Se você está procurando por um ar condicionado ou eletrodomésticos, já deve ter se deparado com a propaganda do site Webcontinental. Esse e-commerce faz parte do Grupo Infoar, mas será que o Webcontinental é confiável, é seguro comprar, vale a pena?
No site você encontra tanto produtos da Webcontinental, como de vendedores parceiros (Marketplace). O que mais atrai seus consumidores são os preços baixos e as ofertas diárias.
Porém, como qualquer outra loja, não seria diferente com a Webcontinental existem algumas reclamações da loja online, muitas pessoas questionam se o site Webcontinental é de confiança. Se você também possui essa dúvida, descubra aqui nesse texto informativo tudo sobre essa loja virtual e tire todas as suas dúvidas sobre comprar nesse e-commerce.
Antes de prosseguir, certifique-se que está no site oficial da Webcontinental. Ter certeza que está navegando no site correto é o primeiro passo para não cair em golpes na internet.
Acesse o site oficial: www.webcontinental.com.br
Conhecendo a Webcontinental
O Grupo Infoar possui mais de 20 anos no seguimento de aparelhos de ar condicionado e eletrodomésticos. Ele se tornou líder nesse ramo de atuação, através de seu alto índice de crescimento acima da média nacional.
A empresa foi fundada no Rio Grande do Sul com o intuito de oferecer o melhor serviço técnico em climatização. Após o reconhecimento de sua qualidade, a empresa viu a oportunidade de expandir os negócios.
Atualmente o Grupo Infoar é representado por 10 empresas de vários segmentos, como: e-commerce, marketplace, franquias, varejo, atacado e indústria.
A Webcontinetal foi fundada em 2007, e é o e-commerce do Grupo Infoar. Ela conta com 3 Centros de Distribuição dispersos pelo território nacional, e com isso expandiu suas áreas de atuação com produtos variados.
Hoje o site conta com vendedores parceiros (Marketplace), que ajudam a diversificar os produtos oferecidos, que são: eletrodomésticos, eletroportáteis, móveis e decoração, smartphones e acessórios, entre outros.
Webcontinental está a quanto tempo no mercado?
A Webcontinental está a mais de 20 anos no mercado e é reconhecido pela venda de ar condicionados.
No site é possível encontrar todos os dados para contato com a empresa e inclusive possui o número de CNPJ. Após consultar o CNPJ 08.584.116/0001-27 no site da Receita Federal, é possível verificar que o mesmo se encontra em nome de INFOAR COMERCIO E SERVIÇOS EM AR CONDICIONADO E INFORMATICA EIRELI e que a empresa está ativa e regular.
O site da Webcontinetal é seguro pois conta com a certificação SSL, que assegura que seus dados pessoais e financeiros enviados para a loja, permanecem privados e seguros. Você pode conferir esse certificado ao localizar o ícone de cadeado, que fica ao lado do endereço do site que se encontra na barra de endereços.
Outro ponto importante que foi analisado é a reputação do site na plataforma Reclame Aqui. Analisando os últimos 12 meses, a loja online se encontra com a nota 8.2 que é considerada ótima. Isso mostra que, apesar das reclamações os clientes estão satisfeitos com a Webcontinetal.
Também verificamos a reputação do site no Ebit, que também é uma plataforma que leva em consideração as opiniões de consumidores. No Ebit, a Webcontinental se encontra com um índice de 89% de clientes que voltariam a comprar em sua loja online.
Por fim, após analisar todos esse dados, é possível assegurar que vale a pena comprar na loja online.
Lembrando que aqui estamos falando sobre a confiança da plataforma e não de suas lojas parceiras.
Nota no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma plataforma usada por consumidores para abrir reclamações sobres as empresas e também para consultar sobre as mesmas. Agora que você já descobriu que a Webcontinetal é confiável, vamos te mostrar como anda a reputação dela nessa plataforma.
Nos últimos 12 meses a empresa recebeu 546 reclamações e respondeu 86.8% delas. Das reclamações respondidas, 95.8% foram solucionadas. Esses índices mostram que, a Webcontinental se preocupa em resolver os problemas apresentados pelos seus consumidores.
A maioria das queixas dos clientes que registraram reclamações, são referentes a atrasos no frete, problemas com ar-condicionado ou com eletrodomésticos.
Dos clientes que registraram reclamações, 67.4% responderam que voltariam a comprar no site e os mesmos deram a nota de 7.38 para a empresa.
Para concluir, nos últimos 12 meses a empresa apresentou uma queda na sua reputação, passando de RA1000 para Ótima. Porém, a Webcontinetal é confiável e conta com a nota 8.2/10 no Reclame Aqui, que mostra que apesar de tudo, seus clientes estão satisfeitos com a mesma.
Reputação no Ebit
O Ebit é uma plataforma que avalia as empresas através das opiniões de consumidores. Essa plataforma classifica as empresas com medalhas, dependendo dos seus desempenhos.
Veja como anda a reputação da Webcontinental no Ebit:
- Medalha: Bronze;
- Clientes que comprariam novamente no site: 89%;
- Clientes satisfeitos com o prazo de entrega: 96%;
- Clientes que indicariam a loja online para amigos: 53%.
Webcontinental nas Rede Sociais
Ao analisar as redes sociais da Webcontinental, mostra que a mesma publica periodicamente e que responde aos seus clientes por lá também.
No facebook ,a empresa se encontra com um total de 39.852 seguidores de sua página e 39.231 curtidas.
Já na página do Youtube, ela possui 1,29 mil inscritos e várias visualizações de seus vídeos publicados.
Produtos Vendidos na Webcontinental
No site Webcontinental é possível encontrar uma grande variedade de produtos. Como também possui vendedores parceiros (marketplace), você pode encontrar desde alimentos até instrumentos musicais.
Confira a seguir as categorias disponíveis na plataforma:
- Alimentos e Bebidas;
- Automotivos;
- Cama, Mesa e Banho;
- Casa, Jardim e Construção;
- Climatização;
- Comercial e Industrial;
- Crianças e Bebês;
- Eletrodomésticos;
- Eletroportáteis;
- Entretenimento;
- Esporte e Lazer;
- Estilo e Bem-Estar;
- Instrumentos Musicais;
- Moda;
- Móveis e Decoração;
- Papelaria;
- Peças e Acessórios;
- Pet Shop;
- Serviços;
- Tecnologia;
- Utilidades Domésticas.
Você pode procurar seus produtos através da barra de buscas e pode refinar suas buscas através do uso de filtros.
Climatização é a principal categoria de produtos vendidos pela Webcontinental, sendo que, seu produto de destaque é o ar-condicionado. A maioria dos outros produtos são oferecidos por vendedores parceiros.
A Webcontinetal também se encontra presente em outros Marketplaces de grandes empresas como, Americanas, Shoptime e Mercado Livre. Mas um fator que pode assegurar a credibilidade da empresa.
Formas de Pagamento
- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express e Diners Club;
- Pix;
- Boleto Bancário.
Lembrando que, pedidos efetuados com cartão de crédito podem levar até 72 horas para serem aprovados. Nesse tempo pode ocorrer análise de dados e a confirmação por parte da administradora do cartão.
No caso de pagamento via boleto bancário, a confirmação pode acorrer em até 2 dias úteis. Se você pagar o boleto com cheque, poderá demorar mais 4 dias úteis.
Seus pedidos só serão liberados para processamento e envio após a confirmação do pagamento.
Devolução, Troca e Cancelamentos
A Webcontinental segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, sendo assim, você tem o prazo de até 7 dias após a comprar para solicitar a troca por defeito.
Caso o defeito ocorra após esse prazo, você deve entrar em contato direto com o fabricante do produto, para que seja acionada a garantia e te passem as informações sobre a assistência técnica.
No caso de desistência ou cancelamento do seu pedido que já foi enviada para seu endereço, basta você recusar o recebimento do mesmo. Com isso, a mercadoria volta para o Centro de Distribuição e a empresa vai proceder com o cancelamento da sua compra.
Você também pode realizar o cancelamento da sua compra de outras formas, quando ela ainda não foi enviada. Confira:
- Não pagando o boleto bancário, dessa forma sua compra é cancelada de forma automática;
- No caso de pagamento com cartão de crédito, é necessário entrar em contato com a Webcontinental através do Formulário de Contato, para solicitar o cancelamento da sua compra.
Para que não haja cobrança no seu cancelamento é necessário que seu pedido ainda não tenha sido enviado. Caso contrário, o frete de devolução fica por sua conta.
Acompanhar Entrega de Pedido
Você pode acompanhá-la, basta seguir os passos a seguir:
- Faça seu login com e-mail e senha no site;
- Clique em “Meus Pedidos”, que se encontra na parte superior da página;
- Aparecerá uma lista com todos os seus pedidos efetuados, selecione o que você deseja verificar status;
- Clique em “Mostrar Detalhes”.
Importante lembrar que seu pedido só será liberado para envio após a confirmação de pagamento, que pode variar dependendo da sua forma de pagamento escolhida.
Você pode conferir prazos de entrega e valor de frete ao digitar seu CEP no local indicado na página do produto que deseja comprar.
E se meu pedido não constar no site?
Se você seguir esses passos descritos acima e não localizar seu pedido no site, basta abrir um chamado no suporte de SAC da Webcontinental. Com isso, a empresa verá o que aconteceu com seu pedido.
WebContinental Academia
A empresa criou a Webcontinental Academia, que oferece cursos profissionalizantes de Refrigeração, Instalação de Ar-Condicionado e Câmara Fria.
Esses cursos são destinados para profissionais liberais, eletricistas, encanadores, instaladores de ar-condicionado. Porém, qualquer pessoa que deseja aprender uma nova profissão para garantir renda extra também pode fazer o curso.
Quem ministra o curso é a Webcontinetal Academia, e nele o aluno vai aprender a dimensionar e a instalar corretamente câmaras frias e ar condicionado. Além de também aprender como oferecer um atendimento personalizado para seus futuros clientes.
Confira mais informações desse curso profissionalizante na área de Refrigeração:
- As aulas são realizadas aos sábados;
- O curso conta com 60 horas/aula ;
- Possui Certificado de Conclusão;
- O Material Didático já está incluso no valor da inscrição;
- O pagamento do curso pode ser parcelado em até 10 vezes.
Local da realização do curso: Travessa Venezuela, 210 – Navegantes | Porto Alegre – RS.
Atendimento Webcontinental
A Empresa disponibiliza em seu site os principais meios de você conseguir se comunicar com a empresa. São eles:
- Telefone: 0800-7411174;
- Http://sac.infoar.com.br;
- Email: [email protected];
- [email protected]
O horário de atendimento da empresa é bem amplo, para que seu cliente não fique na mão. Veja:
- Segunda a Sexta: 08h às 22h;
- Sábados: 08h às 18h;
- Domingos e Feriados: 10h às 16.
Conclusão: Webcontinental é Confiável mesmo?
Após analisar todos os dados encontrados sobre o site Webcontinental, foi possível verificar que o mesmo possui credibilidade com seus consumidores.
Alguns pontos importantes que garantem isso são, seu ótimo desempenho nas plataformas Reclame Aqui e Ebit, que avaliam as empresas de acordo com as opiniões de consumidores reais.
A Empresa é de confiança, porque mesmo tendo vendedores parceiros em sua plataforma, loja online possui requisitos importantes para os mesmo venderem por lá. Tudo com o intuito de garantir que seus clientes não fiquem sem suporte por conta desses parceiros.
Além de tudo isso, o e-commerce pertence ao Grupo Infoar, que é pioneira no mercado de ar condicionados e eletrodomésticos. Esse grupo também é referência no seguimento de Refrigeração, onde até oferece curso profissionalizante da área.
Por fim, você pode comprar no site com segurança, lembre-se que com o Cupomzeiros, suas compras na Loja ficam mais econômicas, aproveite nosso cupom webcontinental e o programa de cashback no qual devolvemos uma parte do dinheiro de volta, na sua compra online.
Vá ao site: www.webcontinental.com.br
As Pessoas Também Perguntam
Onde fica a empresa WebContinental?
Como vender na WebContinental?
Quem é o dono da WebContinental?
