Quem não gosta de um relógio bonito e estiloso, não é mesmo? Se você também aprecia um bom relógio, já deve ter se deparado com o anúncio da loja iClock. No entanto, após verificar as muitas reclamações sobre essa loja online, você deve se questionar se a iClock é confiável.

O iClock é um e-commerce internacional que vende relógios e óculos de sol para o mundo todo, inclusive o Brasil. O site trabalha com marcas famosas de relógios como Curren, Nibosi e Xioami, com preços mais acessíveis.

Porém, é possível encontrar muitas reclamações de consumidores desse site, principalmente no Youtube e no Reclame Aqui. Então, no intuito de te ajudar a saber mais sobre essa site, iremos mostrar como ele funciona e esclarecer se o iClock é confiável.

Veja também: Wish é confiável? Descubra tudo sobre o site

Sobre a iClock

Logo do iClock dentro de um círculo branco, com três relógios de pulso abaixo.

A iClock é uma loja online que pertence ao Grupo Stots, LLC (Registration No. 7628104), que é uma empresa internacional que possui sede nos Estados Unidos. Essa empresa conta com distribuidores parceiros no mundo inteiro.

Segundo o site, eles já realizaram mais de 100.000 pedidos em todo o mundo. A plataforma possui uma central de atendimento ao cliente, totalmente em português, que funciona de segunda a sexta, em horário comercial.

Essa loja online de relógios e óculos de sol vende desde relógios clássicos a smartwatches mais tecnológicos. O site trabalha com várias marcas como Curren, Nibosi, Xiaomi, entre outras.

Segundo eles, oferecem preços justos e um bom serviço. Isso porque a iClock faz uma curadoria dos melhores produtos no mundo e, através de sua logística, leva esses produtos para os clientes com os menores preços do mercado.

Porém, será que o site iClock é confiável? Logo, iremos te contar!

iClock é Seguro?

Três relógios com designs modernos e logo do Cupomzeiros abaixo.

O site iClock possui alguns certificados que conferem a sua segurança. Veja quais são eles:

  • Certificado PCI-DSS: essa certificação garante mais proteção nas transações efetuadas via internet, porém precisa ser acompanhada da certificação SSL.
  • Certificado SSL: é sinalizado pelo cadeado encontrado ao lado do endereço do site que se encontra na barra de endereços. Ele garante a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.
  • Google Safe Browsing: é uma extensão que alerta se o site que você está visitando possui segundas intenções e está tentando descobrir seus dados pessoais e financeiros.

Após esses dados, dá para perceber que o site conta com muita segurança, mas será que o IClock é confiável? Vamos descobrir agora!

iClock é Confiável?

Imagem com três relógios digitais modernos.

Se formos analisar pela história da empresa, a iClock fala que faz parte do Grupo Stots, LLC (Registration No. 7628104), porém, não conta mais nada sobre quantos anos a empresa atua no mercado ou sua trajetória. Parece tudo meio vago.

Outro ponto que foi analisado é que essa mesma empresa LLC (Registration No. 7628104) está na descrição de outros site de vendas aqui no Brasil, como o Navitali, Buggs, Produto Fino e Ofertoo, com o mesmo discurso e inclusive com muitas reclamações também. Por isso, é muito difícil poder confirmar que a iClock é confiável.

Para suporte ao cliente, o site iClock disponibiliza um e-mail e uma central de ajuda, mas nada de telefone para contato, também não achamos nada a respeito de endereço da empresa.

Em seu Facebook, na parte de comunidades, é possível encontrar várias pessoas que compraram e receberam seus produtos, já na plataforma Reclame Aqui, a maioria das reclamações são de pessoas que não receberam seus produtos e nem reembolso, ou receberam com defeitos. Inclusive, tem reclamações no Youtube também.

Ainda falando sobre o iClock no site Reclame Aqui, o mesmo possui uma péssima reputação, está como Não Recomendado e possui uma nota 2.64 de seus clientes.

Nas suas postagens das redes sociais, não tem interação com clientes, a maioria não possui curtidas ou comentários.

Por fim, após analisar todos esses pontos, não é possível assegurar que o site iClock é Confiável.

O site iClock é confiável?

Ao procurar no Youtube algum vídeo de cliente da iClock, o único que aparece é esse. No vídeo abaixo, o cliente da loja recebeu sua mercadoria com defeito e sem sua caixa original.

Ele ainda comenta que a iClock não o atende e, por fim, recomenda não comprar por esse site. Inclusive, nos comentários desse vídeo há várias pessoas reclamando da empresa. Por isso, não podemos assegurar que o site iClock é confiável.

Nota do iClock no Reclame Aqui

Imagem com nota do iClock no Reclame Aqui.

Agora, que você já descobriu que não dá para garantir que o site iClock é confiável, vamos te mostrar como anda a reputação dele no Reclame Aqui.

O site foi cadastrado há 2 anos na plataforma Reclame Aqui, e analisando os últimos 6 meses temos os seguintes dados:

  • Das 164 reclamações recebidas, o site iClock respondeu 159, ou seja 97%;
  • Destas 97% respondidas, apenas 30.3% foram solucionadas;
  • Dos clientes que reclamaram, apenas 21.2% responderam que voltariam a comprar no site;
  • Sua nota de consumidor é 2.64, ou seja, muito baixa;

Para finalizar, a evolução do iClock, nos últimos 12 meses na plataforma, nunca passou de Não Recomendada e sua nota no Reclame Aqui é de 4.1/10, ou seja, muito ruim para garantir a confiabilidade de uma empresa.

Por todos esses dados e juntando as reclamações, não dá para dizer que o site iClock é confiável.

iClock nas Redes Sociais

A iClock disponibiliza suas redes sociais em seu site, como Facebook, Instagram e Youtube. Porém, quando se acessa elas, não é possível ver muita interação de pessoas elogiando a empresa em suas postagens. Isso causa uma certa desconfiança, e não tem como afirmar que a iClock é confiável.

Acompanhe os dados obtidos nas redes sociais do site IClock:

Facebook – https://www.facebook.com/lojaiclock

  • A página foi criada em 07-05-2019. 11.056 pessoas estão seguindo e 10.911 curtiram;
  • País/região de localização principal das pessoas que gerenciam esta Página inclui: Brasil (2);
  • Alterou o nome para iClock em 22 de agosto de 2019.

Comentários de Consumidores do Site iClock

Quando entramos na área de comunidade, encontramos alguns comentários de clientes do site. Acompanhe:

Well Mecatrônico
22 de outubro às 12:41 ·
Excelente smartwatch preço super em conta!!! Estou gostando muito!!!

Michaell Robert
16 de setembro ·
Relógio muito bom! Já é i terceiro e vou comprar outros!

Luciano Alexandrei
9 de setembro ·
Chegou em perfeito estado, a loja está de parabéns!!

Regina Rochel Ruivo
3 de setembro ·
Relogio maravilhoso! Chegou certinho, bem embalado, está funcionando perfeitamente!

Robson Siqueira
17 de agosto ·
Bom relógio fiquei meio desconfiado pelo valor pago,mas fui surpreendido!
E chegou bem antes do previsto,bem embalado e em perfeito estado

Adaíse Reis
10 de agosto ·
Obrigada iClocK Pe(a entrega .bem antes d prasso. Muito lindo material de excelente qualidade nota 10

Jade Carla
5 de fevereiro ·
Relógio bonito. Porém veio sem funcionar já reclamei por e-mail estou aguardando retorno.

Como dissemos antes, é possível encontrar esses comentários apenas em sua página do Facebook e nas avaliações dos produtos no site, o que contradiz muito com a realidade na plataforma Reclame Aqui. Por isso, fica difícil poder assegurar que o iClock é confiável.

Instagran lojaiclock

Ao acessar o instagram, constatamos que o iClock possui 2.791 seguidores e 345 publicações, porém, sem muitas interações de clientes também em suas postagens.

Produtos Vendidos no iClock

O site iClock vende óculos de sol também, porém possui foco maior nos relógios. Na página, você encontra os mais variados modelos e cores de diversas marcas de relógios disponíveis. Os relógios estão divididos nas seguintes categorias:

  • Relógios Masculinos;
  • Relógios Femininos;
  • Smartwatches;
  • Lançamentos;
  • Mais Vendidos.

Agora, conheça algumas das marcas que são vendidas no site da iClock:

  • Benyar
  • Bobo Bird
  • Cadisen
  • Casio
  • Chronos
  • Curren
  • Dom
  • Forsining
  • Foxbox
  • Geneva
  • Gogoey
  • Golden Hour
  • Gorben
  • Hannah Martin
  • Haylou
  • Ibso
  • Iwo
  • Jaragar
  • Meibo
  • Mizums
  • Nibosi
  • Paula Reis
  • Reward
  • Soxy
  • Vansvar
  • Vav Va Voom
  • Xiaomi

Além dessas, tem muito mais, que você pode conferir nos filtros do site.

Alguns Modelos dos Mais Vendidos no Site

Relógio Curren Masculino Luxury Couro
5.0 (6 avaliações)
Cor: Marrom/ Preto

Economize 60%
R$ 234,90 R$ 589,90
parcele em até 12x & Frete Grátis

Relógio Curren Masculino Couro Genuíno
5.0 (18 avaliações)
Cor: Preto/ Prata/ Branco

Economize 65%
R$ 234,90 R$ 669,90
parcele em até 12x & Frete Grátis

Smartwatch Hero Band B57 Relógio Inteligente
4.7 (10 avaliações)
Cor: Preto

Economize 45%
R$ 234,90 R$ 429,90
parcele em até 12x & Frete Grátis

Smartwatch Hero F9 Relógio Inteligente
4.8 (47 avaliações)
Cor: Preto/ Branco

Economize 68%
R$ 234,90 R$ 739,90
parcele em até 12x & Frete Grátis

Relógio Gogoey Feminino Digital
4.6 (73 avaliações)
Cor: Preto

Economize 59%
R$ 89,90 R$ 219,90
parcele em até 12x & Frete Grátis

Esses preços podem sofrer alterações dependendo de quando você for pesquisar, no entanto, é mais para te passar uma noção dos preços ofertados pelo site. Porém, reafirmo que não podemos assegurar que o iClock é confiável.

Formas de Pagamentos

O site iClock fala que suas informações de pagamento são processadas com segurança e que realiza parcelamentos de até 12 vezes. Veja quais são as formas de pagamentos aceitas no site:

  • Cartão de crédito: American Express, Visa e Mastercad;
  • Cartão de débito;
  • Boleto bancário;
  • Pix.

Quando você paga no cartão de crédito, a aprovação pode ser na mesma hora ou em alguns casos pode demorar até 2 dias úteis. No caso de pagamentos por boleto bancário, podem levar até 3 dias úteis para ocorrer a confirmação.

Envio e Entrega

O iClock afirma que seus pedidos são entregues no prazo de 15 a 35 dias úteis, mas, às vezes, chegam antes desse prazo. Pode ocorrer também de o seu pedido sofrer atrasos que fogem do controle da empresa, porém asseguram que trabalham para resolver esse problema.

O valor do seu frete pode ser encontrado na página de finalização do pedido. E a empresa garante que quando as taxas de envio são cobradas, normalmente, você como cliente terá um custo mínimo.

O envio do seu produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no sistema do site. E todos os produtos vendidos no site são enviados diretamente dos fornecedores da iClock no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o seu endereço informado no momento da compra.

A loja te envia um código de rastreio para você acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

Métodos de Envio

A empresa utiliza diversas transportadoras no mundo inteiro e escolhe cada uma de modo a oferecer o melhor serviço possível ao país de destino da mercadoria a ser enviada. Você pode escolher o método de envio na etapa de finalização do seu pedido.

Envio Segurado

No caso de o seu produto atrasar e não ser entregue em até 70 dias úteis da postagem, você poderá solicitar o reembolso de 100% do valor pago.

A iClock assegura a entrega do seu pedido e se responsabiliza a restituir o valor integral pago pelos seus produtos que forem extraviados ou se perderem no processo de entrega.

Todos os produtos vendidos no site são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, tudo para poder garantir a entrega do seu produto.

Na teoria isso é muito bom, porém não é o que acontece na realidade, pois existem muitas reclamações a respeito de entregas não recebidas e não reembolsadas. Mas um motivo para não poder garantir que o iClock é confiável.

Etapas do Envio

A iClock possui todo um trâmite para enviar seus pedidos. Acompanhe quais são essas etapas:

  • Processamento: Após ser aprovado o pagamento do seu pedido, ele vai passar automaticamente para a fase de processamento que pode durar de 2 a 5 dias úteis.
  • Envio: Quando terminar o processamento do seu pedido, ele será enviado para seu endereço. Você receberá uma confirmação por e-mail e seu código de rastreio.
  • Acompanhamento: Usando seu código de rastreio, você pode acompanhar sua entrega pelo site ou qualquer outra ferramenta de rastreio que achar melhor.
  • Entrega: Você vai receber seu pedido no endereço selecionado, entre 15 a 35 dias úteis.

Rastreamento do Pedido

Seu código de rastreio pode ser enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento do seu pedido. Após recebê-lo, é só usar para rastrear sua entrega.

Você pode rastrear seus pedidos direto no site da iClock. Para isso, você vai precisar usar o número do seu pedido ou o endereço de e-mail usado na sua compra. Porém, pode levar de 5 a 10 dias uteis para que as informações sobre seu pedido comecem a aparecer no sistema.

Trocas e Devoluções

Se você comprar um produto no site iClock e recebê-lo com defeito de fabricação, a empresa assegura seu direito de troca ou devolução. No entanto, deve estar de acordo com os termos abaixo:

  • Produto incompleto, divergente do comprado e quaisquer outra insatisfação: Você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
  • Produto apresenta vício ou defeitos não relacionados ao mau uso: Você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da compra.

Para você abrir a solicitação de troca ou devolução, precisa entrar em contato com a Central de Atendimento do site iClock. A equipe de suporte da empresa vai te instruir como proceder com a devolução do produto.

Assim que a empresa receber sua devolução, ela vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições preestabelecidas de devolução do item.

Depois que seu produto for devolvido de forma adequada, você receberá créditos na loja referente ao valor do mesmo. Então, você poderá escolher entre o mesmo item ou qualquer outro no site, ou se preferir, o reembolso do valor total do seu produto.

Esse quesito tem recebido muitas reclamações também, de pessoas que recebem produtos com defeito e não contam com o suporte ao cliente ideal. Outra reclamação é que a empresa não efetua os reembolsos. Mais uma razão para não ser possível afirmar que a iClock é confiável.

Cancelamentos

O site iClock não cancela um pedido sem o cliente ter recebido o produto. Eles alegam que assim que o pagamento do seu pedido é confirmado, automaticamente, já começa o processamento do mesmo, não sendo possível efetuar o cancelamento.

Atendimento ao Cliente do iClock

O site disponibiliza duas formas para o cliente entrar em contato com eles, através da Central de Ajuda direto no site, ou você deve mandar sua mensagem para o e-mail [email protected]

Segundo eles, essa Central de Ajuda fica disponível de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

Apesar de a empresa afirmar que presta atendimento aos seus clientes, contradiz um pouco com o que vemos em reclamações de consumidores. Uma vez em que a maioria dessas reclamações não são resolvidas. Por esse motivo, não podemos garantir que o site iClock é confiável.

As Pessoas Também Perguntam

Quanto tempo demora a entrega do site iClock?

iclock é confiável

O site iClock alega que todos os seus produtos são enviados diretamente dos seus fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço do cliente, informado no momento da compra. E que a entrega leva a partir de 15 até 35 dias úteis. lembrando que podem ocorrer atrasos que fogem do controle da empresa.

Em quanto tempo recebo meu código de rastreio da iClock?

Seu código de rastreio é enviado para o e-mail utilizado para fazer a compra em até 7 dias úteis. Porém, podem demorar um pouco para as informações da sua entrega aparecerem no sistema.

Não consigo ver informações no meu código de rastreio da IClock?

iclock é confiável

Pode acontecer de você receber seu código de rastreio e não conseguir ver as informações sobre sua entrega imediatamente. Isso acontece porque, em alguns casos, as informações levam até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. É só você consultar após esse prazo que as informações estarão lá.

iClock é Confiável: Conclusão

Após analisarmos alguns dados coletados, não foi possível assegurar que o site iClock é confiável. O site contém informações vagas sobre sua história e possui muitas reclamações de consumidores.

Além de possuir uma péssima reputação na plataforma Reclame Aqui, que é referência para muitas pessoas que pretendem comprar em determinados sites.

Pode ser que você, ou alguém que conheça, tenha uma boa experiência com essa loja e acha que o iClock é confiável, mas. aqui, analisamos todos os fatores em conjunto.

No texto, passamos todas as informações da loja para você ter uma ideia da política de funcionamento dele, porém reafirmo que não é possível assegurar que a loja iClock é confiável.

Nós, da Cupomzeiros, esperamos ter esclarecido suas dúvidas em relação a esse site. Se você concorda ou não com o resultado da análise, deixe sua opinião aqui nos comentários. Afinal, ela é muito importante para nós!

Até mais!

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