Sumário
Se você está procurando por um ar condicionado ou eletrodomésticos, já deve ter se deparado com a propaganda do site Webcontinental. Esse e-commerce faz parte do Grupo Infoar, mas será que o Webcontinental é confiável?
No site você encontra tanto produtos da Webcontinental, como de vendedores parceiros (Marketplace). O que mais atrai seus consumidores são os preços baixos e as ofertas diárias.
Porém, como existem algumas reclamações da loja online, muitas pessoas questionam se o site Webcontinental é confiável. Se você também possui essa dúvida, descubra aqui nesse texto tudo sobre essa loja virtual.
Veja também: Shoptime é confiável? Confira a reputação da loja
- Confira aqui os melhores cupons de desconto da Webcontinental.
Conhecendo a Webcontinental
O Grupo Infoar possui mais de 20 anos no seguimento de aparelhos de ar condicionado e eletrodomésticos. Ele se tornou líder nesse ramo de atuação, através de seu alto índice de crescimento acima da média nacional.
A empresa foi fundada no Rio Grande do Sul com o intuito de oferecer o melhor serviço técnico em climatização. Após o reconhecimento de sua qualidade, a empresa viu a oportunidade de expandir os negócios.
Atualmente o Grupo Infoar é representado por 10 empresas de vários segmentos, como: e-commerce, marketplace, franquias, varejo, atacado e indústria.
A Webcontinetal foi fundada em 2007, e é o e-commerce do Grupo Infoar. Ela conta com 3 Centros de Distribuição dispersos pelo território nacional, e com isso expandiu suas áreas de atuação com produtos variados.
Hoje o site conta com vendedores parceiros (Marketplace), que ajudam a diversificar os produtos oferecidos, que são: eletrodomésticos, eletroportáteis, móveis e decoração, smartphones e acessórios, entre outros.
Mas será que mesmo com essa trajetória, a Webcontinental é confiável? Vamos Descobrir já!
O primeiro passo para saber se Webcontinental é confiável, é visitando ao site oficial:
Webcontinental é Confiável?
Podemos começar dizendo que a Webcontinental é confiável pois faz parte do Grupo Infoar, que está a mais de 20 anos no mercado e é reconhecido pela venda de ar condicionados.
No site é possível encontrar todos os dados para contato com a empresa e inclusive possui o número de CNPJ. Após consultar o CNPJ 08.584.116/0001-27 no site da Receita Federal, é possível verificar que o mesmo se encontra em nome de INFOAR COMERCIO E SERVIÇOS EM AR CONDICIONADO E INFORMATICA EIRELI e que a empresa está ativa e regular.
O site da Webcontinetal é confiável e seguro pois conta com a certificação SSL, que assegura que seus dados pessoais e financeiros enviados para a loja, permanecem privados e seguros. Você pode conferir esse certificado ao localizar o ícone de cadeado, que fica ao lado do endereço do site que se encontra na barra de endereços.
Outro ponto importante que foi analisado é a reputação do site na plataforma Reclame Aqui. Analisando os últimos 12 meses, a loja online se encontra com a nota 8.2 que é considerada ótima. Isso mostra que, apesar das reclamações os clientes estão satisfeitos com a Webcontinetal.
Também verificamos a reputação do site no Ebit, que também é uma plataforma que leva em consideração as opiniões de consumidores. No Ebit, a Webcontinental se encontra com um índice de 89% de clientes que voltariam a comprar em sua loja online.
Por fim, após analisar todos esse dados, é possível assegurar que a Webcontinental é confiável sim!
Lembrando que aqui estamos falando sobre a confiança da plataforma e não de suas lojas parceiras.
O site Webcontinetal é Confiável?
No vídeo a seguir você vai conferir a experiência de compra de um consumidor da Webcontinental. Ele fala que comprou um cartão de memória e que o site deu o prazo de 16 dias para a entrega. Porém, ele recebeu seu produto em apenas 4 dias úteis.
Como sua experiência foi muito boa com a loja online, ele afirma que a Webcontinental é confiável sim. Inclusive ele também fala sobre as avaliações de consumidores no Reclame Aqui e no Ebit.
Webcontinental é Confiável? Nota no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma plataforma usada por consumidores para abrir reclamações sobres as empresas e também para consultar sobre as mesmas. Agora que você já descobriu que a Webcontinetal é confiável, vamos te mostrar como anda a reputação dela nessa plataforma.
Nos últimos 12 meses a empresa recebeu 546 reclamações e respondeu 86.8% delas. Das reclamações respondidas, 95.8% foram solucionadas. Esses índices mostram que, a Webcontinental se preocupa em resolver os problemas apresentados pelos seus consumidores.
A maioria das queixas dos clientes que registraram reclamações, são referentes a atrasos no frete, problemas com ar-condicionado ou com eletrodomésticos.
Dos clientes que registraram reclamações, 67.4% responderam que voltariam a comprar no site e os mesmos deram a nota de 7.38 para a empresa.
Para concluir, nos últimos 12 meses a empresa apresentou uma queda na sua reputação, passando de RA1000 para Ótima. Porém, a Webcontinetal é confiável e conta com a nota 8.2/10 no Reclame Aqui, que mostra que apesar de tudo, seus clientes estão satisfeitos com a mesma.
Webcontinental é Confiável? Reputação no Ebit
O Ebit é uma plataforma que avalia as empresas através das opiniões de consumidores. Essa plataforma classifica as empresas com medalhas, dependendo dos seus desempenhos.
Veja como anda a reputação da Webcontinental no Ebit:
- Medalha: Bronze;
- Clientes que comprariam novamente no site: 89%;
- Clientes satisfeitos com o prazo de entrega: 96%;
- Clientes que indicariam a loja online para amigos: 53%.
Esses dados mostram que os consumidores da loja estão muito satisfeitos com a mesma, e que podemos dizer que a Webcontinental é confiável segundo seus clientes.
Avaliações dos Consumidores
DIEGO LUIZ GONÇALVES SIMÃO
02/12/2021
“Produto encontrado com o menor preço e podendo ser parcelado em 12x sem juros. Nas demais lojas, ou tinha juros ou o preço estava muito acima. Parabéns ao site WEBCONTINENTAL que eu não conhecia e gostei das facilidades de login, compra e pagamento.”
ÉDIPO MENDES MAIA
30/11/2021
“Essa foi minha segunda compra na loja e estou muito satisfeito. Recomendo. “
LIDOMAR CORREA FONTANA
29/11/2021
“o site da WebContinental é um site seguro para compras e cumprem com prazo de entrega, são muito ageis no despacho de mercadorias. Facilidade para escolher o produto. Gostei e recomendo.”
GIOVANA DA SILVA SANTOS
28/11/2021
“é muito bom receber um desconto para pagamento à vista, pois muitas lojas mantem o mesmo preço sendo à vista ou à prazo. “
No que se diz respeito as reclamações, a maioria são por problemas com cupons, atendimento no chat online e valor do frete.
- Confira também: O Submarino é confiável? Descubra tudo sobre o site!
Saiba se Webcontinental é confiável visitando ao site oficial:
Webcontinental nas Rede Sociais
Ao analisar as redes sociais da Webcontinental, mostra que a mesma publica periodicamente e que responde aos seus clientes por lá também.
No facebook ,a empresa se encontra com um total de 39.852 seguidores de sua página e 39.231 curtidas.
Já na página do Youtube, ela possui 1,29 mil inscritos e várias visualizações de seus vídeos publicados.
Produtos Vendidos na Webcontinental
No site Webcontinental é possível encontrar uma grande variedade de produtos. Como também possui vendedores parceiros (marketplace), você pode encontrar desde alimentos até instrumentos musicais.
Confira a seguir as categorias disponíveis na plataforma:
- Alimentos e Bebidas;
- Automotivos;
- Cama, Mesa e Banho;
- Casa, Jardim e Construção;
- Climatização;
- Comercial e Industrial;
- Crianças e Bebês;
- Eletrodomésticos;
- Eletroportáteis;
- Entretenimento;
- Esporte e Lazer;
- Estilo e Bem-Estar;
- Instrumentos Musicais;
- Moda;
- Móveis e Decoração;
- Papelaria;
- Peças e Acessórios;
- Pet Shop;
- Serviços;
- Tecnologia;
- Utilidades Domésticas.
Você pode procurar seus produtos através da barra de buscas e pode refinar suas buscas através do uso de filtros.
Climatização é a principal categoria de produtos vendidos pela Webcontinental, sendo que, seu produto de destaque é o ar-condicionado. A maioria dos outros produtos são oferecidos por vendedores parceiros.
A Webcontinetal também se encontra presente em outros Marketplaces de grandes empresas como, Americanas, Shoptime e Mercado Livre. Mas um fator que pode assegurar a credibilidade da empresa.
Algumas Ofertas da Webcontinental
A Webcontinental é confiável e oferece muitas ofertas para seus clientes no site, além também de boas opões de pagamento. Acompanhe algumas:
Ar Condicionado Split LG Dual Inverter Voice 24000 Q/F 220V S4UW24KE311.EB2GAMZ
-22%
Vendido e entregue por WebContinental
De R$ 4.870,51 por
R$ 3.799,00 à vista
10% de desconto à vista
Ou R$ 4.221,11
Em até 12x de R$ 351,76 sem juros
Micro-ondas de Bancada Philco Branco 26L PMO26B
-20%
Vendido e entregue por Webcontinental
De R$ 536,25 por
R$ 429,00 à vista
12% de desconto à vista
Ou R$ 487,50
Em até 12x de R$ 40,63 sem juros
Lavadora de Roupas Lava e Seca Smart LG 11kg Branca VC5 CV3011WG4
-20%
Vendido e entregue por Webcontinental
De R$ 4.415,00 por
R$ 3.532,00 à vista
10% de desconto à vista
Ou R$ 3.924,44
Em até 12x de R$ 327,04 sem juros
Esses são só alguns exemplos de ofertas tiradas do site. Você pode encontrar muito mais ao navegar pelas categorias.
Formas de Pagamento
A Webcontinental é confiável e possui como forma de pagamento em sua plataforma as seguintes opções:
- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express e Diners Club;
- Pix;
- Boleto Bancário.
Lembrando que, pedidos efetuados com cartão de crédito podem levar até 72 horas para serem aprovados. Nesse tempo pode ocorrer análise de dados e a confirmação por parte da administradora do cartão.
No caso de pagamento via boleto bancário, a confirmação pode acorrer em até 2 dias úteis. Se você pagar o boleto com cheque, poderá demorar mais 4 dias úteis.
Seus pedidos só serão liberados para processamento e envio após a confirmação do pagamento.
Saiba se Webcontinental é confiável visitando ao site oficial:
Devolução, Troca e Cancelamentos
A Webcontinental é confiável e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, sendo assim, você tem o prazo de até 7 dias após a comprar para solicitar a troca por defeito.
Caso o defeito ocorra após esse prazo, você deve entrar em contato direto com o fabricante do produto, para que seja acionada a garantia e te passem as informações sobre a assistência técnica.
No caso de desistência ou cancelamento do seu pedido que já foi enviada para seu endereço, basta você recusar o recebimento do mesmo. Com isso, a mercadoria volta para o Centro de Distribuição e a empresa vai proceder com o cancelamento da sua compra.
Você também pode realizar o cancelamento da sua compra de outras formas, quando ela ainda não foi enviada. Confira:
- Não pagando o boleto bancário, dessa forma sua compra é cancelada de forma automática;
- No caso de pagamento com cartão de crédito, é necessário entrar em contato com a Webcontinental através do Formulário de Contato, para solicitar o cancelamento da sua compra.
Para que não haja cobrança no seu cancelamento é necessário que seu pedido ainda não tenha sido enviado. Caso contrário, o frete de devolução fica por sua conta.
Acompanhar Entrega de Pedido
A entrega da Webcontinental é confiável e para você acompanhá-la, basta seguir os passos a seguir:
- Faça seu login com e-mail e senha no site;
- Clique em “Meus Pedidos”, que se encontra na parte superior da página;
- Aparecerá uma lista com todos os seus pedidos efetuados, selecione o que você deseja verificar status;
- Clique em “Mostrar Detalhes”.
Importante lembrar que seu pedido só será liberado para envio após a confirmação de pagamento, que pode variar dependendo da sua forma de pagamento escolhida.
Você pode conferir prazos de entrega e valor de frete ao digitar seu CEP no local indicado na página do produto que deseja comprar.
E se meu pedido não constar no site?
Se você seguir esses passos descritos acima e não localizar seu pedido no site, basta abrir um chamado no suporte de SAC da Webcontinental. Com isso, a empresa verá o que aconteceu com seu pedido.
WebContinental Academia
Como foi dito antes, a Webcontinental é confiável e faz parte do Grupo Infoar, o qual começou com vendas de ar-condicionado e serviços de climatização.
Por isso, a empresa criou a Webcontinental Academia, que oferece cursos profissionalizantes de Refrigeração, Instalação de Ar-Condicionado e Câmara Fria.
Esses cursos são destinados para profissionais liberais, eletricistas, encanadores, instaladores de ar-condicionado. Porém, qualquer pessoa que deseja aprender uma nova profissão para garantir renda extra também pode fazer o curso.
Quem ministra o curso é a Webcontinetal Academia, e nele o aluno vai aprender a dimensionar e a instalar corretamente câmaras frias e ar condicionado. Além de também aprender como oferecer um atendimento personalizado para seus futuros clientes.
Confira mais informações desse curso profissionalizante na área de Refrigeração:
- As aulas são realizadas aos sábados;
- O curso conta com 60 horas/aula ;
- Possui Certificado de Conclusão;
- O Material Didático já está incluso no valor da inscrição;
- O pagamento do curso pode ser parcelado em até 10 vezes.
Local da realização do curso: Travessa Venezuela, 210 – Navegantes | Porto Alegre – RS.
Atendimento Webcontinetal
Como a Webcontinental é confiável, ela disponibiliza em seu site os principais meios de você conseguir se comunicar com a empresa. São eles:
- Telefone: 0800-7411174;
- Http://sac.infoar.com.br;
- Email: [email protected];
- [email protected]
O horário de atendimento da empresa é bem amplo, para que seu cliente não fique na mão. Veja:
- Segunda a Sexta: 08h às 22h;
- Sábados: 08h às 18h;
- Domingos e Feriados: 10h às 16.
As Pessoas Também Perguntam
Onde fica a empresa WebContinental?
A Webcontinental é confiável e faz parte do grupo Infoar, por isso ela é sediada na cidade de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Também possui três Centros de Distribuição espalhados pelo território nacional.
Como vender na WebContinental?
A plataforma Webcontinental aceita também vendedores parceiros pois tem seu Marketplace. Para isso a empresa interessada deve seguir os seguintes passos: preencher o webforme e assinar o contrato, receber treinamento da equipe especializada da empresa, cadastrar seus produtos e por fim começar a vender no site. No entanto, a Webcontinental é confiável e impõe alguns requisitos para outra empresa começar a vender em seu Marketplace, como: precisa ter CNPJ ativo e sem restrições, contrato social e MEI, emitir nota fiscal (NF-e ou NF-a) e conta corrente vinculada ao CNPJ do cadastro.
Quem é o dono da WebContinental?
A Webcontinetal pertence ao Grupo Infoar que possui mais de 20 anos no mercado, no seguimento de ar-condicionado e eletrodomésticos. Também pertencem a esse grupo as seguintes marcas: WebContinental Academia, Gallant e ContinentalCenter.
Conclusão: Webcontinental é Confiável?
Após analisar todos os dados encontrados sobre o site Webcontinental, foi possível verificar que o mesmo possui credibilidade com seus consumidores.
Alguns pontos importantes que garantem isso são, seu ótimo desempenho nas plataformas Reclame Aqui e Ebit, que avaliam as empresas de acordo com as opiniões de consumidores reais.
A Webcontinental é confiável, porque mesmo tendo vendedores parceiros em sua plataforma, a empresa possui requisitos importantes para os mesmo venderem por lá. Tudo com o intuito de garantir que seus clientes não fiquem sem suporte por conta desses parceiros.
Além de tudo isso, o e-commerce pertence ao Grupo Infoar, que é pioneira no mercado de ar condicionados e eletrodomésticos. Esse grupo também é referência no seguimento de Refrigeração, onde até oferece curso profissionalizante da área.
Então, se você concorda ou não com o resultado dessa análise, deixe sua opinião aqui nos comentários. Afinal, ela é muito importante para nós da Cupomzeiros!
Clique aqui para ter acesso aos melhores cupons de desconto da Webcontinental
Até breve!