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Zattini é confiável? Vale a pena comprar no site da loja? Análise Completa!

Buscar por roupas e acessórios de qualidade e com bons preços vendidos em lojas com boa reputação é o objetivo de muitas pessoas que fazem as suas compras online e, por isso fizemos a análise para saber se a Zattini é confiável.

Essa é uma das maiores varejistas do setor no Brasil e, conta com departamento masculino, feminino e infantil, além de seções de esportes e perfumaria.

Os preços, condições de pagamento e a qualidade da loja são algumas questões que atraem o público. Mas se você quer saber mais sobre a empresa e descobrir se a Zattini é confiável mesmo, continue lendo esse texto.

Antes de prosseguir, certifique-se que está no site oficial da Zattini. Ter certeza que está navegando no site correto é o primeiro passo para não cair em golpes na internet.

Acesse o site oficial: www.zattini.com.br

Conheça melhor a Zattini

Imagem com sapatos altos coloridos

Antes de mais nada você precisa saber que a Zattini é uma grande loja virtual que pertence ao grupo Netshoes, existente desde os anos 2000.

Apesar de comercializar outros produtos o destaque fica por conta dos produtos de vestuário e acessórios, sobretudo pertencentes a marcas famosas e que produzem itens de qualidade a partir das principais tendencias da moda, como:

  • Amaro;
  • Colcci;
  • Petite Jolie;
  • Oh, boy!;
  • Lacoste;
  • Kolosh;
  • Calvin Klein;
  • Bottero.

Essas são apenas algumas das marcas parceiras da loja. Na análise para saber se a Zattini é confiável, desocbrimos que muitos produtos são comercializados com ótimos descontos e, para quem deseja economizar de verdade, é possível adquirir itens no outlet, onde os preços chegam a ser até 70% menores.

A seção voltada aos produtos de beleza e perfumaria também atraem bastante os clientes, que buscam por boas opções em maquiagens, perfumes, e produtos para corpo, cabelo e unhas.

Análise do site

A Zattini é uma grande empresa, que tem relevância no mercado desde o seu surgimento em 2014, e pertence ao Grupo Netshoes que é muito reconhecido também.

O site da loja é seguro para compras, pois conta com o certificado SSL ,que é indicado pelo ícone de cadeado ao lado do endereço na barra de endereços. Esse certificado assegura que suas informações pessoais e financeiras enviadas para o site estão seguras.

Para o esclarecimento de algumas dúvidas mais comuns nem é preciso entrar em contato, pois no próprio site existe uma área com perguntas e respostas.

Você também consegue consultar todas as políticas de privacidade, devolução e trocas no site sempre que quiser.

De acordo com uma publicação da Revista Exame de 2017 a Zattini foi a segunda loja mais recomendada pelos clientes, ficando atrás apenas da Netshoes (que pertence ao mesmo grupo).

A Zattini é confiável, pois possui na plataforma Reclame Aqui o selo RA1000, que mostra sua excelência em atendimento ao consumidor. E seus clientes estão tão satisfeitos com a loja, que deram a ótima nota de 8.1 para ela.

Contudo, após analisar esses dados, podemos dizer que a Zattini é confiável sim!

Nota da loja no Reclame Aqui

Imagem com nota da Zattini no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é uma fonte confiável de informação sobre as empresas, isso porque funciona como medidor da satisfação dos clientes. Por isso você deve verificar a plataforma antes, para analisar se a Zattini é confiável.

No Reclame aqui, assim como qualquer outra empresa, existem várias solicitações dos clientes. A maioria delas diz respeito a problemas de entrega, pedidos cancelados e não cumprimento do prazo para envio.

Nos últimos 6 meses, a Zattini recebeu 5.017 reclamações e respondeu 99.4% delas. Destas respondidas, resolveu o problema de 95.5% delas. Por esse excelente desempenho no atendimento, o site recebeu o selo RA1000.

Dos consumidores que reclamaram, 78.5% responderam que voltariam a comprar na loja e deram a ótima nota de 8.1 para o site Zattini.

Na plataforma Reclame Aqui, ainda aparece a nota de 4.7/5 estrelas para Reviews verdadeiros, que são avaliações reais, auditadas por TrustVox. Dos 61.670 reviews avaliados, cerca de 83.2% deram 5 estrelas para a empresa.

Por fim, a Zattini nos últimos 12 meses, obteve uma excelente evolução passando de site Bom para RA1000, onde já se mantém a 9 meses com esse selo de qualidade. E sua nota no Reclame Aqui é de 8.9/10, que mostra como a Zattini é confiável.

Reputação no Ebit

O ebit é outra plataforma que avalia o desempenho das empresas e a satisfação dos consumidores, atribuindo notas aos sites.

No entanto, no site do Ebit não existe nenhuma informação relacionada à reputação da Zattini, o que acaba contribuindo para que os consumidores continuem com a duvida de se a Zattini é confiável.

Porém, no site Ebit mostra que a Zattini está em avaliação, pode ser que logo sujam dados para ajudar a verificar a reputação da loja.

Aplicativo, frete e opções de pagamento

zattini

Para os mais modernos, que gostam de ter tudo ao alcance das mãos, a Zattini é confiável e oferece um aplicativo exclusivo que pode ser baixado e instalado no smartphone.

Nele o cliente pode buscar produtos, fazer suas compras, acompanhar pedidos e também entrar em contato com a empresa quando necessário.

O site da loja também é muito organizado, simples de navegar e oferece as mesmas opções disponíveis no aplicativo.

Para saber se a Zattini é confiável acessamos os regulamentos da empresa, onde estão disponíveis informações muito importantes, incluindo formas e pagamento, frete e políticas de troca e devolução.

Em alguns casos a empresa oferece frete grátis e o pagamento também é bastante flexível, podendo ser realizado via cartão de crédito, PayPal ou boleto bancário.

Algo que muitas vezes atrai os compradores é o frete grátis que é oferecido em algumas situações.

Por fim, saiba que para a primeira compra no site você tem direito a um desconto exclusivo de 20% que é concedido quando você cadastra o seu e-mail.

Produtos vendidos na Zattini

O site Zattini oferece milhares de marcas e produtos para os seus clientes. Acompanhe as categorias disponíveis:

  • Feminino;
  • Masculino;
  • Infantil;
  • Beleza;
  • Esporte;
  • Marcas;
  • Ofertas;
  • Novidades;
  • Disney.

Você ainda pode comprar produtos em pré-venda antes de seu lançamento no mercado. Para isso, acesse o site da loja e realize a compra normal do produto (no site estão apontados quais produtos estão em pré-venda).

A entrega do seu produto será efetuada após a data de lançamento do mesmo, e você poderá consultar o prazo de entrega no momento em que faz sua compra.

Formas de pagamento

Como a loja Zatinni é confiável, você conta com 3 opções de pagamento para suas compras. Veja quais são eles:

  • Boleto Bancário: Forma de pagamento à vista. A confirmação do pagamento do seu boleto pode ocorrer em até 72 horas, e após a loja ser notificada, liberará seu pedido para processamento;
  • Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Hipercard e Elo. Compras no cartão podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros ( parcela mínima de R$ 39.90), ou em até 15 vezes no cartão N card;
  • Paypal: Clientes que possuem cartão de crédito cadastrado na Paypal, podem selecionar essa opção, que a cobrança será automática e seu pedido será liberado;
  • Visa Checkout: Para quem possui cartão previamente cadastrado no site Visa checkout. Com essa opção, você finaliza sua compra apenas com autenticação de login e senha.

No caso de pagamento com cartão de crédito, se a aprovação ocorrer antes das 17 horas, a confirmação da realização do seu pedido será feita no mesmo dia. E o prazo para sua entrega começará a contar no próximo dia útil.

Se for aprovado após as 17 horas, a confirmação será realizada no próximo dia útil e para o prazo de entrega se acrescentará mais um dia útil.

Entregas

A entrega Zattini é confiável e ocorre de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 18 horas.

Para você saber o prazo de entrega do seu produto, basta fazer o seguinte passo a passo:

  • Insira o produto escolhido no carrinho;
  • Vá ao campo indicado e digite seu CEP;
  • Clique em “Calcular Frete”;
  • Irão aparecer os tipos de entregas disponíveis e seus prazos.

Lembrando que o prazo de entrega só começa a ser contado após aprovação do pagamento da sua compra.

Tipos de Entregas

O site da Zattini é confiável e te oferece 4 opções de entrega para você escolher. Confira:

  • Normal: Entrega efetuada em até 7 dias úteis nas principais capitais;
  • Expressa: Entrega disponível para algumas regiões dentro das principais capitais e para pedidos aprovados até as 17 horas, pode ser efetuada em até 2 dias úteis;
  • Agendada: No momento do fechamento do seu pedido, você pode agendar uma data disponível no calendário, para a entrega do seu pedido;
  • Retire Magazine Luísa: Essa opção é de frete grátis, onde você retira o seu produto em uma loja participante do Magazine Luiza.

Como funciona a opção de entrega Retire Magazineluiza?

Quando você seleciona essa opção de entrega, não precisa pagar frete, basta retirar seu produto em uma loja Magazine Luíza participante.

Na tela de pagamento, você pode selecionar a loja mais perto de você, ao escolher a opção “Retire Magazine Luiza”. O prazo para retirada da sua compra na loja é de até 7 dias corridos, após ela estar disponível na loja.

Caso não retire nesse prazo, seu pedido é devolvido para estoque e será cancelado ou gerado um vale-compras para você efetuar uma nova compra.

O seu pacote pode ser retirado por terceiros, desde que você informe na finalização do pedido, o nome e o número de documento com foto da pessoa que retirará para você. A mesma deve apresentar seu documento com foto para retirar a mercadoria.

Como acompanhar a entrega do pedido?

Para acompanhar sua entrega basta acessar o site, fazer o login e clicar em “Meus Pedidos”. Nessa página vai aparecer tudo sobre seu pedido, desde quando ele foi efetivado e aprovado, até ser entregue para a transportadora e depois entregue no seu endereço.

Após seu pedido ser entregue para a transportadora, na sua linha do tempo, abaixo de “Pedido em Separação” será habilitado o link do rastreamento.

Para verificar essa informação pelo App, basta clicar em “Acompanhe a entrega” no pedido que você deseja acompanhar. Também tem a opção de consultar o status do seu pedido pelo WhatsApp:(11) 2388-1110.

Importante lembrar que serão realizadas três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Se mesmo assim a entrega não for efetuada, o produto voltará para o Centro de Distribuição Da Zattini e depois será reenviado.

Trocas e Devoluções

Para a solicitação de troca de produtos fornecidos pela Zattini ou vendidos pelo Marketplace, você conta com o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Você pode optar por receber o mesmo produto em outra cor ou tamanho, ou solicitar vale-compra do valor pago para comprar um novo produto no site.

No entanto, algumas categorias e produtos possuem o prazo de apenas 7 dias corridos. Confira quais são:

  • Bike;
  • Fitness;
  • Suplementos Alimentares;
  • Beleza;
  • Jogos e Diversão;
  • Eletrônicos;
  • Games;
  • Jogos de Salão;
  • Patins e Patinete;
  • Relógios;
  • Underwear;
  • Lingerie.

No caso de solicitação para o cancelamento da sua compra e o estorno ou reembolso do valor, você dispõe do prazo de até 7 dias corridos, após o recebimento do seu pedido.

Agora se a solicitação da troca for por causa de defeito dos seus produtos, você tem o prazo de até 90 dias corridos após o recebimento, para enviar para a Zattini. Exceto os itens descritos acima (os que possuem 7 dias para troca normal), que o prazo é de até 30 dias corridos.

Terei que pagar para trocar o produto?

A Zattini é confiável e te fornece a primeira troca de forma gratuita. Porém, a partir da segunda troca, a devolução do item e os valores do frete ficarão por sua conta.

Esses custos poderão ser pagos via boleto bancário, ou com o mesmo cartão de crédito que você usou para pagar sua compra.

Análise de troca

Após a solicitação da sua troca ser efetivada, você receberá um código de postagem para a devolução do produto. Esse código possui validade de até 15 dias corridos para utilização.

Quando a Zattini recebe seu produto, o mesmo é submetido a um processo de análise. Essa verificação pode ocorrer em até 5 dias úteis, e se seu produto for aprovado, seu pedido de troca será processado.

Reembolso

Depois que seu pedido é cancelado, tem um prazo de 10 úteis para a aprovação do seu reembolso. Porém só vai ser disponibilizado, após o recebimento e análise das condições do seu produto devolvido.

O seu reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento escolhida na sua compra. Confira:

  • Cartão de Crédito: A loja envia solicitação de estorno para a administração do seu cartão de crédito. O mesmo é feito de uma vez só, independente se sua compra foi parcelada;
  • Boleto Bancário: O reembolso é efetuado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do comprador, que deve ser o titular da mesma;
  • Para quem não possui uma conta corrente que segue as condições exigidas, será enviada uma ordem de pagamento em nome do titular da compra. O prazo é de 10 dias úteis também, e a mesma pode ser resgatada em qualquer Banco do Brasil, basta você apresentar um documento oficial com foto.

As pessoas também perguntam

Quem é o dono da Zattini?

A Zattini é confiável pois pertence ao grupo de empresas da Netshoes, que é uma gigante no mercado de e-commerce.

Quantos dias a Zattini demora para entregar?

A entrega da Zattini é confiável e o seu prazo vai depender de alguns fatores. O que é levado em consideração para estipular esse prazo são: o tipo de entrega escolhida, o tempo de aprovação de pagamento do seu pedido e sua localidade. Portanto, a entrega pode variar de 2 a 7 dias úteis, lembrando que podem ocorrer atrasos por fatores diversos.

Como mudar o endereço de entrega da Zattini?

Depois que você finaliza seu pedido, não é mais possível alterar o endereço de entrega. Portanto, entre em contato com a Central de Relacionamento da Zattini para obter mais informações de como proceder nesse caso. Caso ainda não tenha efetuado a finalização da sua compra, você pode atualizar o endereço de entrega ou incluir um novo, através da página “Meus endereços” no site.

Conclusão: Zattini é confiável mesmo?

A Zattini tem nome forte no comércio online nacional e, pertence ao grande grupo Netshoes, o que faz dela uma das maiores e mais famosas do setor, com alto índice de satisfação dos clientes.

Quanto à segurança durante a navegação e na realização do pagamento, pode ficar tranquilo porque o site conta com os requisitos necessários e, que ajudam o cliente a entender que a Zattini é confiável.

Por fim, você pode comprar no site com segurança, lembre-se que com o Cupomzeiros, suas compras na Loja ficam mais econômicas, aproveite nosso cupom Zattini e o programa de cashback no qual devolvemos uma parte do dinheiro de volta, na sua compra online.

Vá ao site: www.zattini.com.br

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