O Submarino é confiável de acordo com o ebit?

Muita gente acha que o submarino é confiável, afinal esse site foi um dos primeiros e-commerce do país e conta com milhares de produtos de qualidade.

Além dos produtos vendidos e entregues pela loja, existem muitos outros itens comercializados por meio de parceiros do marketplace.

As formas de pagamento variadas também atraem muitos clientes. Mas mesmo com todos os benefícios algumas pessoas ainda ficam com receio de adquirir os seus produtos nessa loja.

Isso porque se perguntam se o Submarino é confiável mesmo. Se você também tem essa dúvida, continue lendo esse artigo para saber mais informações sobre isso.

Algumas informações antes de analisar se o Submarino é confiável

Antes de abordar informações específicas para analisar se o Submarino é confiável, é preciso aprender um pouco sobre a trajetória da empresa ao longo dos seus anos de existência.

Você já deve ter percebido que o Submarino é um dos maiores negócios online no Brasil nos dias atuais.

Submarino

E vale dizer que ele sempre esteve entre os líderes de mercado, desde o seu surgimento em 1999.

As operações foram iniciadas depois que a empresa adquiriu a Booknet, uma loja de livros que se destacava no ramo de comércio eletrônico naquela época.

Mas esse foi apenas o primeiro passo dado para que o Submarino conseguisse crescer e chegar onde está atualmente. Com uma história como essas, você já pode ter uma ideia de que o Submarino é confiável.

Reputação no Reclame Aqui

Submarino

Uma das melhores formas de avaliar se o Submarino é confiável é analisando a sua reputação na plataforma Reclame Aqui.

Isso porque ela funciona como local onde os clientes demostram a sua satisfação ou não em relação aos negócios online.

Nos últimos 12 meses a avaliação geral dos clientes no Reclame Aqui foi “Ótima”, o que é mais um indício de que o Submarino é confiável.

Essa nota se baseia em alguns fatores e, nesse caso foi atribuída porque a loja teve:

  • 94,2% das solicitações respondidas;
  • 87,8% dos problemas resolvidos.

Nos últimos 12 meses a loja recebeu 11.039 solicitações por meio do site Reclame Aqui e conseguiu sanar a maior parte dos problemas.

A maioria das reclamações diz respeito ao descumprimento do prazo de entrega dos produtos e os celulares e smartphones estão entre os produtos com maior número de solicitações.

Essa preocupação em atender aos seus clientes faz com que seja possível determinar que o Submarino é confiável para compra de diversos itens online.

Satisfação dos clientes Submarino

Mesmo com os indicadores citados, a melhor maneira de saber se o Submarino é confiável é por meio da nota que os clientes atribuem à empresa de acordo com o seu nível de satisfação.

É comum que as lojas tenham problemas e isso é perfeitamente aceitável, mas é importante que eles sejam solucionados, deixando os clientes satisfeitos com os serviços e atendimentos.

Segundo o próprio Reclame Aqui, mesmo depois de passarem por problemas em suas compras, mais de 75% dos clientes voltariam a fazer compras pelo site.

Além disso, a avaliação geral de acordo com a nota atribuída pelos compradores é 7,07. Notas acima de 7 de acordo com a plataforma são consideradas excelentes. Então, de acordo com o Reclame Aqui o Submarino é confiável.

O Submarino é confiável de acordo com o ebit?

Além do Reclame Aqui, a avaliação das lojas pelo ebit também é um parâmetro importante para a confiabilidade delas.

Cada um dos sites é avaliado de acordo com vários parâmetros diferentes, de modo que é feita a composição de uma nota geral.

Nesse caso o Submarino é confiável também, visto que o ebit atribui ao site a sua melhor avaliação: Diamante, que significa excelente.

De acordo com as pesquisas realizadas pelo ebit mais do que 90% dos clientes recomendariam o Submarino à outras pessoas.

Além disso, mais do que 97% das entregas foram realizadas dentro do prazo prometido e 98% dos compradores voltariam a fazer negócios pelo site. Então, o Submarino é confiável de acordo com o ebit.

Formas de pagamento diversificadas

Uma das características do Submarino que mais atraem os clientes é a quantidade de formas de pagamento possíveis.

Além de aceitar diversos cartões de crédito e débito, a loja também disponibiliza pagamento via boleto e com parcelamento.

Inclusive muitos produtos tem a opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros no cartão Submarino. Mas lembre-se de sempre averiguar essa possibilidade antes de fechar a compra.

Conclusão

O Submarino é uma loja online que possui milhares de produtos distribuídos em dezenas de departamentos diferentes.

Além dos produtos próprios a loja trabalha também com marketplace, o que aumenta ainda mais a quantidade de itens à sua disposição.

Depois de ler esse texto você viu que além de ser uma loja que oferece muitos benefícios aos seus clientes, o Submarino é confiável para você fazer as suas compras online.

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Como caçador de descontos, já ajudei mais de 1 milhão de pessoas a economizarem na internet nos últimos 7 anos.

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