Se você constantemente faz compras de produtos na internet, com certeza deve conhecer o marketplace Wish. Seja lá o que você procura, dentre roupas, brinquedos, bijuterias, artigos para decoração, etc., a possibilidade de a Wish ter o que você precisa é muito grande. No entanto, será que a Wish é confiável?

Ao comprar pela internet, especialmente quando se trata do primeiro pedido em uma loja, o medo de ser enganado e ter uma péssima experiência é muito grande, não é? Esse medo aumenta ainda mais se os preços dos produtos forem bem atrativos, e esse marketplace costuma ter sempre boas ofertas.

Por pensar justamente nessa dúvida que pode surgir antes de fazer alguma compra no site da Wish, trazemos agora para você algumas informações sobre essa empresa. Não deixe de conferir tudo e saber se é seguro ou não aproveitar as incríveis ofertas desse site. Acompanhe.

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Origem da Wish

Imagem com pessoa no notebook e logo da Wish

Além de ser interessante, conhecer qual a origem de uma empresa pode ajudar a saber se ela é mais ou menos confiável. Acompanhe algumas informações sobre a origem da Wish.

Piotr Szulczewski, fundador da Wish, juntamente com Danny Zhangum, é um polonês e ex-engenheiro do Google que, em 2010, fundou esse grande marketplace, que realiza inúmeras transações entre vendedores e compradores. Sua fundação se deu na cidade de São Francisco, nos Estados Unidos.

Piotr foi para a Coréia do Sul em 2007, trabalhar em um novo escritório do Google. Fora do Vale do Silício, ele aprendeu mais sobre tecnologia, agora de uma maneira diferente. Ele percebeu que, diferentemente do Google, que tinha um design mais limpo, os coreanos quase sempre optavam por portais que possuíssem mais informações e, consequentemente, fossem mais poluídos.

Na Wish, foi essa a estratégia que Szulczewski adotou, se baseando na experiência que teve na Coreia do Sul. Assim, ele buscou construir uma empresa que traz aquilo que os seus consumidores desejam.

Piotr Szulczewski, em 2009, saiu do Google, possuindo uma reserva suficiente para poder se sustentar por dois anos. Depois de sua saída, utilizou o tempo de seis meses para escrever um novo código de software. O grande objetivo de Piotr Szulczewski era que esse software criado por ele pudesse prever, com base no comportamento de navegação dos seus consumidores, qual o real interesse deles.

O sistema criado por Szulczewski foi, então, batizado de ContextLogic.

Trajetória da Wish

Agora que você já sabe um pouco da origem desse grande marketplace, vale a pena conhecer um pouco da trajetória dessa grande empresa. Afinal, como a Wish chegou a ser o que é hoje? Qual o caminho que ela percorreu até aqui para se tornar essa empresa bilionária e popular ligada ao comércio eletrônico?

Logo após a sua criação, um total de US$ 1,7 milhão foi aplicado no ContextLogic. Algumas coisas quase deram errado e destruíram tudo, mas Szulczewsk conseguiu seguir em frente com o seu grande projeto. Logo após, a empresa começou a disponibilizar produtos que podiam ser adicionados por seus clientes em listas de desejos, mesmo que ela não fosse vender realmente esses produtos.

Muitas pessoas foram tentadas a fazer a sua lista de desejos. Com esses dados, a Wish estava com tudo engatinhado para o sucesso. Bastou que ela entrasse em contato com diversos comerciantes, apresentando os diversos potenciais clientes que desejavam os produtos que esses comerciantes vendiam, pedindo que, para que pudessem entrar na plataforma, reduzissem os preços em 10% a 20% em relação às plataformas concorrentes.

Não é preciso dizer que a ideia deu super certo e, quando essas lojas aceitavam a proposta, o marketplace avisava para os que tinham feito a lista de desejos que aqueles determinados produtos já estavam disponíveis para a compra, com um ótimo desconto que não existia em nenhum outro lugar.

No entanto, durante essa trajetória, Szulczewks subestimou algo muito importante: o controle de qualidade dos produtos que seriam vendidos. Para resolver esse problema, 8 milhões de produtos são, em uma semana, selecionados automaticamente.

Dessa forma, a segurança dos clientes na plataforma cresceu muito e muitos problemas começaram a ser resolvidos.

O site é realmente confiável?

Sem mais delongas, depois de conhecer a origem e um pouco da trajetória dessa empresa, chegou a hora de descobrir se realmente a Wish é confiável.

Sim, a Wish é confiável. Se você tem interesse nos diversos produtos que essa plataforma lhe oferece por meio dos diversos comerciantes cadastrados, pode realizar a sua compra sem medo. No entanto, vale a pena lembrar que diversos comerciantes estão oferecendo seus produtos dentro dessa plataforma, por isso, é bom que você esteja sempre investigando a procedência do produto.

Aprenda a analisar a loja que oferece o produto

Para se certificar de que determinada loja possui um produto de qualidade e sentir confiança para comprar, avalie sempre as qualificações e comentários que pessoas que já compraram com esse mesmo fornecedor realizaram. Inclusive, alguns compradores chegam até a colocar fotos dos produtos que chegam em suas casas, informando se a loja cumpriu com o que foi prometido.

Ainda sobre o vendedor que oferece o produto que você deseja adquirir, além de verificar sua reputação geral, analise se ele entrega os produtos dentro do prazo que foi estipulado, se os produtos realmente têm a qualidade e características que foram descritas e se o fornecedor tem o hábito de responder às reclamações dos clientes. Um vendedor que se comunica e que resolve os problemas que venham a surgir fará toda a diferença na sua experiência de compra.

A plataforma facilita a segurança da sua compra

A Wish facilitou muito a segurança da compra e o processo de confiança dos clientes da plataforma ao selecionar automaticamente uma parte dos produtos, cortando os que foram menos visitados e clicados. Além disso, os incríveis softwares da Wish conseguem detectar produtos falsificados e também comentários falsos sobre determinado produto. Outro foco também é analisar aqueles que já receberam críticas negativas.

A plataforma multa os vendedores que agem contra a sua política de segurança, tudo isso para trazer toda a credibilidade que esse tipo de negócio precisa ter. Ao listar produtos falsificados ou enviar um código de rastreamento falso, a multa que o comerciante cadastrado pode receber é de US$ 500. Além disso, se um pacote falso for enviado, o que é configurado como algo ainda mais grave, a multa será de US$ 10 mil.

Não bastando isso, as lojas que configurarem em infrações podem ser banidas da plataforma.

Outra forma de fazer com que a sua compra seja segura é que a própria plataforma eleva as lojas que foram bem classificadas, para que você saiba que está colocando o seu dinheiro em algo confiável.

Existem algumas reclamações em relação ao tempo de entrega. Fique atento também a essa classificação por parte de clientes antigos. Caso você precise com urgência do produto que deseja comprar, pesquise muito dentro da plataforma antes de fechar com algum vendedor. Opte por vendedores que já têm um bom número de vendas realizadas por meio da plataforma.

Nota no Reclame Aqui

Nota da Wish no Reclame Aqui

Se você tem o costume de realizar compras por meio da internet, com certeza já ouviu falar do Reclame Aqui e possivelmente já fez pesquisas por lá antes de comprar, não é?

Por meio desse site, você consegue saber a reputação de diversas empresas, decidindo se vale a pena ou não confiar o seu dinheiro ao comprar algo que ela te ofereça. Além disso, por meio desse site, você tem a possiblidade de tentar resolver algum problema que venha a acontecer no seu processo de compra, esperando, assim, que a empresa responda e resolva a sua situação.

Por isso, vale muito a pena apresentar para você tudo aquilo que o Reclame Aqui apresenta sobre o site da Wish. Ao analisar todas as informações, você pode ponderar se a Wish é confiável ou não. Acompanhe.

Classificação

Ao pesquisar sobre a confiabilidade da Wish no Reclame Aqui, podemos ver que, na classificação geral, o site possui uma nota de 5.7, em um total de 10, o que é considerado algo ruim. Nessa classificação geral, 64821 reclamações foram registradas, sendo que 64797 foram respondidas, o que é um bom número de feedbacks por parte da empresa.

No ano de 2019, a nota da plataforma no Reclame Aqui foi de 5.6. 25778 reclamações foram registradas e todas elas foram respondidas.

Em 2020, 26827 reclamações foram registradas e 26824 foram respondidas. A nota da Wish nesse ano foi de 5.8.

Nos últimos 12 meses, a nota caiu para 5.6. Nesse tempo, 11.255 reclamações foram feitas e todas foram respondidas.

Já nos últimos 6 meses, a nota da reputação da Wish subiu novamente para 5.8. Nesse último semestre foram feitas 4.154 reclamações e todas elas também obtiveram uma resposta por parte da empresa.

Ao analisar mais algumas informações, é possível ver que 100% das reclamações foram respondidas. Sobre a porcentagem de quem voltaria ou não a fazer negócios com a empresa, 39.3% disseram que não comprariam novamente no site.

O índice de solução dos problemas é de 56.4%. No geral, a nota do consumidor que o Reclame Aqui apresenta é de 4.26.

Principais problemas

Entre os principais problemas relatados pelos consumidores, se encontram os produtos que não foram recebidos, atrasos na entrega, estorno do valor pago e alguns defeitos nos produtos.

Sobre o tempo que a Wish demora para responder os seus consumidores, o Reclame Aqui informa que a espera é de 4 dias e 15 horas.

Com esses dados que o Reclame Aqui fornece para você, que deseja realizar alguma compra no site da Wish, faça uma análise e decida se vale a pena ou não confiar na empresa.

Informações adicionais

Agora que você já sabe mais sobre a confiabilidade do site da Wish, pode estar ponderando se vai comprar ou não nessa plataforma. Traremos para você algumas informações adicionais sobre a marketplace e seu processo de compra, para que você entenda cada vez melhor o funcionamento da empresa.

Tipo de produtos

Seja lá o que você deseje, a chance de você encontrar esse produto na Wish é muito grande. Suas diversas categorias incluem: roupas, brinquedos acessórios, itens para limpeza e cozinha, eletrônicos, entre outros.

Compra

Para conseguir efetuar uma compra dentro da plataforma, antes é necessário que você realize um cadastro. Para isso, você pode optar por utilizar a sua conta do Facebook ou pode informar também algum endereço de e-mail. Após isso, você deve criar uma senha para usar sempre que for acessar a plataforma. Finalizada essa etapa, seu cadastro estará feito e você já pode navegar pela página principal do site.

Busca

Para procurar o produto que você deseja, basta ir na barra de buscas e digitar o tipo de produto que você quer. Para que apareçam mais opções do produto, você pode optar por realizar as pesquisas em português e também em inglês. Além disso, você pode filtrar a busca por classificação, faixa de preço e frete.

Descrição dos produtos

Antes de realizar a compra, gaste um bom tempo lendo a descrição do produto. Lá você encontrará todas as informações necessárias para saber se ele atende às suas necessidades.

Pagamento

Para realizar o pagamento, você pode utilizar o seu cartão de crédito ou optar por pagar com Paypal ou boleto bancário. As compras a partir de R$ 50,00 podem ser parceladas.

Taxas e impostos

Na plataforma, só serão cobrados de você o valor do produto e o valor do frete para realizar a entrega. No entanto, outras cobranças alfandegárias podem ser feitas a depender dos critérios utilizados pelo governo local.

Tempo de entrega

Imagem com logo da Wish e entregador levando mercadoria

O tempo que será preciso para que o produto chegue até você vai depender da loja e também do seu endereço. No Brasil, atualmente, o produto chega aos consumidores entre 25 e 45 dias.

Wish Express

Um grande diferencial da empresa é o Wish Express. Com ele, a entrega será bem mais rápida, de 10 a 5 dias úteis, a depender da região.

Lista de desejos

Caso você deseje muito alguns produtos, mas não possa fazer a aquisição deles no momento, você pode criar uma lista de desejos com todos esse produtos. Com uma lista feita, você poderá planejar melhor as suas compras.

Baixe o Aplicativo

Você não precisa se prender somente ao site, já que a Wish possui também um ótimo aplicativo para você. Por meio da Google Play ou da Apple Store, você pode realizar o download e desfrutar das mesmas funcionalidades que o site oferece.

Essas foram algumas informações adicionais sobre esse marketplace. Acompanhe, abaixo, algumas outras dúvidas frequentes.

As pessoas também perguntam

Por que o Wish vende tão barato?

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O foco dessa empresa é oferecer realmente produtos que possuam um preço acessível, com a melhor seleção para os clientes de todo o mundo. Entre a entrega rápida, a não priorização de marcas e a embalagem, uma grande prioridade do site é o valor mais baixo. Os produtos que são vendidos não pertencem a esse marketplace, já que são diversas empresas que anunciam no site ou no aplicativo. O Wish se torna responsável por realizar toda a gestão do pagamento e certificar, inclusive com garantia, que a mercadoria que foi comprada pelo cliente será entregue.

Como funciona a entrega da Wish?

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Sobre a entrega, vale a pena lembrar que a Wish é um marketplace, ou seja, ela vai intermediar a compra entre o cliente e o vendedor cadastrado. A Wish vai confirmar a entrega do produto por parte do fornecedor e, depois disso, o seu pedido será elegível para que possa efetuar o pagamento. Para que todo esse processo de entrega seja mais fácil e rápido, o fornecedor deve disponibilizar todas as identificações válidas para que o produto possa ser rastreado. Além do mais, o mesmo fornecedor deve optar por um serviço de transporte que seja rápido.

Como funciona a variação de preços na Wish?

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Ao escolher um determinado produto dentro da plataforma, a loja que oferece esse produto irá indicar para você o preço do produto desejado e também da forma de envio. O preço que aparece para os clientes são totalmente baseados em um preço dinâmico da Wish, portanto, eles irão variar de acordo com a localização desse cliente e também de acordo com a sua demanda.

Considerações finais

Diante do que foi apresentado, esperamos que agora você saiba se vai ser um cliente ou não da Wish. Muitas pessoas possuem boas experiências, outras nem tanto. Tudo o que foi dito serve para que você saiba que a Wish é confiável, mas é preciso ter cautela, especialmente pela quantidade de vendedores que a plataforma possui. Analise sempre as diversas opções de lojas que oferecem o mesmo produto.

A variedade de produtos disponibilizados no site vai chamar sua atenção. Faça a sua lista de desejos com os produtos que você mais deseja e não deixe de ficar de olho nas promoções e diversas outras ofertas que o site oferece.

Caso essa matéria tenha sido útil para você, não deixe de compartilhar e deixar aqui o seu comentário sobre essa grande empresa. Dessa forma, outras pessoas poderão ter acesso à sua experiência de compra na plataforma.

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Até breve!

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