Você está precisando comprar passagens aéreas, alugar carro e/ou reservar hotel e não sabe se o site Skyscanner é confiável? Quer comprar online e não sabe como? Confira este artigo e descubra tudo sobre esta plataforma online.

A busca por passagens aéreas baratas, hotéis com desconto, ou até alugar carros tornou-se mais fácil e automatizada, com o passar dos anos. Por meio de APIs (Application Programmable Interfaces) se consegue agregar informações de diversas companhias aéreas e agências de viagem e, com isso, facilitando a busca destes produtos. Um dos melhores APIs de voo do mercado atualmente é a plataforma do Skyscanner.

No entanto, para você comprar através dessa plataforma, é necessário descobrir se ela é realmente segura.

Então, vamos mostrar tudo o que sabemos sobre este site e, principalmente, vamos responder a questão, se o Skyscanner é confiável. Vamos conferir?

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Conhecendo o Skyscanner

Imagem com logo minimalista do Skyscanner

Primeiramente, já é bom destacar que o site Skyscanner não é uma agência de viagens e não vende passagens. Na verdade, ele é um agregador, um buscador de passagens gratuito que facilita encontrar os melhores preços. Ele oferece serviços de busca online de viagens (incluindo comparação de preços de voos, hotéis e aluguel de carros) e outros serviços relacionados a viagens a viajantes de todo o mundo, por meio do site ou aplicativo.

O site não é responsável por controlar os preços exibidos, pois os produtos oferecidos são de terceiros, fornecidos por agências de viagens, linhas aéreas, hotéis, operadoras de turismo ou outros terceiros independentes.

Mais de 100 milhões de pessoas no mundo inteiro acessam esse buscador para procurar ajuda com seus planos de viagem. E o site possui mais de 30 idiomas diferentes.

A empresa responsável pelo site é a Skyscanner Limited, sociedade privada limitada constituída e registrada na Inglaterra e no País de Gales, no Reino Unido.

Desde 2003 o site trabalha com um mecanismo de metabusca (mecanismos de busca que agrega informações de toda a internet em um único lugar) que descobre as melhores ofertas de voo facilmente e sem estresse. Então, a plataforma pesquisa em centenas de linhas aéreas, milhares de hotéis e as principais agências de viagem de todo o mundo e agrega essas informações em um só lugar.

A partir de 2011, a empresa disponibilizou também um aplicativo, o que facilita mais a reserva de viagens da onde você estiver. E em 2016 a empresa foi adquirida pela Ctrip, que agora é Trip.com Group, em um negócio avaliado em £ 1,4 bilhão. Mas o Skyscanner opera independentemente e vem crescendo rapidamente com escritórios na Europa, América do Norte e Ásia. São mais de 1.000 funcionários, 50 nacionalidades e 8 escritórios no mundo todo.

Na plataforma, mais de 1200 empresas de viagens são comparadas e é buscado o melhor preço. É possível criar alertas e receber notificações quando o preço de um voo mudar. Os filtros de pesquisa inteligentes, como o número de paradas e o horário de partida, ajudam você a encontrar o voo perfeito.

Além disso, o site possui várias dicas para te ajudar na viagem. Então, você poderá planejar a sua viagem inteira, desde o voo, hotel, aluguel de carro, opções de passeio e do que fazer na cidade destino.

O mais legal que pessoas que já usaram os serviços avaliam as experiências e você pode ler todas as opiniões antes de decidir. Também é compartilhado esse feedback com os fornecedores para que eles possam melhorar e oferecer um serviço de qualidade.

A empresa também possui uma política de sustentabilidade. Então, é ofertada opções mais sustentáveis, com indicações de voos que emitem menos CO2, por exemplo. Ela também comprou combustível sustentável de aviação (SAF) para ajudar a compensar qualquer viagem que se faz pelo site.

Como funciona o Skyscanner?

A própria plataforma criou ferramentas e todo um sistema para auxiliar todos nas viagens. Há o site de buscas, onde você pode buscar voos baratos. Você pode focar em um destino, uma data ou um mês específico, mas também pode deixar que o site te indique os lugares e meses mais baratos para viajar.

Há também o site de notícias, onde se localiza dicas, conselhos e notícias de viagem, além informar as grandes ofertas de voos. E há ainda o aplicativo, para que seja possível procurar promoções de viagem de onde estiver.

Você vai realizar a reserva do seu voo, do seu hotel ou do seu carro com uma empresa parceira do site, na verdade, diretamente com o fornecedor. Então, o Skyscanner facilita as suas reservas com fornecedores de viagem, redirecionando para os sites parceiros para realizar a compra. A identidade do fornecedor de viagem e os termos e condições aplicáveis à sua reserva com esse fornecedor serão informados no momento da reserva e você deve ler e entender completamente esses termos e condições antes de concluir sua reserva.

Os termos do fornecedor deverão estabelecer quais direitos você tem em relação a ele e vão explicar as obrigações desse fornecedor para com você, caso aconteça algo de errado.

Lembre-se sempre de verificar se as informações estão corretas e de localizar os dados de contato, para que, caso tenha alguma dúvida sobre a sua reserva, possa entrar em contato.

Assim que você fizer uma reserva, o fornecedor vai enviar um e-mail de confirmação. Se você não tiver recebido esse e-mail, verifique as pastas de spam ou lixo, pois, às vezes, mensagens de destinatários desconhecidos podem ir parar lá.

Se você não consegue se lembrar com quem você fez a sua reserva, geralmente você pode verificar o seu extrato do cartão de crédito para buscar o nome da empresa.

Como comprar passagens, reservar hotéis e alugar carros?

Imagem com logo minimalista da Skyscanner, passagens e um carro amarelo em cada lado.

Para usar a plataforma, primeiramente, você vai escolher se quer buscar passagens, hotéis, ou carros. Depois irá preencher as informações, como destino e data, além de algumas características do que você procura. Em seguida, o site exibirá as opções com detalhes em cada uma. Ao decidir qual a melhor lhe agrada, você irá selecionar o serviço e partirá para segunda etapa, onde vai estar discriminado o valor, o fornecedor e onde você poderá comprar.

O interessante que nesta etapa terá avaliações de pessoas que já compraram, então isso poderá te guiar melhor na escolha. Em seguida, clicando em um dos fornecedores, você será direcionado para o site do terceiro para realizar a compra.

Se suas datas forem flexíveis, você pode encontrar a melhor data para viajar utilizando a opção Mês Inteiro, ou até mesmo Ano Inteiro. Se as datas estiverem fechadas, você pode configurar um Alerta de Preços que avisará sobre cada mudança de preço durante o dia. E, se você está à procura de inspiração para sua próxima viagem, pode tentar a opção Qualquer Lugar. Você também pode procurar voos saindo de aeroportos próximos, que podem oferecer preços mais baixos.

O Skyscanner poderá oferecer informações de previsão de voos se desejar ativar os alertas de preços. As previsões de preço são a melhor estimativa que pode ser oferecida, com base em dados de histórico de tendências. No entanto, não há garantia de que as previsões serão corretas, uma vez que os preços e a disponibilidade depende de terceiros e mudam constantemente. E o site não se responsabiliza por imprecisões ou indisponibilidade dos preços representados.

No aplicativo ou site, pode ser criado uma conta para você poder monitorar buscas para diferentes lugares. Lá terá um histórico com buscas recentes, bem como uma opção de alerta para te notificar, caso haja alteração nos valores dos serviços buscados. É possível armazenar até 25 buscas.

Para criar uma conta, clique em Entrar na página de login no site ou no aplicativo e registre seu endereço de e-mail ou contas do Facebook ou do Google + para completar o seu cadastro. O login através de rede social é fácil e rápido, e não é postado nada em sua rede sem a sua autorização.

Para fazer login e gerenciar seus alertas, basta clicar em Fazer Login, no site ou no aplicativo, para acessar sua conta. Depois de conectado, clique na opção Conta para navegar até as telas de Gerenciamento de Alertas de Preço. Ali é possível ver os alertas de preço configurados, o último preço encontrado, iniciar uma busca imediata, parar um alerta ou configurar novos.

Tenho que pagar para usar o Skyscanner?

Você não precisa pagar nada para usar o Skyscanner. Todos os serviços são gratuitos, desde as newsletters semanais ao download do aplicativo. E você não precisa se cadastrar obrigatoriamente para usar o site, ele é aberto ao público. É só pesquisar.

O site também não cobra taxas extras sobre os voos ou reservas. Você é apenas redirecionado a um site parceiro.

O Skyscanner é apenas uma ferramenta de busca de viagem, então, não realiza reservas ou pagamentos. Assim que tiver encontrado as opções de viagem que mais lhe agradem, você será redirecionado para o site do fornecedor do serviço para concluir a reserva. Lá você terá acesso a todas as diferentes opções de pagamentos oferecidas.

Por essa razão, é bom que você entre em contato com a companhia aérea, agência de viagem ou outro fornecedor diretamente, se tiver alguma dúvida sobre o pagamento. Os detalhes de contato costumam estar disponíveis no site dessas empresas.

Os preços no site sempre incluem uma estimativa de todos os impostos e taxas a pagar. Dessa forma, é mostrado o valor mais próximo ao real, evitando surpresas após o redirecionamento. Mas vale lembrar que os preços dos voos são muito dinâmicos e, portanto, podem subir ou baixar muito rapidamente.

Quando você é redirecionado para o site da linha aérea ou agência de viagem para concluir a reserva, todos os detalhes do voo, preços inclusive, serão atualizados e exibidos. O preço final a pagar pelas passagens pode mudar por causa de opções adicionais oferecidas pelo fornecedor, tais como seguro de viagem ou bagagem.

Como entrar em contato?

Se você precisar de mais informações sobre o site ou tiver quaisquer sugestões, entre em contato com o suporte ao usuário. Para entrar em contato acesse o Fale Conosco pelo site ou aplicativo.

Uma outra opção para contatar o buscador é o endereço: Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, United Kingdom, aos cuidados de “Chief Legal Officer” (Diretor Executivo Jurídico).

No mais, para qualquer dúvida sobre a reserva, melhor entrar em contato diretamente com a empresa que realizou a compra.

O Skyscanner é confiável?

Agora, respondendo a questão principal, o Skyscanner é confiável? Nós acreditamos que ele é uma plataforma segura e confiável sim, pois, além de estar no mercado há mais de 18 anos, ele realiza parcerias com diversas empresas de viagem conhecidas, tornando-se um agregador bem completo. Logo, o site é um intermediário, quem realiza a venda é a empresa com quem você escolheu comprar a passagem, através do buscador.

Além disso, mais de 50 milhões de viajantes em todo o mundo confiam na plataforma todos os meses para ajudá-los a encontrar os melhores voos, hotéis e aluguéis de carros.

O site também tem uma política e um processo rigoroso para garantir que todos parceiros que apareçam na plataforma estejam mostrando preços transparentes e uma tarifa disponível para os cartões de crédito mais comuns entre os viajantes. A empresa também faz esforços para garantir que o preço que você vê no site seja o preço que você paga, incluindo todas as taxas e encargos.

Além disso, eles tem uma equipe que monitora continuamente, que avalia o feedback dos clientes em qualquer agência de viagens online e toma as medidas cabíveis para cada caso. Se é necessário, são removidas as agências de viagens online que são consideradas não estarem em conformidade com os padrões.

A plataforma é segura também porque redireciona suas buscas para sites seguros e de boa reputação. Além disso, são imparciais: não reordenam os resultados das buscas só porque alguém pagou para fazer isso.

O site ainda possui o certificado SSL (Secure Sockets Layer) que é um certificado digital que autentica a identidade de um site e possibilita uma conexão criptografada.

Ademais, a empresa está comprometida com a proteção dos dados pessoais e com a privacidade dos clientes que acessam a plataforma. Logo, eles possuem uma política de privacidade de acordo com os parâmetros estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). E afirmam que não usam os cookies para aumentar preços de voos e reservas, apenas usa para personalizar melhor a visita do cliente ao site.

Após todas essas informações, fica claro que o Skyscanner é confiável sim!

Quem afirma que o Skyscanner é confiável?

Alguns consumidores que já usaram o site afirmaram que o Skyscanner é confiável. Em rápida pesquisa no Youtube, se verificou alguns vídeos gravados por pessoas que utilizaram a plataforma para buscar passagens e resolveram dar sua opinião. Veja a seguir um vídeo falando da experiência, explicando como funciona e também comentando se o Skyscanner é confiável:

Nota no Reclame Aqui

Imagem com nota do Skyscanner no Reclame Aqui.

Para saber se o Skyscanner é confiável, é bom analisar também a sua nota no site Reclame Aqui. A plataforma online possui um desempenho bom, em relação às respostas ao consumidor, um percentual excelente de 100% de reclamações respondidas. O que quer dizer que o consumidor tem um feedback da empresa. Das 54 reclamações, nos últimos seis meses, 11 foram avaliadas, mas só 27,3% dos problemas foram solucionados.

Veja como está a reputação do site atualmente em relação às reclamações:

  • Esta empresa recebeu: 54 reclamações, sendo todas respondidas;
  • A maioria das reclamações são sobre propaganda enganosa e divergência de valores;
  • De todos que reclamaram: 36,4% voltariam a fazer negócio e deram uma nota média de 3,82 para o atendimento;
  • Tempo de resposta da empresa: 1 dias e 19 horas, ou seja, a empresa responde em um tempo aceitável.

A empresa possui uma nota de 4.7/10 no Reclame Aqui, que compreende o período de 01/05/2021 até 31/10/2021, e é considerada uma nota razoável, mas que poderia ser melhor, tendo em vista que ela respondeu todas as reclamações até agora.

Como Skyscanner ganha dinheiro?

O buscador Skyscanner é gratuito. Ele trabalha em parceria com linhas aéreas e agências de viagem online de duas maneiras diferentes. Uma é por comissões, algumas empresas pagam uma comissão ao site por cada reserva feita, através do buscador, ou por cada vez que um passageiro visita o site de um parceiro. Outro modo do buscador ganhar dinheiro é por anúncios no site.

Como cancelar ou alterar passagens, reservas?

Como uma ferramenta de busca de viagens, o Skyscanner ajuda você a planejar sua viagem, mas não faz reservas ou aceita pagamentos. Assim que você encontra o que estava procurando, ele simplesmente te transfere para a linha aérea, agência de viagem ou fornecedor de serviços de viagem para concluir sua reserva. Isso significa que a reserva é com eles, não com o buscador. O cancelamento ou alteração dos serviços não está no controle do site.

Por essa razão, para cancelar ou alterar passagens e reservas, recomenda-se que você entre em contato diretamente com o fornecedor de serviços. Inclusive, qualquer dúvida ou esclarecimento deve ser tratado com a empresa que realizou a venda.

Para ajudar, o buscador tem os contatos das empresas parceiras e pode te fornecer informações dos fornecedores para você entrar em contato.

Vantagens e Desvantagens

Como toda empresa, o Skyscanner possui vantagens e desvantagens. Vamos analisar!

Vantagens

  • O site possui convênio com muitas empresas de viagem conhecidas e tem avaliações de todas elas;
  • Fornece informações de forma clara e objetiva, com diversos filtros e discriminando valores e taxas;
  • É um buscador de voos gratuito, com vários recursos;
  • O Skyscanner é confiável;
  • Possui dicas e informações para quem quer viajar;
  • Tem um programa de afiliados que remunera quem divulga o site;
  • Pode anunciar no site e fazer parcerias.

Desvantagens

  • Possui algumas reclamações e poderia ter uma nota melhor no site Reclame Aqui;
  • Falta um telefone ou e-mail de contato.

As pessoas também perguntam

É seguro comprar pela Skyscanner?

skyscanner é confiável

Na verdade você não vai comprar nada no Skyscanner, ele é apenas um buscador de voos que vai te indicar as preços de empresas parceiras de passagens, hotéis e aluguéis de carro. Ao escolher o que deseja, o site te redirecionará para a empresa de viagem que você realizará a reserva.

Qual site comprar passagem aérea barata?

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Através do buscador Skyscanner você pode pesquisar passagens aéreas baratas, hotéis e aluguéis de carros com um bom valor. O buscador irá apresentar os melhores preços do mercado para compra naquele momento e irá te transferir para a realizar a compra.

Considerações finais

Como vimos acima o Skyscanner é confiável e seguro, pois possui certificação que proporciona uma conexão segura, bem como possui parcerias com várias empresas de viagem conhecidas e avaliadas.

Enfim, tentamos fazer uma análise completa da plataforma e demonstrar se realmente o site Skyscanner é confiável, para que você possa sentir segurança na hora de comprar.

Se você gostou deste artigo, deixe nos comentários. Até a próxima!

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