Existem vários buscadores de passagens aéreas e hotéis aqui no Brasil, porém, muitas pessoas querem saber se o site internacional Trip.com é confiável. Se você pretende fazer uma viagem de férias ou a trabalho, e quer conhecer tudo a respeito dessa plataforma de reservas, está no lugar certo!

A trip.com é uma agência de viagens online internacional, e seu site aqui no Brasil é operado pela Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd, que faz parte do grupo de empresas Trip.com.

Nesse site, você consegue reservar passagens aéreas, hotéis e trens, com preços mais acessíveis e no mundo todo. No entanto, a Trip.com aqui no Brasil tem recebido muitas reclamações, por isso vamos responder a grande questão: a Trip.com é confiável? Nos acompanhe nessa análise!

Confira aqui os melhores cupons de desconto da Trip.com

Conhecendo a Trip.com

Imagem com tickets de avião e logo da Trip.com

O Trip.com é um site de busca e reservas de viagens com ofertas. O site faz parte do Trip.com Group, uma empresa registrada na NASDAQ desde de 2003.

Através desse site você consegue buscar ofertas de passagens áreas, hotéis e trens, em vários países. O Trip.com conta com mais de 400 milhões de clientes cadastrados no seu site e possui uma rede credenciada de mais de 1,4 milhões de hotéis em 200 países e regiões.

Suas rede de voos internacionais tem mais de 2 milhões de rotas de voos individuais que ligam mais de 5.000 cidades no mundo todo.

A empresa se considera uma das principais agências de viagem online no mundo, embora aqui no Brasil ela não esteja entre as maiores e mais conhecidas.

Mesmo com toda essa grandeza, ainda não é possível responder se a Trip.com é confiável.

Como Funciona a Trip.com?

A Trip.com possui cobertura mundial; no site você pode escolher qualquer lugar do mundo para viajar e terá ofertas de voos, hotéis, aluguel de carros e até ingressos para atrações turísticas.

O site oferece muito preços competitivos e se você se inscrever como membro, pode receber descontos ainda maiores para economizar em suas viagens.

Eles oferecem um serviço de atendimento em vários idiomas, sendo que o atendimento em inglês fica disponível 24 horas por dia, via telefone, e-mail ou direto pelo aplicativo móvel da Trip.com.

Tanto no pagamento com cartão de crédito, quanto nas outras várias opções de pagamento de terceiros disponíveis, a empresa assegura que no seu site, as formas de pagamento são seguras e seus dados financeiros estarão sempre protegidos.

O site da Trip.com opera em todo o mundo e oferta diversos serviços como:

  • Passagens aéreas;
  • Reservas de hotéis;
  • Aluguel de carros;
  • Passagens de trem.

Além de tudo isso, os clientes que se cadastram no site, participam de um programa de recompensas exclusivo, o Trip Coins. A cada 100 Trip Coins que o cliente acumula, equivalem a 1 dólar para ser usado em pagamentos de serviços.

Trip.com é Confiável?

Agora vamos descobrir se a Trip.com é confiável!

Um fator inicial, que pode conferir ao site confiabilidade, é o fato dele fazer parte do Grupo Trip.com que é mundialmente reconhecido e conta com mais de 400 milhões de membros cadastrados.

Ele também é administrado pela Trip.com de Singapura, que está licenciada sob a Lei de Agentes de Viagem de Singapura, com o número de licença 02943.

O site Trip.com é confiável pois possui o certificado SSL de segurança. Ou seja, você pode navegar de forma segura, pois suas informações pessoais e financeiras permanecerão privadas quando enviadas para ele.

Outro ponto que mostra que a Trip.com é confiável, é que apesar de possuir muitas reclamações sobre a empresa no site Reclame Aqui, ela tem um índice de 98% de reclamações respondidas. Isso mostra que a Trip.com se importa com seus usuários.

Já no site Trustpilot, que é um serviço que coleta avaliações dos clientes de empresas do mundo todo, a Trip.com possui 14.406 avaliações de consumidores. Destas avaliações, cerca de 69% dos clientes classificaram a empresa entre muito bom e excelente.

Ou seja, após analisar esses dados, dá para garantir que a Trip.com é confiável sim!

Porém, ela possui mais vantagens e ofertas para viagens internacionais, uma vez em que aqui no Brasil tem buscadores maiores e mais conhecidos que possuem mais vantagens.

No entanto, é sempre bom buscar em todas as opções e escolher a mais viável para você.

O site Trip.com é Confiável?

No vídeo abaixo você vai ver o relato de uma usuária da Trip.com. Ela conta como foi sua experiência com viagem nacional pela agência e por fim deixou claro que a Trip.com é confiável sim!

Nota no Reclame Aqui

Imagem com nota do trip.com no Reclame Aqui

Agora, que você já descobriu que a Trip.com é confiável, vamos te mostrar como anda a reputação desse site na plataforma Reclame Aqui.

Nos últimos 6 meses, a Trip.com recebeu um total de 149 reclamações, das quais 98% foram respondidas e 54.5% foram resolvidas. Até o momento, 3 reclamações ainda não foram respondidas, sendo que a empresa conta com um tempo de resposta de médio de 12 dias e 19 horas.

Das pessoas que reclamaram da empresa, 45.5% responderam que voltariam a fazer negócios com ela, e esses consumidores deram a nota de 4.95 para a Trip.com.

Conheça, agora, os principais problemas reclamados pelos usuários da Trip.com:

  • 19.19% – Não consigo cancelar
  • 38.47% – Passagem Aérea
  • 47.22% – Agência de Viagens

E por fim, a Trip.com vem evoluindo sua reputação do começo de 2021 para o momento atual, pois no mês 4 ela estava como Não Recomendada e agora está como Regular. E para terminar, sua nota no Reclame Aqui está 6.0/10.

Isso quer dizer que a Trip.com é confiável e vem, aos poucos, melhorando sua reputação com usuários brasileiros.

Reputação da Trip.com na Trustpilot

Agora, vamos analisar a reputação da Trip.com no Trustpilot, que é um serviço que coleta avaliações dos clientes de empresas do mundo todo.

Nessa plataforma, a Trip.com recebeu 14.406 avaliações, sendo que 69% dos clientes classificaram a empresa entre Muito Bom e Excelente, 4% como bom e 27% entre Ruim e Muito Ruim.

Ou seja, a empresa conseguiu a aprovação de quase 70% dos consumidores que a avaliou nesse site, e eles deram a nota de 3.4/5 estrelas. Com esses dados, dá para dizer que a Trip.com é confiável sim, pois nem todas as empresas conseguem agradar 100% dos seus clientes.

Trip Coins

As Trip Coins são uma forma de recompensa que a Trip.com oferece para seus membros, como incentivo para que façam reservas com o site.

A cada reserva e viagem, você ganha Trip Coins e quando acumular muitos, pode resgatar para obter descontos em suas próximas viagens. A cada 100 Trip Coins você ganha US$ 1 (aproximadamente R$ 5,54).

O site garante que usará a taxa de câmbio em tempo real, de uma fonte aberta definida para converter Trip Coins em R$ no momento da transação.

Como ganhar Trip Coins

Reservando voos – Ganhe 25 Trip Coins a cada US$ 100 (aprox. R$ 554,79) gastos em voos.

Reservando hotéis – Ganhe 80 Trip Coins a cada US$ 100 (aprox. R$ 554,79) gastos em hotéis.

Fazendo avaliações sobre seu hotel – Conte sua experiência e ganhe até 120 Trip Coins.

Reservando com o app do Trip.com – Ganhe 30% mais Trip Coins com cada reserva

Como usar as Trip Coins

Você pode acumular e resgatar para abater dos valores das próximas viagens ou pode utilizar Trip Coins no aplicativo da Trip.com para economizar imediatamente em suas reservas.

Níveis de Associação

O site também te oferece recompensas exclusivas dependendo do seu nível de associação. Você precisa criar uma conta gratuita no Trip.com e começar usar para desbloquear ofertas especiais e mudar de nível para acessar ofertas cada vez melhores.

Veja, a seguir, os níveis de associação e suas respectivas ofertas exclusivas:

  • Nível Prata: Ofertas de hotéis exclusivas e ganha pontos;
  • Nível Ouro: Até 5% de desconto em hotéis e ganha 10% mais Trip Coins;
  • Nível Platina: Até 15% de desconto em hotéis e ganhe 30% mais Trip Coins;
  • Nível Diamante: Até 20% de desconto em hotéis e 30% mais Trip Coins.

Aplicativo de viagens Trip.com

Imagem com celular aberto em app da trip.com e logo

A Trip.com é confiável, e dispõe um aplicativo para você reservar voos, hotéis, trens e aluguel de carros em qualquer lugar do mundo, de forma prática e rápida.

No aplicativo, você também recebe atualizações de voo em tempo real, informações sobre sua viagem, ofertas exclusivas e ainda ganha 30% mais de Trip Coins a cada reserva que fizer por ele.

O aplicativo Trip.com na Play Store possui 47 mil avaliações e a nota 4.0/5 estrelas.

Formas de Pagamento na Trip.com

O site trabalha com as principais bandeiras de cartões de crédito, no entanto, pode variar as condições de pagamentos dependendo do serviço reservado. Porém, tudo é esclarecido durante a reserva.

Acompanhe as opções para pagamento aceitas pela Trip.com:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard e HiperCard;
  • PayPal;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • iDeal.

Garantias de Serviço Geral da Trip.com

Alteração e Cancelamento de Hotéis

A Trip.com é confiável e assegura não ter lucros e nem acrescentar encargos adicionais às taxas de alteração ou cancelamento de reservas de hotéis.

Afirma, ainda, que caso você precise cancelar sua reserva, a empresa entrará em contato com o hotel para tentar te ajudar a reduzir, ao máximo possível, suas taxas de cancelamento.

Garantia de Preços e de Reservas de Voos

O site garante que o preço do seu voo não sofrerá alteração após a concretização do pagamento. Também fala que se por falha da Trip.com, sua passagem não for emitida após confirmação do pagamento, caso o valor da passagem aumente, a empresa pagará a diferença.

A Trip.com assegura que assim que você emitir suas passagens aéreas, a empresa fará de tudo para garantir que sua viagem aconteça. Se te impedirem de embarcar no seu voo por causa de alguma falha do site Trip.com, ou dos fornecedores dele, você deve entrar em contato com a empresa imediatamente.

Nesse caso, o site Trip.com vai te fornecer uma compensação de acordo com as circunstâncias. Podendo ser até o reembolso do custo da sua passagem aérea original, junto com uma passagem aérea em substituição sem custo extra para você.

Garantia de Reserva de Trens

Se você comprar e emitir suas passagens de trens e por falhas do site Trip.com ou de seus fornecedores, você não conseguir embarcar, a empresa fará o possível para solucionar o problema. A Trip.com ainda garante cobrir quaisquer custos associados a esse problema e resolver a situação, caso a caso.

Dicas Para Encontrar os Voos mais Baratos no Site Trip.com

O site Trip.com é confiável e te oferece dicas de como conseguir reservar voos mais baratos. Confira quais são elas:

  • Você deve reservar seu voo com 6 a 8 semanas de antecedência;
  • Reserve voos de companhias aéreas econômicas;
  • Comprar usando Trip Coins acumulados;
  • Voos com escalas são mais baratos;
  • Fique sempre de olho nas ofertas;
  • Evite viajar durante as altas temporadas de turismo.

Apesar de os preços de voos sofrerem alterações no site devido a diferentes fatores, o site aconselha que os melhores dias para reservar seu voo são terça-feira, quarta-feira e aos sábados.

Vantagens e Desvantagens em Reservar pela Trip.com

A Trip.com é confíavel, porém, como toda grande empresa oferece vantagens e desvantagens em seus serviços. Lembrando que algumas de suas vantagens ficam limitadas para os brasileiros, uma vez em que a Trip.com é iniciante aqui no país.

Vantagens

Acompanhe as melhores vantagens em reservar sua viagem com a Trip.com:

  • Dispõe de alcance global com presença em mais de 200 países;
  • Possui mais de 1,4 milhões de hotéis cadastrados;
  • Conta com mais de 2 milhões de rotas de voo ao redor do mundo;
  • Contém mais de 5000 cidades atendidas no mundo todo;
  • Oferece atendimento em vários idiomas, inclusive em Português;
  • Programa de recompensas Trip Coins, que te possibilita ganhar ainda mais descontos em suas viagens.

Desvantagens

A Trip.com possui um quantidade de hotéis, rotas e cidades atendidas muito boas para quem viaja para outros países e para cidades maiores aqui do Brasil, no entanto para cidades menores do nosso país, as opções caem drasticamente.

Rotas Mais Procuradas – Ofertas

Para você ter uma noção das ofertas de voos mais procurados aqui em São Paulo, acompanhe algumas tiradas do site Trip.com:

São Paulo – Recife

  • Ida e Volta
  • 20 de janeiro 2022 à 27 de janeiro de 2022
  • R$826,00

São Paulo – Salvador

  • Ida e Volta
  • 01 de fevereiro 2022 à 07 de fevereiro de 2022
  • R$647,00

São Paulo – Rio de Janeiro

  • Ida e Volta
  • 06 de janeiro 2022 à 09 de janeiro de 2022
  • R$201,00

São Paulo – Lisboa

  • Ida e Volta
  • 06 de fevereiro 2022 à 13 de fevereiro de 2022
  • R$3.788,00

Observação: os preços podem sofrer variação dependendo da data que você for procurar.

Canais de Contato da Trip.com

A plataforma Trip.com é confiável e você pode entrar em contato com eles por telefone, e-mail ou pelo chat de atendimento disponível em seu site.

Brasil
Número de acesso global:
(+55)11 4210 – 3357
Reservas de voo: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário de Brasília)

As Pessoas Também Perguntam

Como funciona o trip.com?

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O site Trip.com é um buscador de voos, hotéis e trens, que te ajuda a encontrar as opções mais baratas e acessíveis para seu bolso. Para realizar suas buscas, você precisa selecionar a categoria e informar os locais de origem e destino, as datas de partida e chegada e a quantidade de pessoas que vão viajar. Após fazer isso, só clicar na lupa, que vai aparecer todas as ofertas disponíveis para suas especificações. Ai é só escolher e reservar.

Quais são os horários e formas de atendimento da Trip.com?

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O atendimento pelos canais telefônicos da Trip.com acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário de Brasília) com atendimento em inglês e português. Você também pode enviar um e-mail : Voos – [email protected], Hotéis – [email protected] e Trens: [email protected] Contudo, durante a pandemia, a empresa está priorizando o contato pelo site através de seu chat de atendimento.

Como o gráfico de preços dos voos do Trip.com podem me ajudar a encontrar os voos mais baratos?

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Esse gráfico de preços, disponível na página de resultados de voos do site Trip.com, vai te mostrar as tendências de preços para diferentes passagens aéreas. Então, se você quer economizar e reservar os voos mais baratos, lembre-se sempre de conferir o gráfico antes.

Considerações Finais

Após analisar todos os pontos possíveis, deu para chegar à conclusão que o site Trip.com é confiável e, além disso, que possui muitas opções boas para você viajar para fora do país.

Porém, como o site ainda é iniciante no Brasil, precisa expandir mais suas ofertas para as cidades menores do país. Outro fator que pode atrapalhar um pouco seu desempenho no Brasil, é que aqui tem muitos outros sites buscadores maiores e mais procurados pelos brasileiros.

Porém, a empresa está, aos poucos, ganhando a confiança no nosso território nacional, como mostrou sua evolução na plataforma Reclame Aqui.

Por fim, nós, da Cupomzeiros, esperamos que você tenha esclarecido todas as suas dúvidas em relação ao site Trip.com. E se você gostou ou não desse artigo, deixe sua opinião aqui nos comentários. Afinal, ela é muito importante para nós!

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Até Breve!

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