Comprar pela internet vem se tornando algo cada vez mais comum e, saber se a Mobly é confiável é essencial se você busca por móveis online.

A loja é destaque na venda de móveis e itens de decoração para casa por preços abaixo do mercado e excelentes opções de pagamento.

Mas justamente pelas boas condições muitas pessoas ficam em dúvidas se o site é realmente seguro.

Se essa também é uma dúvida sua, continue lendo esse texto cheio de informações importantes para que você decida se a Mobly é confiável de verdade.

Veja também: Estante Virtual é confiável? Análise completa do site

Confira aqui os melhores cupons de desconto da Mobly

A Mobly é confiável? Conheça a empresa antes de tudo

Ao se deparar com ótimas ofertas você já deve ter ficado em dúvidas se seria realmente seguro comprar por determinados sites.

Mas antes de saber se a Mobly é confiável, você precisa conhecer um pouco sobre a sua trajetória.

Mobly

Primeiramente, a loja foi fundada em 2011 por empreendedores que estudavam no exterior e tinham interesses por negócios onlines.

Quando voltaram para o Brasil, se agarraram a oportunidade de vender móveis e artigos decorativos para os brasileiros. Por acreditarem nesse tipo de negócio, o Grupo Rocket Internet e outros investidores resolveram investir na empresa.

A proposta inicial foi a de oferecer produtos de qualidade, que fossem bonitos, modernos e que tivessem preços acessíveis.

Desde então a loja cresceu cada vez mais e atualmente se destaca como uma das líderes de mercado no comércio de móveis e objetos de decoração. Afinal, são mais de 180 mil produtos cadastrados e cobertura de 100% do território brasileiro.

Então, só esse fato já é um indicio de que a Mobly é confiável? Já iremos te mostrar!

Mobly é confiável?

Um fator que possibilita assegurar a credibilidade da empresa, é a mesma possuir 10 anos no mercado de compras online de móveis. Inclusive se destaca nesse mercado como uma das líderes.

O site da Mobly é seguro para compras, pois possui certificado SSL, ou seja, suas informações pessoais e financeiras estarão protegidas ao serem enviadas para a loja.

Outro fator que mostra que a Mobly é confiável, é estar disponível em seu site dados como: endereço, telefone para contato e CNPJ. Inclusive ao consultar o CNPJ 14.055.516/0004-90 no site da Receita Federal, o mesmo encontra-se ativo e em nome da MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA.

A Mobly é bicampeã do “Prêmio Época Reclame Aqui” e foi eleita a “Loja Online Mais Querida de Casa e Decoração” pelo Ebit.

Além disso, a Mobly se preocupa com a satisfação do seu consumidor, onde fica claro que os mesmos estão avaliando bem a empresa no Ebit. Nessa plataforma o site conta com o selo de qualidade Ouro, que é ótimo para a reputação de uma empresa.

Outro lugar que avaliamos a reputação do site da Mobly foi na plataforma Reclama Aqui, onde o mesmo se encontra com um índice de 100% de reclamações respondidas. O que mostra mais uma vez que a empresa se preocupa com a satisfação dos seus clientes.

Contudo, após analisar esses dados, dá para garantir que a Mobly é confiável sim!

O site Mobly é confiável?

No vídeo a seguir,você verá como foi a experiência de uma consumidora que comprou móveis para seu escritório na Mobly. Ela comprou uma escrivaninha e duas cadeiras com rodinhas.

Ela fala que suas compras chegaram antes do prazo de entrega, e que teve problema na entrega das cadeiras por ter mudado de endereço. Porém a empresa foi solicita e resolveu o problema da melhor forma possível.

Por fim, ela afirma que gostou muito das suas compras e que economizou bastante, além de assegurar que a Mobly é confiável.

Reputação da loja no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site que disponibiliza as avaliações deixadas pelos clientes de diversas lojas online. Assim qualquer pessoa pode averiguar as informações e a reputação dos negócios.

Diante disso esse é um ótimo ponto de partida para que você mesmo avalie se a Mobly é confiável.

De acordo com o site, no último ano a Mobly recebeu 23.390 reclamações, sendo a maior parte delas referente a atrasos na entrega dos produtos.

Mas entre as solicitações existem também diversas sobre problemas com os móveis recebidos. Apesar de alguns problemas a empresa responde a todas as mensagens dos seus clientes. O índice de solução dos problemas apresentados é de 82.2%.

Apesar de a empresa responder a todas as mensagens, muitos clientes não ficam satisfeitos e, apenas 46,8% deles voltaria a fazer negócio com a empresa.

E de maneira geral parece que o índice de satisfação no último ano também não é muito bom, sendo que a nota do consumidor para a loja é de 5.56.

Mesmo assim a loja consegue manter uma nota boa no Reclame Aqui, que é de 7.1/10, o que indica que a Mobly é confiável.

Lembre-se de que é normal que as lojas tenham alguns problemas, o importante é conseguir uma solução para eles.

A Mobly é confiável de acordo com o Ebit?

O Ebit funciona como um selo que as lojas recebem de acordo com o seu desempenho e com o índice de satisfação dos seus clientes.

De acordo com essa avaliação, a loja possui o selo “Ouro”, atribuído graças a:

  • 92% das entregas realizadas dentro do prazo;
  • 44% dos clientes indicariam a loja aos seus amigos e familiares;
  • 79% dos clientes voltaria a comprar pelo site.

Produtos vendidos na Mobly

A Mobly é confiável e oferece aos seus clientes os mais variados produtos para casa. Não importa se você possui um gosto mais clássico ou mais moderno, vai encontrar tudo o que precisa no site e com várias ofertas.

Acompanhe agora as categorias disponíveis no site:

  • Móveis;
  • Cama, mesa e banho;
  • Decoração;
  • Eletro;
  • Infantil;
  • Iluminação;
  • Jardim e lazer;
  • Reforma e garagem;
  • Utilidades domésticas.

Como você pode ver, a Mobly dispõe de tudo para deixar sua casa mais arrumada e aconchegante. Afinal, a loja online conta com mais de 180 mil itens à sua disposição, e sempre mantém atualizadas as suas novidades na opção “Novidades”.

Você também pode se manter atualizado sobre as tendências de design, decoração, arquitetura e curiosidades acompanhando o Blog da Mobly.

Formas de pagamento

Para você comprar na Mobly é confiável e muito fácil, e o site disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Dinners e Hipercard ( à vista ou parcelado em até 10 vezes sem juros) e o cartão de crédito American Express ( à vista ou parcelado em até 6 vezes);
  • Itaú Shopline: débito em conta corrente;
  • Boleto Bancário: com até 3 dias corridos para pagar;
  • Mercado Pago: até 10 vezes sem juros;
  • PayPal: até 12 vezes sem juros;
  • Boleto parcelado: boletoflex é uma forma de pagamento exclusiva para compras online. Pode parcelar suas compras em até 12 vezes no boleto sem taxas adicionais.

É possível você usar 2 cartões de crédito para parcelar o valor da sua compra. O seu pedido será liberado após a aprovação do pagamento, a mesma pode demorar até três dias úteis.

No caso de pagamento com boleto bancário, a compensação bancária pode levar até 3 dias úteis. Assim que confirmada, seu pedido será liberado. Se você não pagar o boleto até o prazo de vencimento, seu pedido será cancelado de forma automática.

Pagamentos com PayPal te direcionarão para uma nova página, onde você deve acessar com seu cadastro. Se não tiver cadastro só efetuar e depois finalizar sua compra.

Entregas

As entregas da Mobly são efetuadas por transportadoras, de segunda à sexta (eventualmente, aos sábados), e ocorrem das 8h às 18h.

Se você morar nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Rio de Janeiro, pode realizar o agendamento da sua entrega.

No caso de entregas feitas por lojas parceiras da Mobly, o agendamento depende da logística da loja, para isso, você pode entrar em contato com o Atendimento do site, que o parceiro será avisado.

Valor de Frete

Para você simular o valor do seu frete é muito simples. Confira:

  • Clique no produto escolhido e depois em “Adicionar ao Carrinho”;
  • Você será direcionado para o carrinho de compras;
  • Coloque seu CEP e clique em “Calcular Frete” e o seu valor de frete aparecerá.

O prazo de entrega da Mobly pode variar de acordo com o produto que você comprar e o local de entrega que informar. E esse prazo só começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento do seu pedido.

A entrega pode ocorrer em prazos diferentes?

Como a empresa possui vários estoques para armazenamento das suas mercadorias, pode acontecer de cada item do seu pedido possuir um prazo de entrega diferente.

Porém, essa informação será indicada antes de você finalizar sua compra. Você também poderá acompanhar o status da sua entrega no site da Mobly.

Quantas tentativas de entrega a Mobly realiza?

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega em seu endereço. Caso não tenha sucesso nessas tentativas, seu pedido voltará para o Centro de Distribuição e poderá ser cancelado de forma automática.

Consigo acompanhar meu pedido?

Para acompanhar seu pedido é só acessar o site Mobly, clicar em “Minha Conta” na barra superior. Ai você vai precisar efetuar o login e ir em “Meus Pedidos”, nessa página será possível verificar o status dos seus pedidos.

Você pode se deparar com os seguintes status:

  • Recebemos o seu pedido: Pedido recebido e aguardando aprovação de pagamento;
  • Obrigada! Recebemos o seu pagamento: Pagamento foi aprovado;
  • Seu produto está pronto para envio: Pedido começa a ser preparado no armazém;
  • Emitimos sua Nota Fiscal: Produto faturado e aguardando ser retirado pela transportadora;
  • Entregamos para a Transportadora: Produto já está com a transportadora;
  • Seu produto está a caminho da sua região: Pedido saiu para entrega;
  • Seu produto foi entregue: Você recebeu seu produto.

Como pode ver, tem todo um processo para seu produto chegar até você, mas como a Mobly é confiável, te deixa por dentro de cada passo.

Política de troca e devolução de produtos

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Outro ponto importante que deve ser considerado ao analisar se a Mobly é confiável diz respeito à política de troca e devolução de produtos.

Diante disso, a primeira coisa a saber é que a empresa segue o que é descrito pelo Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com o Artigo 49, o comprador tem um prazo de sete dias para solicitar a troca ou devolução de um produto, seja por defeito ou insatisfação.

Nesse caso o cliente opta se prefere simplesmente substituir o produto em questão ou se deseja devolver e receber o seu dinheiro de volta.

Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou chegue quebrado ou danificado, o cliente deve entrar em contato com a empresa responsável em até 90 dias e solicitar a troca pela garantia.

Em caso de troca e devolução a Mobly fica responsável pelo transporte do item. Sendo assim, em caso de produtos pequenos o cliente deve enviar pelos Correios e, no caso de móveis maiores a transportadora retira no mesmo local em que a entrega foi realizada.

E não se preocupe com as despesas extra porque a empresa é responsável pelos gastos com o transporte.

Lembre-se de que para fazer uma reclamação em relação aos produtos adquiridos você deve entrar em contato por meio de um dos canais de atendimento disponibilizados.

Mobly usados

A Mobly é confiável e também disponibiliza em seu site uma área para compra e venda de móveis usados. Veja como fazer para vender seu móvel usado no site:

  • Acesse a página usados.mobly.com.br;
  • clique em ” Venda seu Móvel” e faça seu cadastro;
  • Adicione os produtos com descrição, com fotos, preço do produto quando era novo e preço que deseja vender;
  • Alguém compra seu móvel, a Mobly manda coletar no seu endereço;
  • Depois de 7 dias a Mobly te transfere o valor da venda, abatendo 30% de taxa de serviço.

Você pode enviar quantos móveis quiser, não possui um limite de produtos. E a Mobly vai coletar na sua casa e entregar para a pessoa que comprou.

Para quem quer comprar móveis usados e economizar na hora de renovar sua casa, deve fazer o seguinte:

  • Acessar a página usados.mobly.com.br;
  • Buscar pelo móvel que deseja;
  • Após escolher, adicione o produto ao carrinho;
  • Envie seu pedido;
  • A Mobly vai te mandar um e-mail com as seguintes informações: disponibilidade do produto, melhor forma de entrega e o link para pagamento;
  • Você escolhe o método para pagamento e finaliza a compra;
  • A coleta e entrega do seu produto será agendada.

A vantagem de comprar um móvel usado é que ele é bem mais barato que o novo. Você também tem a possibilidade de comprar móveis exclusivos, que não são mais fabricados. E por fim, pode comprar móveis clássicos, antigos e bem resistentes.

As pessoas também perguntam

Quanto tempo a Mobly entrega?

O prazo de entrega da Mobly pode variar de acordo com o produto que você comprar e o local de entrega que informar. E esse prazo só começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento do seu pedido. Porém, a Mobly é confiável e através do seu site você pode acompanhar o status do seu pedido até a entrega.

Onde reclamar Mobly?

Você pode fazer o login o site, acessar o painel de pedidos, escolher o pedido e clicar em “detalhes de atendimento”, selecione o produto para qual precisa de ajuda, e clicar em “abrir um atendimento para este item”. Escolher e selecionar o assunto que se enquadra na sua necessidade de atendimento e por fim, você receberá todas as informações por e-mail. Se preferir, pode ligar para o número (11) 4933-0341 ou falar com um especialista via chat online disponível no site. Esse atendimento funciona de segunda a sábado, das 09 horas à 20 horas, exceto nos feriados.

Como solicitar o cancelamento de compra na mobly?

Caso seu pedido ainda não tenha sido entregue, entre em contato com a Mobly que ela vai cancelar o envio do produto comprado e vai solicitar o estorno do valor pago. Se forem te entregar o pedido, é só se recusar a receber. Agora se seu pedido já foi entregue, você terá 7 dias corridos, após recebê-lo, para realizar a solicitação do cancelamento da compra e devolução do produto. Nesse caso, a Mobly manda retirar o item na sua casa, ou te envia um código de postagem, para você devolver o produto pelos correios. Mais informações você encontra no site.

Conclusão: Mobly é confiável?

Apesar de apresentar alguns problemas relacionados ao descumprimento do prazo de entrega dos produtos e defeitos, a Mobly é confiável porque se dispõe a responder todas as mensagens enviadas pelos seus clientes.

A taxa de solução de problemas da empresa também é alta, levando a um nível elevado de satisfação dos compradores.

Diante da avaliação da trajetória da empresa, reputação no Reclame Aqui e ebit e análise da política de troca, pode afirmar que a Mobly é confiável.

Portanto, se você concorda ou não com esse resultado da análise, deixe sua opinião aqui nos comentários. Afinal, ela é muito importante para nós do Cupomzeiros!

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Até logo!

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