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Shein Brasil é confiável? Descubra neste artigo!

Você quer comprar roupas online e não sabe se a Shein Brasil é confiável? Leia este artigo antes de comprar e descubra tudo sobre o site agora!

Hoje em dia, infelizmente, não dá para confiar em qualquer site que encontramos na internet. Assim, é essencial fazer uma pesquisa antes de comprar em uma determinada loja online. Verificando a autenticidade do site, você poderá garantir boas compras e também não cairá em golpes ou fraudes da internet.

Logo, para te ajudar nesta pesquisa antes de comprar, reunimos neste artigo tudo o que sabemos sobre o famoso site da Shein, que muita gente anda comprando, para você avaliar se vale a pena adquirir mesmo produtos por lá. Além disso, vamos falar também se realmente a Shein Brasil é confiável e segura de comprar como dizem por aí.

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Conhecendo a Shein Brasil

Imagem com página inicial da Shein Brasil
Foto: site da Shein Brasil

A Shein é uma empresa chinesa de comércio eletrônico internacional de fast fashion. O seu foco é a venda de roupas femininas, mas oferece também roupas masculinas, infantis, acessórios, sapatos e outros artigos de moda. Esta empresa direciona suas vendas especialmente para os mercados na Europa, América, Austrália e no Oriente Médio.

A marca foi fundada em 2012, na China, e, desde então, mantém a filosofia de que “todos podem desfrutar da beleza da moda”. Seus negócios cobrem mais de 150 países e territórios em todo o mundo. A loja online é bem famosa por roupas estilosas e preços acessíveis.

Com sites que distribuem nos Estados-Unidos, Espanha, França, Rússia, Alemanha, Itália, Austrália e no Oriente Médio, bem como no Brasil, a Shein envia seus produtos de um dos seus armazéns estrategicamente posicionados para praticamente o mundo todo.

E a proposta da empresa é sempre controlar a excelência dos produtos que propõe, com qualidade e as últimas tendências, mantendo um preço democrático para todos os clientes.

O que a Shein Brasil vende? Como é comprar por lá?

Imagem com produtos variados vendidos pela Shein Brasil
Foto: produtos vendidos pela Shein Brasil

A loja online Shein Brasil vende diversos produtos, então separa seus itens em categorias, como roupas femininas, roupas masculinas, vestuário plus size, roupas infantis, itens de beleza e itens para casa.

Seu carro-chefe é roupas femininas, que abarcam vestidos, tops, lingerie, moda praia, acessórios, tendências e novidades. Todos os produtos tem uma variedade boa de cores e tamanhos, assim como detalhes e especificações de cada item.

Em cada produto, você encontra todas as informações necessárias e descrição da peça, assim como avaliações e fotos de quem já comprou o mesmo produto. O que é ótimo, pois, além de dar credibilidade, te dá segurança para avaliar se compra o produto ou não.

Para adquirir um item desejado, primeiramente você deve buscar nas categorias do site o que procura ou buscar no campo de pesquisa localizado no canto superior direito do site.

Ao encontrar o produto desejado, você poderá adicionar o item no carrinho de compras. Adicione quantos produtos desejar. Mas lembre-se de selecionar corretamente o tamanho, cor ou quantidade, corretamente. O próprio site, em alguns casos, pode sugerir um tamanho para você e orientar qual modelagem escolher.

Em seguida, confira no carrinho de compras, em Ir Para Sacola, os itens selecionados e faça algumas modificações, se necessário. Clique em Finalizar Compra se estiver tudo pronto para fazer o pedido.

Neste momento, será necessário fazer login na sua conta da Shein, ou criar uma nova, caso você ainda não seja registrado. Complete as informações de envio e faturamento, preencha o endereço de envio e selecione um método de pagamento. A seguir, escolha uma opção de envio, aplique um cupom ou pontos e clique em Faça O Pedido.

Por fim, preencha as informações de pagamento e clique no botão Continuar para concluir a compra. O pedido será processado após a confirmação do pagamento e um e-mail será enviado confirmando a compra. Você poderá verificar o status da compra e rastrear seus produtos através da opção Meus Pedidos, ao fazer login no site.

Quais são as formas de pagamento?

A Shein Brasil disponibiliza várias formas de pagamento. Uma das mais simples entre elas é o pagamento via Pix. Outras maneiras de pagar é através de cartão de crédito, com as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners Club.

Pagando com cartão de crédito, você poderá parcelar a sua compra em até seis vezes sem juros. O valor mínimo para compra com cartão de crédito brasileiro é de R$5,00 no total. E vale lembrar que o seu banco pode cobrar taxas extras para esta operação. Além disso, só é permitido o pagamento com cartões de crédito emitidos por bancos brasileiros.

O site também aceita pagamento através do boleto bancário, Pay Pal e cartões de débito.

Há a possibilidade também de você aplicar cupons de desconto e pontos de bônus (até 70% da compra) para pagar suas compras e ganhar descontos no valor final. Os cupons estão sujeitos às condições das ofertas e também só podem ser usados um por vez.

Como é a política de troca e devolução?

Se você não ficar satisfeito com o produto recebido, a Shein Brasil tem um processo de devolução fácil. Você tem o máximo de 30 dias a partir da data de recebimento para devolver os itens que não quer mais. Não serão aceitas devoluções após este prazo.

Existem dois métodos de retorno disponíveis. Um deles é através da etiqueta de envio fornecida. A etiqueta permite você devolver o produto pelos Correios e já está pré-paga. A primeira devolução será gratuita para o consumidor. No entanto, se, posteriormente, você decidir devolver mais itens do mesmo pedido, será cobrada uma taxa fixa de 45 reais, que será deduzida do seu reembolso.

Se você precisar devolver itens de vários pedidos, solicite as etiquetas de devolução separadamente, de cada pedido.

Em sua conta, dentro do site, encontre o pedido em Meus Pedidos, clique no botão Devolver Item. Em seguida, selecione os itens que deseja devolver e indique o motivo. Escolha o método de devolução para obter sua etiqueta de devolução pré-paga. Quando sua solicitação de devolução for bem-sucedida, os Correios enviarão o código de devolução para seu e-mail e o número de telefone em seu endereço de entrega. Ou você pode baixar a etiqueta de devolução. Por fim, dirija-se aos Correios e forneça o código de devolução ou etiqueta de devolução.

Outro método é devolver por conta própria. O cliente escolhe a empresa de logística para fazer a devolução e o custo do frete fica por sua conta. Uma vez efetuada a devolução, você deve inserir o número de rastreamento da sua encomenda ou o recibo do envio, em Histórico de Devoluções dentro de Meus Pedidos.

No entanto, tome cuidado e não envie o produto para o endereço de envio do seu pacote. Não é esse o endereço certo. Entre em contato com o site para adquirir o endereço correto para devolução e para esclarecer quaisquer dúvidas.

Para devolver algum produto, algumas regras devem ser seguidas:

  • Você só pode devolver itens que não estejam usados, não lavados, não danificados e que tenham as etiquetas originais anexadas e a embalagem original;
  • Os seguintes itens não podem ser devolvidos: produtos de cuidados com o corpo, roupa íntima, biquínis, itens de beleza, materiais para eventos e festas, materiais de bricolagem, suprimentos para animais de estimação, joias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores);
  • Não será oferecido reembolso em cosméticos, se o selo higiênico tiver sido quebrado;
  • Itens com marcas não retornáveis e presentes não podem ser devolvidos.

Após a devolução, você receberá o reembolso correspondente, após 7 dias do recebimento da mercadoria. O estorno do valor será creditado em sua conta Shein ou pelo método de pagamento original que realizou a compra. Esta opção deverá ser feita pelo consumidor. E vale lembrar que a taxa de envio não é reembolsável.

O saldo na sua conta da Shein, então, poderá ser usado para comprar outros produtos na loja online.

Como é feito a entrega? E quais os prazos?

Esta loja online informa que demora de um a três dias para processar o pedido realizado para qualquer lugar do mundo. Após este prazo, o período de envio varia de acordo com o destino. No caso do Brasil, a estimativa de entrega varia em torno de um mês (de 20 a 35 dias), a depender da agilidade do processo alfandegário.

Se seu pacote não chegar a tempo, envie uma reclamação para o site dentro de 6 meses. E cabe lembrar que solicitações atrasadas podem não serem aceitas.

Vale salientar ainda que, de acordo com a política alfandegária do Brasil, os produtos podem incorrer em impostos e taxas adicionais. Caso ocorra, o consumidor deverá pagar o imposto o mais breve possível e concluir o desembaraço aduaneiro.

Sobre frete, a empresa estabelece um custo mínimo para envio no valor de R$15,00. No entanto, atualmente, nas compras acima de R$49,00, a loja está oferecendo frete grátis.

O site realiza as entregas por transportadoras parceiras e pelos Correios, podendo fracionar a quantidade de produtos para o mesmo destino para agilizar a entrega.

O site da Shein Brasil é confiável?

Já que agora conhecemos a empresa e o que ela vende, então, para comprar por lá, se deve avaliar também se a Shein Brasil é confiável. Em nossa opinião, ela é uma loja online bem conhecida, confiável e segura de comprar, pois segue a legislação corretamente, bem como possui selos de confiabilidade e conexão segura. Ela é popular entre o público feminino por oferecer bons preços e vender produtos bem feitos e com boa costura.

O site também segue as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e toda a legislação sobre privacidade e cookies. Além disso, a segurança do site é auditada frequentemente, por meio do selo DMCA.com, que oferece proteção do website. O site também possui o selo de proteção fornecido pelo Trustwave’s Trusted Commerce Program.

Em pesquisa pela plataforma, pode-se notar que existem diversas avaliações de pessoas que já compraram produtos por lá e deixaram suas opiniões acerca da compra, bem como fotos dos produtos adquiridos e se mostraram satisfeitas. Nota-se que a maioria dos comentários são positivos e os consumidores recomendam a empresa.

Outra dica para ver se o site é confiável é prestar atenção também no cadeado ou “https” no início do link, ambos indicando que é uma conexão segura, o que ocorre com o site da Shein Brasil.

É bom ficar atento também nos números oficiais de Whatsapp da loja, assim como as redes sociais oficiais.

Por fim, para verificar também que a Shein Brasil é confiável, é importante olhar sua reputação no site Reclame Aqui.

Shein Brasil no Reclame Aqui

Imagem com nota da Shein Brasil no Reclame Aqui
Foto: Shein Brasil é confiável de acordo com o Reclame Aqui

Uma das melhores maneiras para saber se o site Shein Brasil é confiável é analisar as avaliações dos clientes na plataforma Reclame Aqui. Isso porque nela os clientes têm a liberdade para expressarem as suas opiniões verdadeiras sobre as empresas.

A empresa possui um ótimo desempenho por lá, em relação às respostas ao consumidor, um percentual de 99,2% de reclamações respondidas. Das 18.020 reclamações, nos últimos seis meses, 2.602 foram avaliadas e 74,2% dos problemas foram solucionados.

Veja como está a reputação da loja, nos últimos seis meses, em relação às reclamações:

  • Esta empresa recebeu: 18.020 reclamações, sendo 17.871 respondidas;
  • A maioria das reclamações são sobre produto não recebido e atraso na entrega;
  • De todos que reclamaram: 67,9% voltariam a fazer negócio e deram uma nota média de 6,05 para o atendimento;
  • Tempo de resposta da empresa: 23 dia e 9 horas, ou seja, a empresa não responde em tempo hábil.

Como tem um desempenho razoável de atendimento, a empresa possui uma nota de 7,4/10 no Reclame Aqui, que compreende o período de 01/07/2021 até 31/12/2021, e é considerada uma nota boa.

Percebemos também que a empresa sempre conseguiu manter a sua reputação considerada como boa, desde 2019, no site Reclame Aqui.

Através destes dados, pode-se analisar que o site da Shein tem uma relação razoável com os clientes, respondendo praticamente a maioria das reclamações e solucionando boa parte dos problemas. Observa-se ainda que a maioria das pessoas que reclamaram, após a solução do problema, afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa, o que é ótimo e é mais um argumento que a Shein Brasil é confiável!

Vantagens e desvantagens da Shein Brasil

Como toda empresa, este site possui vantagens e desvantagens que devem ser levadas em conta. Vamos fazer os prós e contras para você avaliar e confirmar se a Shein Brasil é confiável e um site seguro e bom de comprar.

Vantagens

  • O site possui bastante opções de produtos, com boas ofertas e promoções, além de variedade de cores e tamanhos, bem como itens desejados pela mulherada;
  • Possui um programa de afiliados, que é uma boa opção de ganhar uma renda extra;
  • Realiza parceria com influencers e blogueiras, no projeto Nossa Sheingal!;
  • Existe opção no site de inserir cupons de descontos e desconto de R$15,00 na primeira compra. Verifique as opções de cupons de desconto Shein Brasil aqui no Cupomzeiros;
  • É disponibilizado serviço de atendimento ao consumidor através do site;
  • Aceita pagamento parcelado em várias vezes sem juros;
  • Possui um guia de tamanhos para orientar os clientes a encontrar o tamanho ideal da peça e fazer a escolha certa;
  • Realiza um programa de fidelidade, com recompensas e acúmulo de pontos chamado Shein Vip;
  • Há vários comentários positivos e satisfatórios acerca de consumidores que já compraram no site;
  • Possui uma boa nota no Reclame Aqui e, pela análise e tudo o que foi considerado neste artigo, pode-se concluir que a Shein Brasil é confiável.

Desvantagens

  • Possui várias reclamações, dentre elas sobre produto não recebido e atraso na entrega;
  • Não responde as reclamações do site Reclame Aqui em um prazo razoável;
  • Alguns produtos têm qualidade suspeita, então leia sempre a descrição, especificações dos itens, além de verificar as avaliações de outros consumidores que já compraram este item;
  • O prazo de entrega, querendo ou não, é relativamente longo. Mas, por ser uma compra de produtos importados, é compreensível um prazo mais extenso.

Quem diz que a Shein Brasil é confiável?

Em rápida pesquisa no Youtube, podemos encontrar alguns vídeos de pessoas que já compraram no site e afirmam se ele é recomendado, seguro e se a Shein Brasil é confiável de comprar. Confira um destes vídeos.

As pessoas também perguntam

Quanto tempo demora entrega Shein?

As compras na Shein Brasil podem demorar um pouco, por serem produtos importados, mas elas chegam. A média do período de entrega varia entre 20 a 35 dias, podendo se estender em caso de embaraço aduaneiro. No entanto, os consumidores que realizam compras por lá afirmaram que os produtos chegam no prazo e conforme o anunciado. Por estas e outros motivos já analisados neste artigo, pode se concluir que o site da Shein Brasil é confiável.

Como rastrear meu pedido na Shein?

Para rastrear seu pedido na Shein Brasil, é necessário que você realize o login na sua conta, dentro do site. Entre em Meus Pedidos e lá clique em Visualizar Detalhes para obter mais informações do estado de cada produto. Se o seu pedido estiver com a informação “Enviado”, selecione Rastrear para verificar o status atual do seu pacote. Você, então, será levado a uma visão geral do histórico de envio do seu pedido. É bom lembrar, depois de receber seu pacote, de confirmar a entrega para ganhar pontos de bônus.

Conclusão

A Shein é uma empresa chinesa que vende para o mundo todo roupas, acessórios, artigos de decoração, entre outras coisas, tendo como principal segmento o setor de vestuário feminino. Em nossa análise neste artigo, podemos concluir que o site da Shein Brasil é confiável e seguro de comprar.

Apesar de ter algumas reclamações dos seus clientes, os índices desta empresa são bons e a maioria dos compradores deixaram uma avaliação positiva e tiveram seus problemas resolvidos. Boa parte deles também afirma que voltaria a fazer negócio com a empresa. Além disso, vale notar que o site faz muito sucesso entre o público feminino.

Portanto, podemos concluir que a Shein Brasil é confiável e pode sim estar entre as opções de lojas online para as suas compras!

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