Muita gente acha que o submarino é confiável, afinal esse site foi um dos primeiros e-commerce do país e conta com milhares de produtos de qualidade.

Além dos produtos vendidos e entregues pela loja, existem muitos outros itens comercializados por meio de parceiros do marketplace.

As formas de pagamento variadas também atraem muitos clientes. Mas mesmo com todos os benefícios algumas pessoas ainda ficam com receio de adquirir os seus produtos nessa loja.

Isso porque se perguntam se o Submarino é confiável mesmo. Se você também tem essa dúvida, continue lendo esse artigo para saber mais informações sobre isso.

Veja também: Netshoes é Confiável? Vende Produtos Originais? Análise completa

Confira aqui os melhores cupons de desconto do Submarino

Algumas informações antes de analisar se o Submarino é confiável

Antes de abordar informações específicas para analisar se o Submarino é confiável, é preciso aprender um pouco sobre a trajetória da empresa ao longo dos seus anos de existência.

Você já deve ter percebido que o Submarino é um dos maiores negócios online no Brasil nos dias atuais.

Submarino

E vale dizer que ele sempre esteve entre os líderes de mercado, desde o seu surgimento em 1999.

As operações foram iniciadas depois que a empresa adquiriu a Booknet, uma loja de livros que se destacava no ramo de comércio eletrônico naquela época.

Mas esse foi apenas o primeiro passo dado para que o Submarino conseguisse crescer e chegar onde está atualmente. Com uma história como essas, você já pode ter uma ideia de que o Submarino é confiável.

Reputação no Reclame Aqui

Submarino

Uma das melhores formas de avaliar se o Submarino é confiável é analisando a sua reputação na plataforma Reclame Aqui.

Isso porque ela funciona como local onde os clientes demostram a sua satisfação ou não em relação aos negócios online.

Nos últimos 12 meses a avaliação geral dos clientes no Reclame Aqui foi “Ótima”, o que é mais um indício de que o Submarino é confiável.

Essa nota se baseia em alguns fatores e, nesse caso foi atribuída porque a loja teve:

  • 94,2% das solicitações respondidas;
  • 87,8% dos problemas resolvidos.

Nos últimos 12 meses a loja recebeu 11.039 solicitações por meio do site Reclame Aqui e conseguiu sanar a maior parte dos problemas.

A maioria das reclamações diz respeito ao descumprimento do prazo de entrega dos produtos e os celulares e smartphones estão entre os produtos com maior número de solicitações.

Essa preocupação em atender aos seus clientes faz com que seja possível determinar que o Submarino é confiável para compra de diversos itens online.

Satisfação dos clientes Submarino

Mesmo com os indicadores citados, a melhor maneira de saber se o Submarino é confiável é por meio da nota que os clientes atribuem à empresa de acordo com o seu nível de satisfação.

É comum que as lojas tenham problemas e isso é perfeitamente aceitável, mas é importante que eles sejam solucionados, deixando os clientes satisfeitos com os serviços e atendimentos.

Segundo o próprio Reclame Aqui, mesmo depois de passarem por problemas em suas compras, mais de 75% dos clientes voltariam a fazer compras pelo site.

Além disso, a avaliação geral de acordo com a nota atribuída pelos compradores é 7,07. Notas acima de 7 de acordo com a plataforma são consideradas excelentes. Então, de acordo com o Reclame Aqui o Submarino é confiável.

O Submarino é confiável de acordo com o ebit?

Além do Reclame Aqui, a avaliação das lojas pelo ebit também é um parâmetro importante para a confiabilidade delas.

Cada um dos sites é avaliado de acordo com vários parâmetros diferentes, de modo que é feita a composição de uma nota geral.

Nesse caso o Submarino é confiável também, visto que o ebit atribui ao site a sua melhor avaliação: Diamante, que significa excelente.

De acordo com as pesquisas realizadas pelo ebit mais do que 90% dos clientes recomendariam o Submarino à outras pessoas.

Além disso, mais do que 97% das entregas foram realizadas dentro do prazo prometido e 98% dos compradores voltariam a fazer negócios pelo site. Então, o Submarino é confiável de acordo com o ebit.

O Submarino é confiável?

No vídeo abaixo você verá um depoimento de um cliente que comprou um iPhone XR no site Submarino, e gostou muito da sua experiência com a loja. Ele fala que a aprovação da sua compra foi rápida e seu produto chegou no prazo estipulado, em 3 dias úteis. Por fim, ele garante que vale a pena comprar nesse site e que o Submarino é confiável.

Formas de pagamento diversificadas

Uma das características do Submarino que mais atraem os clientes é a quantidade de formas de pagamento possíveis.

Além de aceitar diversos cartões de crédito e débito, a loja também disponibiliza pagamento via boleto e com parcelamento.

Inclusive muitos produtos tem a opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros no cartão Submarino. Mas lembre-se de sempre averiguar essa possibilidade antes de fechar a compra.

Cartão Submarino

O Submarino é confiável e possui um cartão de crédito próprio, que é aceito em mais de 2 milhões de estabelecimentos no Brasil todo. Os clientes do cartão Submarino contam com várias vantagens exclusivas. Acompanhe algumas delas:

  • Descontos exclusivos para quem comprar na loja Submarino;
  • Programa Léguas: a cada compra realizada nas lojas Submarino, você acumula pontos (léguas). E você pode trocá-las por Vales-Presente da loja;
  • Opções exclusivas de parcelamento na loja Submarino. Ex: Smartphones em até 15 vezes sem juros no cartão Submarino;
  • Super Limite: Você ganha um crédito adicional nas suas compras parceladas no Submarino;
  • Processo de compra dentro do site é simplificado.

Você solicita seu cartão direto pelo site e aguarda a sua aprovação.

Quando receberei a senha do cartão?

Após a aprovação do seu cartão, sua senha será enviada pelo correio, em até 7 dias úteis a partir da emissão do cartão. Lembrando que vai ser enviada para o endereço informado na proposta do cartão.

Essa senha será necessária para utilizar o Internet Banking e para desbloquear o seu cartão.

Como faço para desbloquear meu Cartão Submarino?

Para sua segurança, você recebe seu cartão Submarino bloqueado. Para desbloqueá-lo, você vai precisar ter em mãos o seu cartão e senha que foram enviados pelo correio. Você pode realizar o desbloqueio de forma online, pelo site da Cetelem ou pela Central de Relacionamento Cetelem.

Submarino Viagens

Você sabia que no Submarino é possível programar sua viagem dos sonhos?

No site você encontra a aba Submarino Viagens, onde pode contar com vários serviços, como voos das melhores companhias aéreas, passagens, pacotes de viagem nacional e internacional, diárias em hotéis, aluguel de carros, entre outras coisas.

No Submarino Viagens além de ofertas de pacotes de viagens, você dispõe de um guia de destinos turísticos. Nele você encontra dicas de onde ficar, do que fazer, e quais os passeios mais imperdíveis do Brasil e do mundo.

Você pode programar sua viagem para os destinos mais procurados, como:

  • Florianópolis
  • Maceió
  • Porto Seguro
  • Foz do Iguaçu
  • Serra Gaúcha
  • Belo Horizonte
  • Rio de Janeiro
  • Brasília
  • Cancún
  • Paris
  • Orlando
  • Las Vegas
  • Madri

No site é possível encontrar muito mais lugares do Brasil e do mundo. Basta navegar pelas ofertas de viagens disponíveis na página.

Formas de Pagamento

Para reservar suas viagens, você pode parcelar em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Porém o site disponibiliza outras formas de pagamentos também. Veja quais são elas:

  • Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo;
  • Transferência Bancária: o pagamento pode ser feito pelo Bradesco, Itaú, Santander e Banco do Brasil, e é mais prático para quem prefere pagar à vista sua reserva. As informações de conta são mandados por e-mail;
  • Pagamento em dinheiro: você seleciona a viagem no site e faz o pagamento em uma Lotérica ou Caixa Econômica Federal.

Para o pagamento em dinheiro nos estabelecimentos descritos acima, você precisa informar apenas o CPF, nome completo e seguir o limite de horário para ter a reserva confirmada. Por isso preste muita atenção nas instruções na tela de finalização da sua compra.

O site te proporciona flexibilidade para parcelar suas viagens. Confira:

▪ Hospedagem: em até 12 vezes sem juros;

▪ Passagem + hotel: em até 12 vezes sem juros;

▪ Passagens aéreas: de acordo com a companhia aérea;

▪ Aluguel de carros: em até 10 vezes sem juros.

O Submarino é confiável e faz de tudo para te possibilitar viajar para os lugares mais bonitos do Brasil e do mundo.

O que você encontra no site Submarino

Você pode achar de tudo no Submarino, o site conta com uma enorme variedade de produtos. Lembrando que você pode encontrar produtos vendidos da própria loja Submarino, como também de lojas parceiras Marketplace. Confira as categorias de itens disponíveis na loja online:

  • Lojas Especiais e Eventos;
  • Livros;
  • Games e PC Gamer;
  • Informática;
  • Celulares;
  • Tv, Áudio e Home Theater;
  • Eletrodomésticos e Casa;
  • Móveis e Decoração;
  • Moda;
  • Esporte e Suplementos;
  • Beleza e Perfumaria;
  • Viagem.

Ou seja, o Submarino é confiável e uma loja online onde você pode encontrar de tudo em um único lugar.

Trocas e Devoluções

A maioria dos produtos da loja possui um prazo para troca ou devolução de até 7 dias corridos após a entrega do seu produto.

Porém alguns itens de moda como bolsas, sapatos e roupas, que são vendidos e entregues pelo Submarino, podem ser devolvidos em até 30 dias corridos. No entanto, o site não possui estoque desses produtos, então eles devolvem o valor na mesma forma de pagamento da sua compra. Ou se você preferir, eles enviam um Vale- Compras para usar no site.

Para você solicitar a troca ou devolução, basta acessar o site, entrar em “Minha Conta” e clicar em “Trocar ou Devolver”. Você pode acessar pelo aplicativo do Submarino também, ou entrar em contato com a Central de Atendimento da loja.

O Submarino não atende solicitações de troca e devolução sem comunicação prévia ou fora do prazo estipulado pela empresa. Além de ser necessário também, que o produto seja devolvido com todos os itens/acessórios que foram enviados junto com eles.

Troca por Defeito

Solicitações para troca por defeito do produto, devem ser feitas em até 90 dias corridos, no caso de itens como geladeira e ar condicionado (bens duráveis), e 30 dias corridos para itens como alimentos e bebidas (bens não duráveis).

Caso o fabricante não corrija o defeito em até 30 dias corridos, você terá o direito a um produto novo, à devolução do valor pago pelo item ou a um abatimento no preço que pagou.

Lembre-se sempre de entrar em contato com o Submarino caso não consiga uma solução satisfatória para seu problema. Também confira no site como proceder para devolver ou trocar seus produtos.

Prazo de entrega

As entregas feitas tanto pelo Submarino quanto pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8hs às 21hs. E o prazo de entrega é contato em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento do pedido.

Todos os prazos de entrega são calculados de acordo com o estoque, a região, o processo de emissão de nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

O sistema do Submarino envia automaticamente e-mails de alerta, a cada nova atualização no status do seu pedido. Por isso, mantenha seu e-mail atualizado no cadastro, e verifique sua caixa de spam também.

Os entregadores do Submarino realizam até três tentativas de entrega no endereço informado na hora da compra.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Caso haja três tentativas de entrega sem sucesso, sua mercadoria voltará para o Centro de Distribuição. Você precisará confirmar o endereço para que seja realizada uma nova tentativa.

O prazo para reenvio da mercadoria será igual ao que fo informado na finalização do seu pedido, e começará a contar a partir da confirmação do endereço. No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o pedido será cancelado.

Não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido. Se você informou o endereço errado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do Submarino e solicite o cancelamento da sua compra.

Quando você comprar mais de um produto, pode acontecer de cada um ter um prazo de entrega diferente.

Entrega Atômica

O site Submarino é confiável e para quem tem pressa na entrega do seu produto, tem a disposição o frete de Entrega Atômica. Confira condições para esse tipo de serviço:

  • A Entrega Expressa (Atômica) está disponível apenas para alguns produtos, que possuam estoque disponível e escolha de frete compatível;
  • As compras aprovadas até à 12h serão entregues no mesmo dia até às 22h;
  • As compras aprovadas entre 12;01h de sexta-feira e 12h de segunda-feira, serão entregues na segunda até às 22h;
  • As compras aprovadas após 12:00, acrescentar 1 dia útil no prazo para entrega;
  • Disponível para todas as formas de pagamento, porém, o prazo de entrega passa a contar depois da aprovação do pagamento pela instituição financeira;
  • Esse tipo de entrega está disponível apenas de segunda-feira à sexta-feira, não sendo possível entregar de sábado, domingo ou feriado;
  • Essa entrega está disponível apenas para algumas regiões. Você pode conferir se o serviço está disponível para o seu CEP o momento da sua compra;

Vendido e entregue por loja parceira Marketplace

O Submarino é confiável e conta com várias lojas parceiras em seu site. No caso de produtos vendidos por essas lojas, elas é quem se responsabilizam pela entrega, descrição, informações técnicas e garantia do fornecedor.

No entanto, você pode acessar em “Minha Conta” para acompanhar a entrega do seu pedido, a aprovação do seu pagamento, a entrega do produto à transportadora e seu trajeto até o endereço informado.

As pessoas também perguntam

Quanto tempo demora a entrega do Submarino?

Isso pode variar muito, depende de alguns fatores.Todos os prazos de entrega são calculados de acordo com o estoque, a região, o processo de emissão de nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Ainda pode variar de acordo com a transportadora e tipo de frete escolhido. No entanto, existem pessoas que receberam seus pedidos em até 3 dias úteis, como o caso do rapaz do vídeo acima.

É seguro comprar iPhone no Submarino?

O Submarino é confiável, portanto é seguro comprar iPhone na loja sim. Inclusive a loja conta com várias opções de pagamento. O vídeo acima mostra um cliente que comprou iPhone no Submarino e não teve problemas com sua compra, dá uma conferida!

Qual a transportadora que entrega para o Submarino?

O Submarino trabalha com a transportadora Direct, que é a mesma usada por lojas como Americanas e Shoptime. No fim da primeira página do site, em “Mais Informações”, você pode conhecer mais sobre essa transportadora.

Submarino é Confiável: Conclusão

O Submarino é uma loja online que possui milhares de produtos distribuídos em dezenas de departamentos diferentes.

Além dos produtos próprios a loja trabalha também com marketplace, o que aumenta ainda mais a quantidade de itens à sua disposição.

Depois de ler esse texto você viu que além de ser uma loja que oferece muitos benefícios aos seus clientes, o Submarino é confiável para você fazer as suas compras online.

Clique aqui para acessar os melhores cupons de desconto do Submarino

Até logo!

Clique para avaliar
[Total: 0 Nota: 0]