Época Cosméticos é confiável? Confira tudo em detalhes

Fazer compras pela internet é uma das melhores consequências da modernidade, e se você gosta de adquirir produtos de beleza assim, precisa saber se a Época Cosméticos é confiável.

Infelizmente ainda existem muitas lojas online pouco confiáveis. Comprar nelas pode acabar se transformando em um pesadelo para os clientes.

Sendo assim é primordial fazer uma pesquisa antes de fechar negócio em um determinado site. Fazer isso garante que você faça uma boa compra e receba tudo o que comprou direitinho, no conforto da sua casa.

Mas será que a Época Cosméticos é o melhor lugar para você adquirir os seus produtos de beleza? Continue lendo esse texto para saber mais sobre a empresa e os seus indicadores de confiabilidade.

Antes de saber se a Época Cosméticos é confiável, conheça a empresa

Para saber se a Época Cosméticos é confiável, nada como começar a pesquisar um pouco sobre a sua história.

Tudo começou no ano de 1991, quando a empresa surgiu como empresa familiar no Rio de Janeiro. Desde o início ela sempre trabalhou no ramo da beleza.

Ao longo dos seus anos de existência a empresa deixou marcas no mercado brasileiro. Apesar de ser tradicional, a Época jamais deixou de inovar. O resultado disso é que essa foi uma das primeiras lojas virtuais de cosméticos.

Época Cosméticos

Com o sucesso, a partir de 2006 a empresa começou a focar nas vendas online, mantendo-se assim entre as primeiras do mercado.

No seu catálogo a loja possui milhares de produtos pertencentes a pelo menos 200 marcas diferentes de perfumes, maquiagens e produtos para o corpo e cabelo.

Apesar do sucesso do site, a Época ainda mantém duas lojas físicas na cidade do Rio de Janeiro. Essa oferece serviço de entrega rápida aos seus clientes locais.

Com o crescimento a perfumaria sentiu a necessidade de estabelecer parcerias de sucesso e, assim escolheu a Magazine Luiza para isso. E isso realmente deu certo!

A empresa conseguiu aumentar as suas vendas e faturamento significativamente. Esse é mais um indício concreto de que a Época Cosméticos é uma empresa confiável.

Reputação no Reclame Aqui

Época Cosméticos no reclame aqui

Uma das melhores maneiras para saber se a Época Cosméticos é confiável é analisar as avaliações dos clientes na plataforma Reclame Aqui.

Isso porque nela os clientes têm a liberdade para expressarem as suas opiniões verdadeiras sobre as empresas.

A loja em questão já conseguiu obter a classificação “RA1000”. Esse é o melhor índice possível dentro do Reclame Aqui.

Isso indica que a empresa possui excelência nos serviços prestados, atendimento ao cliente e também comercializa bons produtos.

Existem quatro requisitos para que uma empresa alcance o índice RA1000, sendo eles:

  • Mais de 90% das solicitações respondidas;
  • Solução de pelo menos 90% das solicitações realizadas;
  • Média de avaliação dos consumidores igual ou superior a 7;
  • Ter pelo menos 70% dos clientes declarando que voltariam a comprar no site.

Vale salientar que a avaliação da loja é refeita a cada 14 dias e, por isso esse selo pode ser perdido a qualquer momento.

De qualquer forma, diante dos bons resultados que a empresa apresentou nos últimos meses, é possível inferir que a Época Cosméticos é confiável de verdade.

Numero de reclamações e atendimentos

De acordo com o próprio site Reclame Aqui a Época Cosméticos é considerada uma empresa confiável porque consegue responder todas as solicitações feitas pelos seus clientes.

O índice de solução dos problemas apresentados também é bastante elevado, sendo que mais do que 86% das solicitações foram atendidas e solucionadas rapidamente.

Com isso o índice de satisfação dos clientes é bastante elevado, sendo que mais do que 78% deles compraria novamente por meio desse site. Mais uma vez você pode perceber que a Época Cosméticos é confiável realmente.

Principais reclamações da loja

Toda loja, seja física ou virtual, sempre vai apresentar alguns problemas. Para saber se a Época Cosméticos é confiável você precisa saber quais são as principais reclamações de quem faz compras nessa plataforma.

A maioria diz respeito à problemas com a entrega dos produtos e também falhas de comunicação com o site.

Apesar disso lembre-se de que a loja procura agir com transparência e sempre informa aos seus clientes o status das compras e solicitações devido a problemas.

Se você quer comprar nessa loja, fique tranquilo. Depois de fazer o seu pedido, basta aguardar a confirmação dele.

Depois de postado é possível rastrear a entrega. Caso você perceba qualquer problema de atraso ou de ausência da entrega, entre em contato com o site e peça para que solucionem o problema.

Conclusão

A Época Cosméticos é uma empresa que atua há mais do que 20 anos no mercado e, que vem sempre inovando e melhorando os seus serviços.

Assim, apesar de ter algumas reclamações dos seus clientes, os seus índices são muito bons e a maioria dos compradores se mostra satisfeita.

Dessa forma, sempre que precisar de produtos de beleza, a Época Cosméticos é confiável e deve estar entre as opções de lojas online para as suas compras.

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