Você usa muitos eletrodomésticos? Obviamente que sim! Para facilitar nosso dia a dia, para ganharmos tempo, algo que não podemos perder nessa era de tanta correria, bem como para ter comodidade, os eletrodomésticos são os queridinhos das pessoas. Há pessoas que dizem: “Eu não me vejo sem minha geladeira”, ou “Não sei o que seria de mim sem a máquina de lavar”, ou também “Eu não conseguiria viver sem um fogão”.

A Revolução Industrial gerou transformações significativas e decisivas na vida das pessoas e no modo de produção das mercadorias. Por séculos, a maioria das invenções nasceu por meio de uma grande ideia de alguém, porém, nos últimos cem anos, grandes ideias passaram a ser desenvolvidas com a ajuda de universidades, grandes  empresas e entidades governamentais. Os eletrodomésticos entram aqui como invenções significativas na era da modernidade.

O site da Britânia oferece uma gama de eletrodomésticos em seu site, mas será que é confiável? Ficamos apreensivos ao escolher um site para fazermos compras. Ficamos preocupados com os produtos, sua qualidade e se essa mercadoria chegará da melhor forma possível.

Além dos eletrodomésticos fornecerem facilidades nas tarefas domésticas, como cozinhar e conservar os alimentos, limpar a casa, cuidar da roupa, dos cômodos do lar, nos cuidados com a beleza e também, é claro, nas formas de entretenimento; quando compramos pela internet, temos mais comodidade e ganhamos mais tempo. Mas é necessário nos certificarmos se o site no qual escolhemos comprar é confiável.

Fique conosco e venha desvendar se o site da Britânia é confiável!

Contextualizando a empresa Britânia

A loja Britânia está no mercado atuando há mais de 60 anos – um tempo que nos indica que o site Britânia é confiável. Foi fundada em 1956 em Curitiba, capital do Paraná. Iniciou suas atividades com a fabricação de fogões, fogareiros e móveis metálicos. Logo depois, tornou-se mais ampla, expandindo para a comercialização de eletrodomésticos.

Ela estava bastante presente na maioria das casas brasileiras no início da década de 80. Em 1994, mercadorias tais como cafeteiras, sanduicheiras e ventiladores de teto começaram a fazer parte das linhas de produto da empresa. No início de 2002, a marca Britânia já era reconhecida como uma das principais marcas de eletroportáteis. Em 2007, detém a posse da marca Philco no Brasil, expandindo e inovando sua forma de trabalhar.

Segundo o próprio site da Britânia, já são mais de 5.000 colaboradores diretos que integram a sede de Curitiba, a fábrica e Centro de Distribuição em Joinville, Santa Catarina e a fábrica em Manaus e Amazonas. Em suas fábricas, saem vários produtos que compõem linhas para cozinha, casa de forma geral, climatização, cuidados pessoais, som e imagem, acessórios e ferramentas.

O site afirma que quer conquistar ainda mais pessoas com o uso da tecnologia e a experiência de consumo e usabilidade de algum produto da Britânia. A marca deseja deixar um legado de praticidade e união dentro de cada lar.

Quem ainda não tem um produto da Britânia em casa? Certamente que sim. Mas talvez você tenha comprado em alguma loja física que venda mercadorias dessa empresa. E pela internet, já comprou algo dessa loja? Será que o site Britânia é confiável? Continue conosco e venha percorrer esse post e conhecer o site da Britânia para descobrir a resposta!

Este vídeo abaixo mostra um pouco da trajetória e história da empresa Britânia em seus 60 anos de existência. Vamos assistir?

O que o site da Britânia vende aos seus clientes?

Imagem com produtos vendidos pelo site da Britânia
Foto: produtos vendidos pelo site da Britânia

O site vende uma variedade de eletrodomésticos, eletroportáteis e uma diversidade de produtos tecnológicos de alta performance. Segundo o próprio site da Britânia, seus produtos são desenvolvidos para proporcionar a máxima praticidade e eficiência para qualquer ambiente e situação de uso.

O site é fácil de navegar?

Imagem com página inicial do site da Britânia
Foto: site da Britânia

Na parte inferior do site, há a seção departamentos, a qual organiza e separa seus produtos por: casa, climatização, cozinha, cuidados pessoais, som e imagem, acessórios, ferramentas, refrigeração, cozinha criativa e outlet.

Na categoria “casa”, há os itens aspirador de pó, ferro de passar antiaderente, ferro a vapor, passadeira a vapor, kit casa Britânia lavadora, lavadora e secadora, centrífuga de roupas, higienizador.

Na parte de “climatização”, existem produtos tais como ventiladores de vários tipos e modelos, inclusive de teto junto com luminária; circulador de ar; climatizador; ar-condicionado fixo e portátil; aquecedor de parede.

O item “cozinha” oferece estes produtos, batedeira, fritadeira, coifa de parede, cafeteira, bebedouro eletrônico, chaleira elétrica, panela de pressão, mixer, torradeira, panela de arroz, top grill, liquidificador, racleteira, forno elétrico, sanduicheira, alguns kits de cozinha e até máquina de algodão doce. Nesse item também vendem kits, ou seja, dois ou mais produtos juntos.

A categoria “cuidados pessoais” vende escova secadora, cortador de cabelo, secador de cabelo, prancha, aparador de pelos, cacheador, escova modeladora e alguns kits também.

No tópico “som e imagem” há produtos tais como smart TV de várias polegadas, boombox, caixa acústica, celulares de vários modelos, rádio relógio, DVD player, home theater.

Na parte de “acessórios” há tais mercadorias, filtro de pó para aspirador, forma antiaderente para panificadora, tampa para miniprocessador, saco para pó permanente aspirador, saco a vácuo, smart home wi-fy, jarra montada de vidro e plástico, jarra de vidro para cafeteira, jarra para miniprocessador, jarra em aço inox, jarra para liquidificador, hélice plástica, esponja para limpeza de grill, , filtro de ar-condicionado, garfo para espeto giratório, filtro permanente para cafeteira de inox ou de plástico.

Os produtos encontrados na categoria “ferramentas” são furadeira de impacto, parafusadeira, furadeira e parafusadeira, esmerilhadeira, serra tico-tico, furadeira de impacto, serra mármore.

No quesito “refrigeração”, as mercadorias são refrigerador, frigobar, chopeira barril, freezer e refrigerador, adega para compor oito garrafas ou 12 garrafas, frigobar, cervejeira, kit adega e racleteira grill.

Na categoria “cozinha criativa” há os produtos, pipoqueira, omeleteira, cupcake maker, máquina golden waffle, crepeira, conjunto festa com cupcake maker e crepeira six.

As mercadorias expostas na categoria “outlet” são ferro de passar, ferro a vapor, forno elétrico, secador de cabelo, escova de cabelo, cafeteira, ar-condicionado portátil, refrigerador, sanduicheira e grill, cooktop de indução, grill e sand fama, parafusadeira e furadeira, smart TV, forno elétrico, ventilador de coluna, ventilador de ar, circulador.

O site da Britânia organiza seus produtos por categorias específicas, como vimos acima, para facilitar a navegação de seus clientes. Porém, caso queira pesquisar um produto já em mente, é só digitar o nome dele na parte superior e  inicial do site “O que você está procurando”? Você pode digitar o nome da mercadoria ou falar o nome dela, pois a loja on-line possibilita o uso da voz para procurar  produtos específicos. Ótimo isso, hein!

O site ainda faz o convite lá no final da página para seguir a loja Britânia nas redes sociais Facebook, Instagram e YouTube. Nas redes sociais você pode ler o que outras pessoas estão comentando sobre a loja on-line. Mais fontes de pesquisa para saber se o site é confiável! Muito bom!

Há uma seção também no final da página do site que é o “Blog Britânia”. Nessa parte, a loja separa em categorias tais como casa e cozinha, cuidados pessoais, dicas britaniadas e receitas.

Nesse blog, a loja Britânia fornece várias dicas, de como limpar a casa com determinado produto, como escolher o melhor secador de cabelo para o seu cabelo, dicas para proteger o cabelo da exposição ao calor, como passar o dia sem frizz no cabelo, dicas de penteado para eventos, sugestões de como decorar a casa sem gastar muito e ainda fornece várias receitas para usar com os eletrodomésticos da loja. As receitas estão em ordem alfabética. Também há a possibilidade de você ir ao guia de busca para encontrar que tipo de dica você precisa no momento.

A loja também possibilita sorteios em datas comemorativas.

Quantos mimos com o cliente, não acha? Quantos benefícios para quem navega no site Britânia e quem compra os produtos da loja. Não é mesmo? Pode ir conferir!

O site é organizado, ok! Ele traz dicas úteis, ok! O site oferece benefícios, ok! Mas será que o site Britânia é confiável? Continue conosco para saber a resposta!

Perguntas feitas e o site esclarece:

Qual a política de compra, troca e entrega de produtos?

Qualquer ocorrência que esteja envolvida a troca ou a devolução é necessário que seja feita no prazo de sete dias, contando com a data de entrega e é importante que se comunique ao setor de atendimento ao cliente.

Em que condições posso recusar o produto no ato da entrega?

Em qualquer uma destas situações: embalagem aberta ou avariada ou danificada; produto que esteja com algum estrago ou dano; produto em desacordo com o pedido. Você pode recusar o pedido no ato da entrega e escrever o motivo de ter recusado no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). No entanto, mesmo se você ainda aceitar o produto nessas condições citadas acima, é importante que entre em contato com o setor de atendimento ao cliente no prazo de até 72 horas.

Como posso trocar ou cancelar minha conta?

Para devolver qualquer produto, é importante que tal procedimento seja feito no prazo de até sete dias, a contar a partir da data de entrega.

Caso não esteja satisfeito com sua compra ou se o produto apresentar defeito nesse período de sete dias, comunique o setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para a troca de um produto, é necessário observar e aplicar tais condições: o produto tem que ser encaminhado na embalagem original, não deve ser usada outra embalagem, não deve conter indícios de uso, não deve ter violação do lacre original do fabricante e é importante que a mercadoria esteja acompanhada do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual, como também de todos os acessórios que vem junto com produto.

Se a mercadoria junto com a embalagem pesar menos de 30Kg e suas dimensões chegarem até 105 cm de altura, 105 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem. De outra forma, o produto vai ser coletado pela transportadora em data combinada, no mesmo local de entrega. Segundo as informações do site, as coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. O transportador da empresa vai deixar, no local, um comprovante da coleta.

Caso a devolução for feita por postagem, obedecendo as dimensões do produto, os operadores do site da Britânia vão enviar por e-mail o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Tal processo não acarreta pagamento, pois é gratuito. Entretanto, o site dá a seguinte informação: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.

Logo depois do envio do código de postagem, você tem até dez dias corridos para postar o produto, porque se não fizer esse procedimento, a loja vai entender que você desistiu do cancelamento do pedido.

As seguintes instruções devem ser seguidas: acomodar, de um modo que não estrague o produto em sua embalagem original ou similar; devolver todos os itens ou acessórios que estão acompanhando o produto; juntar a segunda via do DANFE ( Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica ) recebida no ato da entrega. Só com esse documento a produto vai ser identificado; e por fim, relatar no verso do DANFE, o motivo da devolução.

Qual o prazo da resolução da troca?

A empresa Britânia tem até trinta dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, em seu Centro de Distribuição, para enviar outra mercadoria para o cliente.

Como se dá a restituição do valor pago?

A restituição ou a devolução dos valores pagos se dá da mesma forma que a de pagamento escolhida no processo de compras.

No caso das compras feitas por cartão de crédito, a administradora do cartão vai ser notificada e o estorno vai ocorrer na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independente do número de parcelas que foi utilizada no ato da compra. O prazo para ressarcir o cliente vai depender da administradora do cartão.

Nas compras feitas utilizando boleto bancário ou débito em conta, a devolução será efetuada por meio de depósito bancário no prazo de até 30 dias, somente na conta corrente de quem comprou, que deve ser individual. É importante que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo CPF que consta no pedido. Quando o cliente que compra não tem uma conta corrente que siga as condições e informações citadas anteriormente, vai ser enviada, no mesmo prazo, uma ordem de pagamento em nome do titular da compra. Essa ordem de pagamento pode ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, desde que o cliente apresente seu documento de identidade e seu CPF.

A restituição ou devolução dos valores vai ser processada só depois do recebimento e da análise dos produtos no Centro de Distribuição.

Todos esses aspectos, mais uma vez, são fortes indícios de que a Britânia é confiável!

Mas, afinal, o site da loja Britânia é confiável?

Veja o que a cantora Ivete Sangalo disserta sobre a marca. A empresa ganhou até um verbo: “britaniar”. O slogan é: “Britânia, tudo para britaniar sua vida”! Legal, né?!

Site Britânia é confiável? Veja no Reclame AQUI!

Imagem com nota da Britânia no Reclame Aqui
Foto: o site Britânia é confiável de acordo com o Reclame Aqui

O site Britânia está no Reclame AQUI há 18 anos.

O site vem tendo um desempenho positivo no Reclame AQUI. A loja possui o selo RA1.000, ou seja, ela se encontra entre as mil empresas com as melhores notas do site. Isso significa reputação de excelência no site Reclame AQUI. Um indício pertinente de que o site é confiável.

No período de seis meses, do dia 01/07/2021 ao dia 31/12/2021, ficou com o selo RA1.000, excelente, com nota 8.7. Teve 4.529 reclamações e 4.264 foram respondidas.

No período de doze meses, do dia 01/01/2021 a data de 31/12/2021, continuou com seu selo de excelência, RA1.000. Obteve novamente a nota 8.7. Em relação às reclamações, foram 9.748, sendo que 9.481 foram prontamente atendidas. O período de doze meses corresponde ao ano de 2021.

No ano de 2020, a reputação do site da Britânia baixou um pouco de excelente para bom. Da data 01/01/2020 a data 31/12/2020, obteve uma nota 7.9. Todas as reclamações foram devidamente atendidas e respondidas. Foram 8.371. É importante ressaltar que foi o ano em que a pandemia da Covid-19 começou efetivamente no Brasil e gerou muitos transtornos com compra, venda, transporte, entrega, dente outras situações graves e significativas.

No âmbito geral, que vai da data 07/01/2019 até a data 06/01/2022 recebeu a reputação de ótimo, com nota 8.2. Tendo 23.418 reclamações e atendendo 22.997 delas.

Sobre a Black Friday, a loja Britânia alcançou 85% menos reclamações do que a média da empresa nos últimos seis meses. Porque durante essa temporada de compras natalícias com significativas promoções, que é a Black Friday, período de 12h de 24/11 até 14h de 07/01, as empresas costumam receber 20% mais reclamações que a sua média dos últimos seis meses. Não foi o que aconteceu com a loja Britânia. Foram 154 reclamações sobre a Black Friday 2021.

Dentro da média histórica, o Reclame AQUI informa que 93.3% de reclamações foram respondidas. Em relação a clientes que voltariam a fazer negócio com a loja, a porcentagem foi de 82.6%. Sobre o índice de solução, teve a porcentagem de 90.7%. E a nota que o consumidor deu foi 8.2. Perguntas não respondidas foram 303. Avaliadas foram 1.841.

Os números acima ratificam a confiabilidade do site. Os resultados acima respondem a pergunta desse post: o site Britânia é confiável? É sim. É confiável!

Considerações finais

Antes de decidir escolher um site para efetuar uma compra, é realmente necessário pesquisar antes para não sofrer depois. Espero que esse post tenha ajudado você a observar que o site da Britânia é confiável. Obviamente prós e contras em qualquer empresa vai existir e também as reclamações aparecerão, pois há imprevistos e percalços pelo caminho. No entanto, o saldo é positivo quando se trata do site Britânia. Os números não mentem. Não é mesmo?

Você que percorreu esse post, ficou com a gente até o final e se sentiu satisfeito com as informações para a sua pesquisa, compartilhe com seus amigos, porque eles podem também ter as mesmas dúvidas e incertezas ao comprar eletrodomésticos da empresa em questão. E não deixe de comentar aqui. Sua participação é muito necessária para nós!

Até mais, Cupomzeiros!