Por ser um dos maiores e-commerce de roupas e acessórios, frequentemente os internautas querem saber se a Dafiti é confiável.

Nessa loja você pode encontrar milhares de itens em moda feminina, masculina e infantil. Há também itens diversos, comercializados inclusive pelo marketplace da loja.

Mas quando o assunto é compras online, muitos clientes ficam com o pé atrás por medo de adquirir os produtos e não receber.

Apesar de a empresa ser uma das maiores da América Latina no seu ramo, os compradores tem medo de sofrer com golpes e acabarem perdendo o dinheiro investido.

Isso faz com que alguns clientes deixem de comprar online mesmo quando os preços são muito melhores. Na Dafiti você ainda pode utilizar um cupom Cupomzeiros e economizar mais nas suas compras.

Não se preocupe com isso. A seguir você verá algumas informações importantes que comprovam que a Dafiti é confiável. Acompanhe!

Conhecer a empresa ajuda a descobrir se a Dafiti é confiável

Antes de confirmar se a Dafiti é confiável você precisa conhecer algumas informações importantes sobre essa empresa.

Ao conhecer a história dela você verá que a sua trajetória é longa. Não é fácil se consolidar no mercado e chegar onde esse e-commerce chegou.

Um pouco da sua história

A Dafiti tem uma história muito interessante. Fundada no primeiro mês de 2011, a empresa começou em um apartamento de aproximadamente 20 metros.

Logo após o início das atividades, a empresa recebeu um grande financiamento. Com esse dinheiro conseguiu expandir as suas operações rapidamente e, passar a atender também o Chile, Argentina, México e Colômbia.

Dafiti

A partir disso a empresa conseguiu ultrapassar a marca de dois mil funcionários ativos e se transformar no maior site de comércio eletrônico de moda na América Latina.

Além disso a Dafiti ficou entre as cinco empresas mais inovadoras do mundo de 2016 de acordo com a Fast Company.

Com essa visão de expansão, a organização reúne em seu catálogo mais de 125 mil produtos pertencentes a duas mil marcas distintas.

Entre eles há principalmente roupas, mas a loja também vende calçados, acessórios, artigos esportivos, produtos de beleza e artigos para casa.

Dafiti é confiável? Reputação no Reclame Aqui

Atualmente, avaliar a reputação da empresa no Reclame Aqui é uma das melhores formas de verificar se a Dafiti é confiável.

Isso porque na plataforma os próprios consumidores avaliam as lojas de acordo com as suas experiências de compra. Os quesitos avaliados são:

  • Número de reclamações;
  • Solicitações respondidas;
  • Índice de solução de problemas;
  • Nota atribuída à loja pelos consumidores.

A reputação na plataforma é “boa”, o que indica que os serviços prestados e os produtos comercializados estão de acordo com as expectativas dos clientes.

Reclamações e solicitações atendidas

Dafiti reclame aqui

Para obter uma boa nota dentro da plataforma não basta que a empresa tenha poucas solicitações. É preciso que a maioria delas seja respondida e, sobretudo atendida e solucionada.

Nos últimos 6 meses a Dafiti recebeu 28833 reclamações, sendo que 25202 delas foram respondidas, o que corresponde a aproximadamente 88% delas. A velocidade de resposta costuma ser entre 2 e 3 dias.

Grande parte delas são referentes a problemas na entrega, troca e devolução dos produtos. Em alguns casos os clientes reclamam também de não terem recebido os itens adquiridos.

Dessas solicitações, o índice de solução é de 85%, o que indica que a Dafiti é confiável mesmo que haja alguns pequenos problemas.

Satisfação dos clientes

Mesmo que os indicadores citados anteriormente sejam satisfatórios, o mais importante é saber o que os clientes acham sobre a loja.

Depois de abrirem a solicitação pela plataforma do Reclame Aqui, os clientes podem avaliar a resposta dada e a solução proposta para o problema.

De acordo com 73% dos clientes a Dafiti é confiável e, por isso voltariam a fazer suas compras nessa loja mesmo tendo tido algum tipo de problema.

Dafiti é confiável? Reputação da Dafiti no Ebit

A nota do Ebit é mais uma das formas disponíveis para definir se a Dafiti é confiável. A nota é atribuída às empresas com base na opinião dos consumidores ao responder pesquisas de satisfação.

De acordo com essa classificação a Dafiti é uma empresa Diamante, ou seja, excelente. Isso se dá sobretudo porque mais de 89% dos clientes se mostram satisfeitos e comprariam novamente nessa loja.

Ademais, 93% dos clientes alegam ter recebido os seus produtos dentro do prazo prometido no ato da compra.

Por fim, o índice de clientes que indicariam a empresa é de pelo menos 90%. Isso mostra que de acordo com os clientes avaliados a Dafiti é confiável para compras online.

Conclusão

A Dafiti está no mercado há 10 anos e, ao longo desse período vem crescendo exponencialmente, aumentando cada vez mais a sua atuação na América Latina.

De acordo com as avaliações do Ebit e Reclame Aqui, a Dafiti é uma empresa confiável, que oferece produtos de qualidade e atendimento de excelência aos consumidores.

Clique para avaliar
[Total: 0 Nota: 0]