Netshoes é Confiável e Seguro? Vende Produtos Originais? Análise Completa!
Para quem gosta de malhar ou praticar esportes, é sempre bom ter uma loja de confiança para comprar seus artigos esportivos. No mercado atual existem várias opções, e uma que se destaca é a Netshoes. Porém, muitas pessoas questionam se o site Netshoes é confiável.
A Netshoes possui foco no mercado de artigos esportivos, e é uma loja virtual que chama atenção por vender produtos de marcas conhecidas como Adidas, Nike e Puma, com valores acessíveis a todo tipo de público.
No entanto, muitas pessoas ficam com receio de adquirir produtos nesse site e acabarem recebendo falsificações. Se você pensa em comprar nessa loja e quer saber se a Netshoes é confiável, descubra, aqui, tudo sobre ela!
Antes de prosseguir, certifique-se que está no site oficial da Netshoes. Ter certeza que está navegando no site correto é o primeiro passo para não cair em golpes na internet.
Acesse o site oficial: www.netshoes.com.br
Conhecendo a Netshoes
A empresa Netshoes foi criada no ano de 2000 pelo economista Márcio Kumruian e começou como uma lojinha de sapatos em um estacionamento perto da Universidade Presbiteriana Mackenzie, em São Paulo.
Em pouco mais de dez anos, a loja se tornou o maior site de vendas online de artigos esportivos do Brasil, e na única empresa brasileira a ter ações cadastradas unicamente na Bolsa de Norva York.
O Grupo compõe-se das marcas Netshoes, Zattini (e-commerce de moda) e Shoestock (e-commerce de calçados). E seu site se destaca por vender produtos de marcas muito notáveis como Adidas, Nike e Puma, com preços mais acessíveis.
Mas será que mesmo o site sendo muito conhecido, a Netshoes é confiável? Já iremos descobrir!
Netshoes é da Magazine Luiza?
No ano de 2019, a negociação em torno da Netshoes estava entre o Grupo SBF, dono da Centauro e a Magazine Luiza. A empresa Centauro fez uma oferta agressiva e forçou a Magazine Luiza a aumentar o preço da proposta pelas ações da companhia.
O Grupo SBF ofereceu o valor de US$ 4,10 por ação, mas a negociação com a Magalu já tinha sido aprovada pelo Cade. Como a Netshoes estava com urgência por causa de necessidade de caixa imediato, fechou com a Magazine Luiza pelo equivalente a 3,70 dólares por ação. Com isso, a empresa ficou avaliada em torno de 115 milhões de dólares.
Após as ações da Netshoes deixarem de ser negociadas na Bolsa de Nova York, as ações da Magalu aumentaram mais de 170% na B3 em 12 meses. Ou seja, foi um ótimo negócio para ambas as empresas.
Inclusive, você já pode encontrar produto da Netshoes e da Zattini na Magazine Luiza e vice-versa. E também encontra a possibilidade de comprar seu produto pelo site da Netshoes e retirar na loja física da Magalu.
Produtos vendidos na Netshoes são Originais?
A empresa Netshoes tem o objetivo de somente trabalhar com produtos originais, porém, ao comprar produtos de marketplace (parceiros), você deve ter um pouco mais de atenção.
A Netshoes Opera Com Lojas Parceiras Confiáveis?
O site Netshoes também maneja vários e-commerces de outras marcas como: a Loja oficial da NBA, Kappa, Adidas, Nike, Corinthians, São Paulo FC, Santos, Chapecoense, Cruzeiro, entre muitas outras.
Netshoes é Confiável?
Agora, vamos descobrir se o site Netshoes é confiável?
Para começar, podemos dizer que a Netshoes está no mercado desde o ano 2000, e de lá para cá alcançou o seu reconhecimento por trabalhar com foco em artigos esportivos de marcas famosas.
Aí entra o segundo ponto, o site opera e-commerces de várias outras marcas muito conhecidas, como a Adidas e Nike por exemplo, o que garante um elevado grau de confiabilidade, pois nenhuma multinacional ou empresa de renome correria o risco de fazer parceria com a Netshoes se ela não fosse confiável.
Outro ponto importante é que o site possui certificado SSL (Secure Socket Layer), que garante que todas as suas operações financeiras são encripitadas, sendo assim, seus dados não vão ser divulgados. A plataforma também conta com P3P, uma tecnologia que permite maior controle das suas informações pessoais.
Agora, vamos falar um pouco da sua reputação no Reclame Aqui. O site possui o selo RA1000 que lhe confere excelência em atendimento. No prazo de 6 meses a empresa recebeu 17266 reclamações e respondeu 98.5% delas. Ou seja, a Netshoes é confiável e não deixa seu consumidor na mão.
Às vezes, você pode ficar na dúvida sobre confiar no site, por existirem muitas reclamações contra ele, porém, toda grande empresa possui isso, o que a torna mais confiável é como ela trata dessa parte. E nisso, a Netshoes também se destacou, pois resolveu 93% dos problemas apresentados no Reclame aqui.
Portanto, após analisar todos esses dados, dá para assegurar que a Netshoes é confiável sim!
Nota no Reclame Aqui
Agora, que você já descobriu que a Netshoes é confiável e segura, vamos te mostrar como anda a reputação dessa loja online no site Reclame Aqui.
Logo de cara, podemos destacar que o site ganhou o selo RA1000 de excelência em atendimento. Isso porque das 17266 reclamações que a empresa recebeu nos últimos 6 meses, foram respondidas 17011, ou seja 98.5%. E dessas reclamações foram resolvidas um excelente índice de 93%.
Em relação a satisfação de seus consumidores, a Netshoes recebeu a nota de 7.91, sendo que 77.8% desses clientes colocaram que voltariam a comprar no site.
Agora, vamos falar dos Reviews baseados nos últimos 6 meses, nos quais suas avaliações reais são auditadas por TrustVox. Em 209787 reviews, o site Netshoes ficou com a nota 4.7/5, sendo que 78.8% das avaliações receberam nota 5.
Em relação à evolução da reputação do site, desde 03/2021 a 10/2021, ele se mantém com o selo RA1000 e possui um tempo médio de resposta para as reclamações de 8 dias e 7 horas.
Veja, a seguir, quais são os principais problemas apontados pelos consumidores da Netshoes:
- 15.64% Outro problema;
- 23.67% Tênis;
- 14.77% Calçados Masculinos.
E para finalizar, o site Netshoes se encontra com a nota 8.7/10 no Reclame Aqui dentre o período de 01/05/2021 à 31/10/2021, que é uma nota excelente e confirma ainda mais sua credibilidade. Portanto podemos dizer sim, que a Netshoes é confiável!
Como comprar?
O site Netshoes é confiável e possui fácil navegação, além de ser muito seguro também. Acompanhe como fazer suas compras:
- Primeiro, você precisa se cadastrar para ter acesso através de login e senha;
- Agora, você pode escolher o produto que deseja comprar, usando a barra de busca ou pelas categorias se achar melhor;
- Após escolher sua mercadoria, lembrando de selecionar a cor e tamanho, clique em “Adicionar ao Carrinho”;
- Depois de colocar tudo o que você queria no carrinho, clique em “Comprar” para finalizar sua comprar;
- Em seguida, escolha a forma de pagamento e coloque seu endereço para entrega;
- Você vai conferir tudo, inclusive o prazo de entrega e finalizar.
Outra opção, para quem quer comprar com praticidade, é através do Aplicativo Netshoes, ele é seguro e fácil de usar.
Como comprar com um clique?
Para quem não gosta de perder tempo, o site Netshoes é confiável e possui o sistema “Comprar com 1 clique”. Ele funciona da seguinte maneira:
- Durante a finalização de sua compra com cartão de crédito, selecione a opção “Quero utilizar este serviço nas minhas próximas compras”;
- Na hora em que você for realizar um novo pedido, basta selecionar o botão “Comprar com 1 Clique”, que se encontra disponível na página do produto;
- Pronto! Sua compra vai ser finalizada sem precisar digitar os dados do seu cartão de crédito novamente, vai pedir apenas o código de segurança na página de pagamento;
A empresa assegura que seus dados financeiros e seu endereço para entrega estarão em ambiente seguro. Você também pode cadastrar quantos cartões quiser, lembrando que a adesão do cartão de crédito no sistema “Comprar com 1 clique” só é efetivada após a confirmação de pagamento do seu pedido.
Se você quiser modificar ou desativar essa configuração, basta acessar sua conta no site e clicar em “Meus cartões salvos”.
Como comprar produtos em pré-venda?
No site você consegue comprar produtos antes do lançamento no mercado nacional. A empresa Netshoes é confiável e negocia direto com o fornecedor, a venda do seu produto, e te entrega após a data de lançamento.
Você verá que um produto está em pré-venda, a partir da identificação através de um selo na descrição do próprio item. Para comprá-lo, basta seguir o processo normal de compra. A previsão de entrega fica disponível acima da foto do produto que aparece no site.
Principais produtos vendidos pela Netshoes
No site, você consegue encontrar de tudo ligado a esportes e vida fitness, desde tênis, luvas de boxe até diversos tipos de bolas. Inclusive, você pode comprar alguns produtos vendidos na Magazine Luiza também, como videogames, fones de ouvido, entre outros.
Você ainda terá várias opções de camisetas de times, roupas para praticar atividades físicas ( masculinas e femininas), suplementos alimentares, entre muitas outras categorias.
Cancelamento
O prazo para cancelamento da sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto na sua casa.
Para solicitar o cancelamento, basta acessar seu cadastro e ir no botão “Meus Pedidos”, e selecionar o pedido, clicar em “Cancelar Pedido” e pronto, sua solicitação foi feita.
Se você escolheu como forma de pagamento boleto bancário e ainda não pagou o mesmo, o seu pedido será cancelado automaticamente no prazo do vencimento do boleto.
Porém se você achar melhor, pode solicitar o cancelamento através da Central de Relacionamento Netshoes.
Depois que sua solicitação de cancelamento foi feita, você precisa esperar um prazo de 10 dias úteis para aprovação da devolução do seu dinheiro. Nesse prazo, vão ser analisadas as condições dos seus produtos devolvidos para a Netshoes.
Formas de devolução do seu dinheiro
Os valores serão devolvidos, de forma total ou parcial, do mesmo jeito do pagamento escolhido na realização da sua compra:
- Cartão de crédito: o site notifica a administradora do seu cartão, e o estorno do valor ocorrerá de uma vez só. O prazo de ressarcimento vai depender da administradora do seu cartão;
- Boleto Bancário: a restituição do valor da sua compra será efetuada por depósito bancário, em até 10 dias úteis, exclusivamente em sua conta bancária (a conta bancária deve estar no mesmo nome do titular da compra)
Entregas
O site Netshoes é confiável e possui 4 opções para entrega dos seus produtos. Veja quais são elas:
- Normal: com prazo de entrega de até 7 dias úteis nas principais capitais;
- Expressa: algumas regiões dentro das principais capitais contam com esse tipo de entrega, com prazo de até 2 dias úteis. Porém só pedidos aprovados até as 17 horas estão aptos a esse tipo de entrega;
- Agendada: você pode agendar ao fechar seu pedido, de acordo com as datas disponíveis no calendário;
- Retire Magazine Luiza: com esta opção, você retirar sua mercadoria em uma das lojas participantes da Magalu.
Para saber qual serviço está disponível para sua região, basta digitar seu CEP no carrinho de compras, assim, você já vai ter o prazo de entrega do seu produto.
Lembrando que o prazo de entrega começa a contar após a confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira. E se o seu produto é fornecido pelo Marketplace, os prazos de entrega podem ser diferentes.
Se você não tem disponibilidade de aguardar a entrega do seu pedido em horário comercial, pode optar pelo Compre e Retire na hora de selecionar o tipo de frete. Assim, a Netshoes entrega nos correios e você retira na agência.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
Primeiro, confirme a previsão de entrega em ” Meus Pedidos”, que fica no seu cadastro. No rastreamento do seu pedido, você consegue verificar o status do mesmo. Pode consultar também enviando mensagem para WhatsApp da Netshoes.
A empresa faz até 3 tentativas de entregas em dias e horários diferentes. Confira se alguém pode ter recebido para você. Se mesmo assim não localizar sua mercadoria, faça esses passos pelo site:
- Clique no botão “Preciso de Ajuda”, que fica disponível em “Meus Pedidos”, e selecione o seu pedido;
- Após abrir a tela clique em “Quero abrir um protocolo” e o suporte da Netshoes vai entrar em contato com a transportadora para resolver seu problema o mais rápido possível.
A Netshoes é confiável e o prazo para a resposta do seu protocolo aberto é de até 6 dias úteis.
Formas de Pagamento
O site da Netshoes é confiável e conta com três formas de pagamento:
- Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Hipercard e Elo. Sendo que você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros (parcela mínima de R$39.90);
- Boleto Bancário: após o pagamento do boleto, a instituição financeira notifica em até 72 horas a Netshoes, ai seu pedido será liberado;
- Paypal: a cobrança é automática e o seu pedido já será realizado.
Você também pode pagar com Visa Checkout, com o qual você adiciona previamente os seus cartões de crédito através do site www.visacheckout.com.br e finaliza suas compras online, usando apenas a autenticação de login e senha.
Cartão N Card
Trata-se de um cartão de crédito internacional da Netshoes, na bandeira Master Card, que pode ser usado em qualquer estabelecimento.
O N Card possui alguns benefícios exclusivos na Netshoes. Confira alguns:
- 5% a 10% desconto adicionais em produtos selecionados;
- Nova camisa Oficial do seu time de futebol por R$179,90 ou em até 12 vezes de R$14,99 sem juros;
- Parcelamento diferenciado em até 15 vezes sem juros na Netshoes e Zattini, parcela mínima de R$20,00;
- Prioridade nas pré-vendas de produtos e participação em eventos;
- Personalização de produtos grátis;
- Até 70% off – descontos exclusivos a alguns produtos de seleção especial.
Lembrando que todos esses benefícios possuem condições a serem vistas no site.
Trocas e Devoluções
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do seu produto, para solicitar a troca. Após a Netshoes receber seu produto, o mesmo passará por uma análise, que pode levar até 5 dias úteis para ficar pronta, e caso seja aprovado, a sua troca será enviada.
Alguns produtos só podem ser trocados em até 7 dias corridos, são eles: Bike, Fitness, Suplementos Alimentares, Beleza, Jogos e Diversão, Eletrônicos, Games, Jogos de Salão, Patins e Patinete, Relógios, Underwear e Lingerie.
Produtos vendidos pelos parceiros da Netshoes, como o Mr. Cat, Osklen, Futfanatics, Lojas Marisa, Lacoste, Under Armour, Mizuno e Olympikus, não podem trocados por outra cor ou tamanho, apenas devolvidos, em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
A Netshoes é confiável e possui algumas regras gerais para trocas e devoluções de seus produtos. Você pode conferir tudo pelo site.
Como trocar um produto?
Você pode solicitar a troca do seu produto de forma online. Confira:
- Você vai clicar em ” Meus Pedidos” e vai fazer login;
- Confira se o pedido já está disponível para troca, e se estiver é só selecionar o produto e clicar em “Trocar Produto”;
- Escolha o motivo da sua troca, através da opções exibidas;
- Finalize e aguarde o e-mail da Netshoes com seu código de postagem e orientações sobre o processo de troca.
Esses passos também servem para trocar produtos de um lojista parceiro da Netshoes. Caso não consiga ou prefira, você pode efetuar a troca pelo atendimento via chat disponível no site, ou enviar um e-mail para Netshoes, com número do pedido, motivo da troca e CPF.
Kit Pedale Fácil Netshoes
Algumas bikes vendidas pelo site Netshoes te ofertam a possibilidade de serem entregues pré-montadas, faltando apenas colocar os pedais, fazer o alinhamento e apertar o guidão.
Você pode identificar essas bikes no site, através do selo “Montada” que possuem na sua imagem. Os ajustes que faltam, devem ser feitos com as ferramentas entregues no KIt.
Importante lembrar que esse Kit Pedala Fácil não é vendido separadamente.
Conclusão: Netshoes é Confiável mesmo?
Após toda a análise feita nesse artigo, foi possível chegar a conclusão de que o site Netshoes é confiável sim, inclusive, ele trabalha com outras marcas famosas que ajudam a conferir sua credibilidade.
Porém como toda grande empresa possui reclamações de clientes. No entanto, esse site procura resolver todas suas pendências da melhor maneira possível, tanto é que a Netshoes é confiável e possui ótima avalição na plataforma Reclame Aqui.
Por fim, você pode comprar no site com segurança, lembre-se que com o Cupomzeiros, suas compras na Loja ficam mais econômicas, aproveite nosso cupom Netshoes e o programa de cashback no qual devolvemos uma parte do dinheiro de volta, na sua compra online.
Vá ao site: www.netshoes.com.br
