ShopFácil é confiável? 92% dos clientes recebem a mercadoria antes do prazo

Por ser uma das lojas pertencentes ao grupo Bradesco, muitas pessoas imaginam que o ShopFácil é confiável. Mas o fato da loja pertencer ao grupo não é garantia de confiabilidade. Então é preciso avaliar bem mais do que isso para chegar a conclusão.

Sendo assim, continue lendo esse texto para conhecer melhor esse site e descobrir se o ShopFácil é de fato confiável.

Saiba como funciona o ShopFácil

Antes de mais nada é preciso que você saiba que o ShopFácil é uma loja que se enquadra na categoria marketplace. Ou seja, é uma loja virtual que reúne muitos produtos e serviços comercializados por outras lojas, parceiras da primeira.

shopfácil

Sendo assim, você faz a compra por meio desse site, mas na verdade está adquirindo produtos oferecidos por outros negócios.

A desvantagem disso é que lojas pequenas e sem muitos recursos e prática podem se cadastrar também. No entanto o ShopFácil é responsável pela compra e entrega dos produtos.

No site Shopfácil você pode encontrar:

Depois de ler essa informação é provável que você já esteja se sentindo mais à vontade com essa loja, mas continue lendo para mais análises.

Formas de pagamento disponíveis

Infelizmente as formas de pagamento não são um dos pontos fortes da ShopFácil, visto que é possível realizar as compras apenas por meio de cartão de crédito.

Apesar disso, é sempre bom que você verifique a forma de pagamento para cada um dos produtos, visto que várias lojas anunciam no site.

De qualquer forma, você pode ficar tranquilo em relação ao pagamento com cartão de crédito utilizando o site do ShopFácil, pois ele pode ser feito de forma simples e muito segura. Assim as suas informações pessoais são mantidas em sigilo.

Além disso, você pode adquirir os cupons de desconto Shopfácil e fazer as compras com mais vantagens.

ShopFácil é confiável? O atendimento diz muito sobre o negócio

atendimento shopfacil

Uma das principais características que deve ser levada em conta quando o assunto é confiabilidade é a qualidade do atendimento e as formas de contato que o cliente pode utilizar para falar com a empresa.

No Shopfácil os canais de atendimento são bastante variados, sendo os principais:

  • Telefone;
  • Chat;
  • Facebook messenger;
  • Formulário de mensagem.

Vale ressaltar que a empresa é considerada acessível e, o canal telefônico é praticamente direto. Ou seja, você consegue facilmente falar com um atendente sem precisar perder tempo com uma grande quantidade de opções.

Em relação às mensagens, elas são respondidas rapidamente, quase que instantaneamente e, os atendentes são bastante solícitos.

Caso prefira, o cliente pode entrar em contato por meio do site também. Lá é possível esclarecer dúvidas sobre pagamentos, trocas, devoluções e entregas.

ShopFácil é confiável de acordo com o Reclame Aqui?

O Reclame Aqui é o maior site de reclamações do Brasil e, famoso por exibir a opinião dos clientes sobre empresas e produtos. O site basicamente funciona como um canal intermediário entre as empresas e os compradores.

A nota do ShopFácil é bastante alta nesse site, o que indica elevado nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos, serviços e atendimentos do site.

O índice de resposta e solução de problemas também é alto. E deve-se considerar que a empresa está evoluindo, visto que a sua nota vem aumentando com o passar do tempo.

Avaliações no EBIT

O Ebit é um sistema de captação de informações sobre as lojas online e, que oferece avaliações a cada uma de acordo com o seu desempenho geral.

Depois de concluir uma compra no ShopFácil o cliente recebe uma solicitação de avaliação para que atribua notas à loja em vários quesitos diferentes. Então as informações são analisadas, contribuindo para nota da empresa.

De acordo com essa avaliação o desempenho do ShopFácil é considerado excelente e, isso está de acordo com as opiniões dos usuários. Então, sim! A ShopFácil é confiável.

Os índices que podem ser observados, mostram índice de satisfação de quase 90%, ou seja, os clientes estão satisfeitos com os serviços, atendimento e com a entrega dos produtos.

Uma informação importante que deve ser considerada é que de acordo com o ebit, 92% dos clientes recebem as suas compras dentro do prazo estipulado ou até mesmo antes.

Conclusão: o ShopFácil é confiável?

Assim como acontece com outros negócios, o ShopFácil possui alguns problemas. A primeira desvantagem de comprar nesse site é o fato de ser um marketplace, ou seja, muitas lojas pouco conhecidas podem anunciar nele.

Isso deixa os clientes um pouco desconfortáveis apesar de o ShopFácil ser responsável pela venda

Outra desvantagem é que a única forma de pagamento disponível é o cartão de crédito, o que limita bastante as possibilidades de negócio.

Apesar disso a loja possui boas avaliações no ebit e no Reclame Aqui, o que indica que a maioria dos seus clientes estão satisfeitos.

No mais, o pagamento é feito de forma segura e, as entregas em geral são realizadas dentro do prazo. Por isso o ShopFácil é considerado confiável e, você pode realizar as suas compras por lá sem preocupações.

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