiões festivas. Para tempos mais quentes, você encontra sapatos abertos, sapatilhas e sandálias para os dias de verão. Nos tempos de inverno, você tem mocassins, botas de cano curto e longo, além de tênis e sapatos fechados para garantir que seu pé esteja sempre aquecido. Portanto, em matéria de calçados, a Amaro é confiável também para incrementar seu visual.

Acessórios e Maquiagens

Conforme destacado anteriormente, a Amaro é confiável quando se trata de levar variedade para seus clientes, dessa forma, os setores de acessórios e beleza estão sempre bem guarnecidos de produtos. Você consegue encontrar cintos, semijóias, bolsas, mochilas, brincos e muito mais coisas que podem ajudar a dar um upgrade no seu look, ressaltando que a marca preza pela qualidade.

Relativamente à maquiagem e perfumaria, no site você também conta com produtos para manter sua pele saudável e bem cuidada e bonita, além de poder estar sempre cheirosa. No site, você tem acesso a linhas completas de maquiagem, que abarcam desde bases até mascara de cílios e batons, enquanto também consegue encontrar perfumes e loções especiais para cada ocasião da sua vida.

As fórmulas utilizadas na fabricação dos produtos segue o padrão adotado pela empresa em todas as suas mercadorias, extremamente tecnológicas e com ingredientes de primeira linha, para não agredir sua pele. Mais um motivo para dizer que a Amaro é confiável, na medida em que cuida de sua aparência, sem deixar de lado sua saúde.

Linha Kids

Para as mulheres que também são mamães, também é possível indicar que a Amaro é confiável para fornecer a elas as roupas mais estilosas para seus filhotes, com peças que atendem ao público de 0 a 12 anos.

Um diferencial interessante dessa linha é que ela também fornece roupas e acessórios para meninos, diferente do restante do site que foca exclusivamente nas mulheres, pensado para facilitar a vida das mães quando estiverem buscando roupas para seus filhos, reunindo em apenas um local opções masculinas e femininas, portanto, mais uma vez, percebemos que a Amaro é confiável no sentido de antever as necessidades do cliente e entregar soluções eficientes.

Casa

Mais um indício que comprova que a Amaro é confiável e completa para cuidar de todos os aspectos da sua vida que envolvem beleza é a linha de itens domésticos que ela passou a comercializar em 2020. Dessa feita, além de conseguir equipar seu guarda roupa com peças incríveis, você também decora sua casa com xícaras, talheres, pratos e demais acessórios de cozinha.

Para salas e quartos você ainda encontra jogos de lençóis, roupa de cama, mantas para sofás e almofadas, além de muitos outros itens que servem para ornar o ambiente de sua residência, permitindo que você possa ter uma casa mais tranquila, com um visual moderno e confortável.

Conclusão: A Amaro é confiável?

Com uma proposta de ingressar com tudo no mercado digital, e aplicar a tecnologia em grande escala em seu negócio, a Amaro se destacou por promover comodidade em suas vendas, sem deixar de fornecer produtos de alta qualidade, seja em matéria de confecção, calçado ou produtos de beleza. O uso de análise de dados fez com que a empresa se adequa-se às necessidades dos clientes, e que ela pudesse fornecer os produtos mais requisitados.

Igualmente, a marca abraçou o público feminino e passou a ser uma das queridinhas das usuárias que gostam de experimentar da comodidade que as compra online trazem, transformando-se em um dos sites de moda mais acessados do Brasil. Parte disso se dá pela variedade de produtos, com diversas linhas, além de preços que não colocam peso em seu orçamento.

Fecha esse ciclo a preocupação da marca em fechar parcerias apenas com marcas renomadas, que podem entregar apenas produtos de qualidade, além da aplicação de tecnologia de ponta e sustentável na fabricação de suas roupas e calçados.

Analisando todos esses pontos, dá para afirmar que você pode apostar na empresa para realizar suas compras de moda e produtos de beleza, isso porquê não resta dúvidas de que a Amaro é confiável para deixar sua vida mais bonita e formosa!