FutFanatics é Confiável? Os produtos são Originais? Análise Completa!

Se você é um apaixonado pelo esporte e tem o hábito de fazer compras online, precisa saber se a FutFanatics é confiável.

A loja oferece centenas de artigos esportivos de todos os times de futebol, como camisas, bermudas, moletons, chuteiras, meias e muitos outros produtos relacionados.

E o melhor de tudo é que os preços praticados são excelentes. Assim a loja compete diretamente com outras gigantes do ramo.

Mas apesar disso, muitos compradores ficam receosos e têm dúvidas se a Futfanatics é confiável de verdade. Se você também quer saber mais sobre essa loja online e descobrir se ela é confiável, continue lendo esse texto até o fim!

Antes de prosseguir, certifique-se que está no site oficial da FutFanatics. Ter certeza que está navegando no site correto é o primeiro passo para não cair em golpes na internet.

Acesse o site oficial: www.futfanatics.com.br

Conheça um pouco sobre a empresa

A FutFanatics foi fundada no ano de 2009 em Presidente Prudente, sendo, portanto, uma empresa 100% nacional.

Inicialmente a loja comercializava apenas camisetas de times de futebol de todo o mundo. Isso incluía também times menores e menos conhecidos.

Mas é claro que a loja foi sendo reconhecida pela diversidade de produtos, sobretudo dos times mais famosos, tanto nacionais quanto europeus.

Com o passar do tempo a loja começou a crescer e também a ampliar a sua linha de produtos. Atualmente a loja alcançou uma posição de destaque, como uma das lojas de artigos esportivos mais reconhecidas do país.

A sua loja online para o mercado internacional foi lançada em 2015, a FutFanatics. Ela entrega em quase o mundo todo, onde os produtos são despachados do Brasil com prazos de 3 a 6 dias de entrega.

Com a expansão o site ganhou várias categorias nas quais se enquadram centenas de produtos. As principais são:

• Homens;
• Mulheres;
• Crianças;
• Futebol;
• Esportes;
• Roupas;
• Calçados;
• Acessórios.

Dentro de cada uma das categorias citadas existem também subcategorias que facilitam em muito as buscas pelos consumidores.

Atuação e visibilidade da loja

Em território nacional a Futfanatics é uma das maiores lojas de artigos esportivos, sendo o seu principal ramo os produtos relacionados ao futebol.

Apesar de se destacar no Brasil, você deve saber que a empresa também tem atuação internacional. Isso é um forte indício de que a Futfanatics é confiável.

Mas infelizmente apenas isso não é uma garantia de que a empresa possui bons serviços e atendimento aos seus clientes. Então continue lendo os próximos tópicos para avaliar mais profundamente a questão, Futfanatics é confiavel?

Futfanatics é confiável?

Para começar, podemos dizer que a Futfanatics é confiável pois é uma empresa 100% nacional, e está atuando no mercado brasileiro à 12 anos. Como prova de sua credibilidade, a empresa expandiu em 2015 para vender para quase o mundo todo.

Um fator muito importante também, é que em seu site é possível encontrar o endereço da matriz, meio de contatos com a empresa e seu CNPJ. Após analisar o CNPJ 05.328.923/0001-90, no site da Receita Federal é possível confirmar que a empresa FF.COM ESPORTES LTDA encontra-se ativa e regular.

Agora vamos falar porque a Futfanatics é confiável e segura. Para começar o site conta com vários certificados que asseguram sua confiabilidade e segurança. Veja quais são eles:

• Clique e-Valide: Esse selo indica a confiabilidade do site, e é atribuído pela camara-e.net, entidade brasileira de maior representação da economia digital no País;
• Loja Confiável: Esse selo indica que a Futfanatics é confiável através da coleta de avaliações de clientes pela Yourviews. O site conta com 77.301 avaliações nessa plataforma e sua nota é de 4.6/5 estrelas;
• Loja Protegida: Aqui mostra que a loja está hospedada no parque de servidores da Tray Sistemas, e conta com certificação SSL que garante a segurança dos seus dados pessoais e financeiros;
• Selo Diamante no Ebit: Esse certificado mostra que o site é considerado excelente na plataforma Ebit, segundo a avaliação de clientes.

Para concluir, apesar de o Futfanatics possuir muitas reclamações na plataforma Reclame Aqui, o mesmo se disponibiliza a responder 100% dessas solicitações. E aos poucos, vem tentado resolvê-las, contendo um índice de 70.9% de solução dos problemas apresentados.

Portanto, após analisarmos todos esses dados e fatos, podemos concluir que o Futfanatics é confiável sim!

Reputação no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site no qual os clientes de diversas lojas online têm a liberdade de expressar as suas opiniões e fazer solicitações específicas a respeito de problemas com produtos e serviços.

Então analisar as informações sobre a empresa contidas na plataforma é uma ótima maneira de determinar se a Futfanatics é confiável mesmo.

Avaliando-se os últimos 12 meses, é possível encontrar 1434 solicitações no Reclame Aqui. A maioria delas é devido a problemas citados como diversos. Em segundo lugar está o problema de atraso com a entrega.

É muito comum que as empresas tenham alguns problemas pontuais, o importante é que elas consigam responder as solicitações e encontrar soluções.

Em relação às respostas a Futfanatics é confiável porque se preocupa em responder todas as solicitações rapidamente.

No entanto quando se fala na solução dos problemas, a empresa deixa a desejar. Apenas 70.9% das solicitações realizadas são de fato resolvidas.

Com isso o índice de satisfação desses clientes não é muito alto, sendo que apenas 45.4% deles voltaria de fato a comprar com essa empresa.

A nota atribuída pelos consumidores também é baixa, apenas 4,7 de 10. Com isso a reputação da loja no Reclame Aqui é Regular e a nota geral é 6,4.

Diante disso é possível observar que apesar de a empresa estar preocupada em responder as solicitações realizadas pelos seus clientes, ela não é capaz de mantê-los muito satisfeitos.

Sendo assim, para se ter a certeza de que a Futfanatics é confiável de verdade, será preciso analisar ainda alguns outros parâmetros importantes.

Reputação no ebit

O ebit faz a análise das empresas de comércio digital levando em conta não as reclamações de clientes insatisfeitos, mas sim pesquisas feitas com todos os compradores em geral.

Por isso essa tende a ser uma análise mais completa dos parâmetros porque consegue abranger um grupo mais amplo de clientes.

De acordo com a avaliação do ebit a Futfanatics é confiável porque é classificada como loja Diamante, um dos selos mais altos que se pode conseguir.

Essa classificação leva em consideração três pontos principais a saber:

• 94% das compras são entregues dentro do prazo estabelecido pela loja no momento da compra;
• 95% dos clientes afirmam que voltariam a adquirir produtos pelo site em questão;
• 66% dos clientes que responderam as pesquisas afirmam que indicariam o e-commerce aos seus amigos.

Por meio dessa pesquisa fica claro que a maioria dos clientes está de fato satisfeita com os serviços prestados pela loja. E isso leva à conclusão de que a Futfanatics é confiável.

Como faço para comprar no Futfanatics?

O site FutFanatics é confiável e muito seguro para você fazer suas compras. Acompanhe como comprar no site é fácil e prático:

• A primeira coisa a fazer se for novo no site é, realizar seu cadastro através da aba “Cadastre-se” localizada no canto direito superior da página;
• Após terminar seu cadastro, você pode navegar pelo site para buscar um produto através das ” Categorias” ou digitando o que quer comprar na barra de ferramenta de Busca;
• Escolheu um produto, agora você vai ser direcionado para a página do mesmo. Na página do produto você seleciona o tamanho e opções de personalização, caso queira, e depois clique em “Comprar”;
• Seu produto foi encaminhado para o carrinho de compras, nessa página você informa a quantidade de produtos que deseja adquirir e seu CEP para cálculo de frete e prazo de entrega;
• Por fim, confirme sua compra clicando em “Avançar” e na próxima página, você vai escolher a forma como deseja pagar e receber seu produto;
• Após finalização, o número do seu pedido será enviado para o seu e-mail.

Lembre-se que seu pedido só é aprovado após a confirmação dos seus dados inseridos no cadastro, e da aprovação do seu pagamento através da instituição financeira.

Formas de Pagamentos

No site Futfanatics é possível efetuar o pagamento de suas compras através de dois métodos:

• Boleto Bancário: Forma de pagamento á vista, onde assim que o pagamento do mesmo for confirmado, a Futfanatics receberá a notificação e liberara seu pedido para processamento e envio;
• Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, Diners Club, Elo e American Express. Essa opção de pagamento te oferece a possibilidade de parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros (Parcela mínima de R$ 34,90).

Com o pagamento em boleto bancário, você tem até 4 dias corridos, contados a partir da data da compra, para efetuar o pagamento do mesmo. A confirmação de pagamento do seu boleto poderá ocorrer em até 2 dias úteis.

Para sua segurança, pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação através da administradora do seu cartão e da análise anti-fraude efetuada pela loja. Após essas confirmações, seu pedido será processado e enviado.

Consigo efetuar o pagamento utilizando 2 cartões de crédito?

A Futfanatics é confiável, porém ainda não aceita pagamento utilizando 2 cartões de crédito. Porém, você pode parcelar seu pedido em um único cartão de crédito, em até 10 vezes sem juros.

Cancelamento de pedido

Caso você tenha escolhido a forma de pagamento por boleto bancário, e ainda não tenha efetuado o pagamento do mesmo, seu pedido será cancelado de forma automática, sem custos para você.

Para as demais opções de pagamento, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Futfanatics.

Para produtos personalizados em que o item ainda não foi despachado, porém seu processo de personalização já foi iniciado pela loja, não será possível o cancelamento.

Frete e Entrega

A entrega na Futfanatics é confiável e para cálculo do seu frete, é considerado o peso e o tamanho dos produtos, além da região de entrega do mesmo.

Para saber o valor que você vai pagar pelo seu frete, basta adicionar o produto ao carrinho, digitar o seu CEP no local indicado e clicar em “Calcular Frete”. Após esse procedimento, aparecerá para você as opções de frete e seus valores de acordo com sua localidade.

Regras para Frete Grátis

A Futfanatics dispõe frete grátis para todo o território brasileiro, porém, as regras e valores mínimos estão disponíveis para você na página de carrinho de compras.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega dependem da sua localidade e podem ser conferidos quando você calcula seu frete. Você que escolhe como quer que seu pedido seja enviado, porém as entregas podem atrasar por vários motivos que impeçam o serviço de ser realizado nas condições normais.

Formas de envio dos pedidos

O site Futfanatics é confiável, e envia seus produtos para todo o território nacional usando os seguintes meios:

• Correios: Sedex, eSedex e PAC;
• Transportadoras: GFL, Transfolha, DiretaLog, Diálogo Logistica, GolLog e UPS.

Essas entregas acontecem de segunda a sexta-feira, das 8 horas à 18 horas, exceto nos feriados. E os entregadores realizam até 3 tentativas de entrega ( podendo variar de transportadora a transportadora).

Após as 3 tentativas sem sucesso, sua mercadoria volta para o Centro de Distribuição da Futfanatics e será feito o estorno ou vale compras. No caso de pedidos personalizados, os mesmos serão reenviados.

Como acompanhar o envio de um pedido?

Depois que seu pedido é despachado, a loja te envia automaticamente um e-mail informando o código para rastreamento do mesmo.

Você também pode acompanhar o envio pelo site da loja. Para verificar o status do seu pedido, clique em “login” e utilize seu e-mail para acessar a Central do Cliente. Lá na página você clica em “Rastrear Pedidos” e acompanha o trânsito da sua entrega.

Pode acontecer de seu código de rastreio ser enviado em até 24 horas, após a postagem do seu pedido. E no caso de envios recentes, podem demorar um pouco para atualizarem as informações da postagem.

Troca e Devolução

Na Futfanatics, você pode fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 dias corridos ou da troca por vale compras em até 30 dias corridos após a efetivação da sua entrega.

Para efetuar a solicitação de devolução/troca , você deve acessar o Portal de Trocas e Devoluções, no troque.futfanatics.com.br. Você deve anexar fotos nítidas do produto, mostrando que o mesmo não foi usado e que possui as etiquetas em seus devidos lugares.

Lembrando que itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados. No caso dele apresentar defeito, entre em contato com a Central de Relacionamento.

Condições de Troca e Devolução

A Futfanatics é confiável, no entanto, para que seja realizada a troca ou devolução do seu produto, você terá que seguir as seguintes normas:

• Não ter usado o produto, o mesmo não pode apresentar manchas, sujeiras ou suor;
• A embalagem interna deve ser preservada e sua etiquetas originais não podem ter sido arrancadas;
• Seguir os prazos descritos acima para troca ou devolução;

Peças íntimas não podem ser devolvidas ou trocadas. No caso de apresentarem defeito, você precisa entrar em contato com a Central de Relacionamento da Loja.

Após seu produto ser enviado para troca ou devolução, o mesmo passa por uma análise no Centro de Distribuição da Futfanatics. Essa análise pode ser concluída em até 5 dias úteis, e caso seja aprovada, a sua troca ou devolução poderão ser realizadas.

No caso de o seu produto não atender as condições exigidas pela loja, os mesmos serão reenviados para seu endereço sem aviso prévio.

Importante também lembrar que, você não terá despesas com sua troca ou devolução, porém, deve ficar atento aos prazos da autorização.

Reembolso

Para você ficar ciente, a Futfanatics é confiável e realiza as seguintes formas de reembolso: emissão de Vale-Compra no valor do produto, no caso de troca, e estorno quando é solicitada a devolução.

Acompanhe como funcionam essas opções de reembolso:

• Vale-Compra: Tem validade indeterminada e pode ser usado exclusivamente pelo titular da conta no site;
• Estorno parcial ou integral em cartão: Após a aprovação da sua devolução, a loja envia em até 7 dias úteis, a solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito;
• Reembolso em conta corrente: Essa opção é para compras pagas com boleto bancário. O reembolso será feito em uma conta corrente ou poupança, sendo que o titular da conta precisa ser o mesmo do responsável pelo pedido. Consultar condições para quem não possui conta em seu nome.

Lembre-se que seu reembolso só será processado após a análise do seu produto devolvido e aprovação dessa análise.

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Conclusão: Futfanatics é realmente confiável?

A Futfanatics é um e-commerce de artigos esportivos, especializado em produtos relacionados a times de futebol. A empresa é revendedora autorizada de marcas famosas, tanto nacionais como internacionais.

Apesar de ter alguns problemas com os seus clientes, de maneira geral a empresa consegue responder a todas as solicitações. Além disso o selo “Diamante” no ebit é um forte indício de que a Futfanatics é confiável.

Por fim, se você concorda ou não com o resultado dessa análise, deixe sua opinião aqui nos comentários. Afinal, ela é muito importante para nós do Cupomzeiros!

Vá ao site: www.futfanatics.com.br

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Até mais!